Je rechten als betrokkene uitoefenen

In dit artikel vind je algemene informatie over hoe je contact kunt opnemen met Airbnb om je wettelijke rechten in verband met gegevensbescherming uit te oefenen. Heb je algemene vragen over privacy of gegevensbescherming bij Airbnb? Stuur ons dan een e-mail.

Inwoners van de VS: je moet mogelijk je identiteit en verzoek verifiëren voordat we je verzoek in behandeling nemen. Voor deze procedure kan naar je geldige legitimatiebewijs gevraagd worden. Indien wettelijk toegestaan, kun je iemand machtigen om namens jou een verzoek in te dienen. Om iemand te machtigen, moet je een geldige volmacht verstrekken, of die persoon moet bewijs aanleveren dat die van jou toestemming heeft om het verzoek in te dienen en (i) jouw identiteit bij ons te verifiëren of (ii) rechtstreeks bij ons te bevestigen dat je de gemachtigde persoon toestemming hebt gegeven om het verzoek in te dienen.

Woon je op het Chinese vasteland? Raadpleeg dan de informatie die op jou van toepassing is.

Je account deactiveren

Informatie over het deactiveren van je account

Als je je account deactiveert, worden al je lopende reserveringen als host of gast automatisch namens jou geannuleerd volgens de relevante annuleringsvoorwaarden. Wil je een gedeactiveerd account later weer activeren, dan moet je contact met ons opnemen.

Je kunt zelf je account deactiveren via je accountinstellingen.

Wil je alleen een advertentie deactiveren en niet je hele account? Volg dan deze instructies.

Je kunt je account opnieuw activeren door contact met ons op te nemen.

Je account verwijderen

Wanneer je je Airbnb-account verwijdert, is dat definitief en kan dat niet worden teruggedraaid. Zodra je verwijderingsverzoek is verwerkt, worden je persoonlijke gegevens definitief verwijderd (met uitzondering van bepaalde gegevens die we mogen behouden, zoals omschreven in ons Privacybeleid). Dit betekent dat je geen gebruik meer kunt maken van onze diensten. Als je Airbnb later weer wilt gebruiken, moet je een nieuw account aanmaken.

Informatie over het verwijderen van je account

Je kunt je account en alle bijbehorende gegevens verwijderen door naar Account te gaan en Privacy en delen te selecteren.

Toegang tot je gegevens

Je kunt altijd gegevens controleren in het dashboard van je Airbnb-account.

Een kopie opvragen van de accountgegevens die Airbnb van jou heeft

Wil je een kopie van je persoonsgegevens downloaden? Dan kun je een verzoek indienen door naar je Account te gaan en Privacy en delen te selecteren. Naast het indienen van een verzoek hoort bij dit proces ook een beveiligingscontrole, zodat we zeker weten dat we jouw gegevens niet aan iemand anders overdragen. Daarna kun je het gegevensbestand downloaden. Wil je meer informatie over de inhoud van je bestand? Uitleg over je verzoek tot inzage of je gegevensbestand vind je hier.

Overdraagbaarheid van je gegevens

Recht op overdraagbaarheid

In bepaalde rechtsgebieden heb je recht op een kopie van de persoonlijke gegevens die je aan Airbnb verstrekt hebt. Woon jij in zo'n rechtsgebied, dan kun je een verzoek indienen voor bepaalde persoonlijke gegevens in een gestructureerd, gangbaar en door een machine leesbaar formaat. Je kunt ook een verzoek indienen om deze gegevens over te dragen aan een ander dienstverlener (mits technisch haalbaar).

Je recht op overdraagbaarheid uitoefenen

Je kunt een volledige kopie van je gegevens downloaden door naar Account te gaan en Privacy en delen te selecteren.

Afmelden voor marketingberichten

Je recht uitoefenen om geen marketingmails, meldingen, sms'jes of telefoontjes meer te ontvangen

Je kunt je marketingvoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door te klikken op de link 'Afmelden' onderaan de marketingmail, of door in te loggen op je account en deze stappen te doorlopen:

1. Ga naar Account en tik op Meldingen.
2. Ga naar Reistips en aanbiedingen en geef aan welke marketingberichten je niet meer wilt ontvangen.

Als je na je afmelding nog steeds e-mails van Airbnb ontvangt

We blijven je contactgegevens gebruiken voor meldingen over aangevraagde diensten (bijvoorbeeld boekingsbevestigingen en e-mails over transacties). Als je helemaal geen berichten van Airbnb meer wilt ontvangen (dus ook geen berichten over diensten), moet je je Airbnb-account deactiveren of verwijderen.

Aangeven dat Airbnb je persoonlijke gegevens niet voor directe marketingdoeleinden mag gebruiken

Als dit wettelijk is toegestaan in het rechtsgebied waar je woont, kun je je afmelden voor directe marketingactiviteiten zoals omschreven in ons Privacybeleid. Je moet ons dan een e-mail sturen. Hierboven wordt uitgelegd hoe je je afmeldt voor marketingberichten.

In ons Cookiebeleid staat informatie over het beheren van cookies.

Geen toestemming verlenen voor het delen van gegevens met derden

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens aan derden. Mogelijk delen we wel persoonlijke gegevens met bepaalde externe partijen, zoals je locatie, advertenties waarop je hebt geklikt en die je bekeken hebt, of je apparaatgegevens. Deze worden gebruikt voor gerichte advertenties en gegevensanalyse, wat volgens de privacywetgeving van de staat Californië (of andere staten) mogelijk onder 'verkopen', 'delen' of 'gericht adverteren' valt. Als je een Amerikaanse gebruiker bent en je geen toestemming wilt verlenen voor het delen van dergelijke gegevens, vind je hier meer informatie.

Als je niet op je account bent ingelogd, is geen toestemming verlenen voor het delen van gegevens mogelijk alleen van invloed op de browser of het apparaat dat je gebruikt.

Bezwaar maken tegen het verwerken van je gegevens

Aangeven dat Airbnb bepaalde persoonlijke gegevens niet voor bepaalde doeleinden mag gebruiken

Als dit wettelijk is toegestaan in het rechtsgebied waar je woont, kun je aangegeven dat Airbnb jouw persoonlijke gegevens niet voor bepaalde doeleinden (waaronder profilering) mag gebruiken (voor zover sprake is van verwerking op basis van gerechtvaardigd belang). Wanneer je hiertegen bezwaar maakt, stopt Airbnb met het gebruik van je persoonlijke gegevens voor deze doeleinden, tenzij we kunnen aantonen dat er gegronde en legitieme redenen voor een dergelijke verwerking zijn of als die verwerking noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

Je kunt bezwaar maken tegen het verwerken van je gegevens door ons een e-mail te sturen.

Accountgegevens bijwerken of corrigeren

Hoe je informatie corrigeert die Airbnb over je heeft

Het is jouw recht om te verzekeren dat bepaalde persoonsgegevens kloppen en actueel zijn. Je kunt profielgegevens aanpassen op het tabblad met persoonlijke informatie van je account. Neem contact met ons op voor het corrigeren of wijzigen van andere persoonsgegevens. Sommige persoonsgegevens mogen misschien niet aangepast worden. Denk bijvoorbeeld aan recensies, want deze vallen onder ons Recensiebeleid.

Rechten als betrokkene van niet-gebruikers

Als niet-gebruiker kun je je rechten als betrokkene uitoefenen via e-mail of brief. De relevante postadressen staan in de aanvulling op ons Privacybeleid. Vermeld de volgende informatie, zodat we je verzoek in behandeling kunnen nemen:

• het land waar je woont
• vermeld op een brief 'Attn. Legal Privacy' bovenaan het adres
• de onderwerpregel voor e-mails en brieven moet 'Privacy Data Subject Right Request' zijn

Voordat je verzoek in behandeling genomen wordt, moet Airbnb mogelijk je identiteit bevestigen.

Verwerking van gevoelige gegevens

In bepaalde rechtsgebieden kun je de verwerking van je gevoelige persoonlijke gegevens beperken of hiervoor geen toestemming verlenen, tenzij bij het gebruik van je gegevens aan bepaalde vrijstellingsredenen voldaan wordt, zoals:

• Het gebruik is noodzakelijk om diensten uit te voeren die de gebruiker redelijkerwijs verwacht (in het bijzonder met betrekking tot belastingaangifte).
• Het gebruik is redelijkerwijs noodzakelijk en passend om de veiligheid en integriteit te waarborgen (met inbegrip van (i) het tegengaan van kwaadwillende, bedrieglijke, frauduleuze of illegale handelingen en (ii) het waarborgen van de fysieke veiligheid van natuurlijke personen).
• Het gebruik is noodzakelijk om klantinformatie te verifiëren.
• Het gebruik is noodzakelijk om de kwaliteit of veiligheid van de dienst te controleren of te handhaven.

In de toepasselijke rechtsgebieden kun je de verwerking van je gevoelige persoonlijke gegevens beperken of hiervoor geen toestemming verlenen door ons een e-mail te sturen.

Andere manieren om je rechten als betrokkene uit te oefenen

Je kunt een verzoek ook per post indienen. Stuur je verzoek dan naar het adres in de contactgegevens op de pagina met ons Privacybeleid, ter attentie van Legal Privacy. Vermeld de volgende informatie in je verzoek, zodat we dit zo snel en zo goed mogelijk kunnen afhandelen:

• onderwerpregel: Privacy Data Subject Right Request
• je Airbnb-nummer (het nummer aan het einde van de link naar je profiel)
• het land waar je woont

Contact opnemen

Als je buiten de Verenigde Staten woont, bijvoorbeeld in de Europese Economische Ruimte ('EER'), kun je per e-mail contact opnemen met de Gegevensbeschermingfunctionaris (GBF) van Airbnb Ierland of bellen met +1 844 234 2500 (gratis).