Zo beschermt Airbnb hosts

Misschien vraag je je af hoe het zit met de bescherming van je ruimte en je eigendommen wanneer je gasten hebt. Het komt maar heel zelden voor dat er iets beschadigd raakt of dat de veiligheid in het geding is, maar Airbnb heeft voor zowel hosts als gasten een groot aantal beschermingsmaatregelen getroffen.

Airbnb helpt je gasten beter te leren kennen. Als je Direct boeken gebruikt, kun je via je instellingen extra eisen aan je gasten stellen. En als je liever zelf boekingsaanvragen beoordeelt, kun je eerst het profiel van gasten bekijken en recensies van eerdere hosts lezen voordat je een boeking accepteert.

Aangezien hosts en gasten pas een recensie voor elkaar kunnen achterlaten nadat een boeking is afgelopen, weet je zeker dat de feedback die je leest over hun eigen ervaringen gaat. Verder kun je je gasten voorafgaand aan hun verblijf vragen stellen en de juiste verwachtingen wekken via de beveiligde berichtentool van Airbnb.

AirCover voor hosts is een volledige bescherming voor elke host op Airbnb. Hieronder vallen waarborgen vóór aanvang van een verblijf, zoals verificatie van de identiteit van gasten om te controleren of ze zijn wie ze zeggen dat ze zijn. Ook screenen we boekingen met speciale technologie, waardoor de kans op storende feesten en schade aan de ruimte kleiner is.

AirCover voor hosts omvat onder meer een Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts van 1 miljoen USD en de Bescherming voor hosts bij materiële schade tot wel 3 miljoen USD. Ook kunst, kostbaarheden, geparkeerde auto's, boten en andere voertuigen vallen hieronder.

Meer informatie over AirCover voor hosts

Basisregels voor gasten zijn afdwingbare normen waar alle gasten zich aan moeten houden. Deze basisregels schrijven voor dat gasten je ruimte met respect moeten behandelen, zich aan je Huisregels moeten houden, het direct moeten laten weten als zich een probleem voordoet en je woning relatief schoon moeten achterlaten. Gasten kunnen alleen boeken als ze akkoord gaan met deze regels.

Airbnb heeft een aantal maatregelen genomen om je account te beschermen, zoals extra identiteitscontrole wanneer er vanaf een nieuwe telefoon of computer wordt ingelogd. Ook krijg je bericht wanneer er wijzigingen in je account zijn aangebracht. Zolang je alles via Airbnb laat verlopen, van de communicatie en het boeken tot de betaling, ben je beschermd door het beleid en de waarborgen van Airbnb.

De medewerkers van het Airbnb-communityteam kunnen je in 62 talen helpen met:

• omboeken
• restituties
• onenigheden

Meer informatie over onze voorwaarden en waarborgen.

De Bescherming voor hosts bij materiële schade, Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts en Aansprakelijkheidsverzekering voor ervaringen (allemaal onderdeel van AirCover voor hosts) gelden niet voor hosts die accommodaties verhuren of ervaringen organiseren in Japan, waar het verzekeringsprogramma voor Japan en de Experience Protection Insurance voor Japan van toepassing zijn. De bescherming is ook niet van toepassing op hosts die accommodaties aanbieden via Airbnb Travel LLC. Voor hosts die accommodaties of ervaringen op het Chinese vasteland aanbieden, is er het verzekeringsprogramma voor hosts in China. Houd er rekening mee dat alle vergoedingslimieten in USD worden weergegeven.

De Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts en de Aansprakelijkheidsverzekering voor ervaringen worden verzorgd door externe verzekeraars. Voor hosts in het Verenigd Koninkrijk worden de Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts en de Aansprakelijkheidsverzekering voor ervaringen verzorgd door Zurich Insurance Company Ltd. en zonder extra kosten voor Britse hosts geregeld en afgesloten door Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited is een aangestelde vertegenwoordiger van Aon UK Limited, geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority. Het registratienummer van AON bij de FCA is 310451. Je kunt dit controleren in het Financial Services Register of door contact op te nemen met de FCA via +44 0800 111 6768. De polis van de Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts en de polis van de Aansprakelijkheidsverzekering voor ervaringen (beide onderdeel van AirCover voor hosts) worden gereguleerd door de Financial Conduct Authority. De overige producten en diensten zijn geen gereguleerde producten van Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

De Bescherming voor hosts bij materiële schade is geen verzekering en deze is niet gerelateerd aan de Aansprakelijkheidsverzekering voor hosts. Dankzij de Bescherming voor hosts bij materiële schade krijg je bepaalde schade aan je woning en bezittingen vergoed als de gast die schade niet vergoedt. Voor accommodaties in de staat Washington worden de contractuele verplichtingen van Airbnb in het kader van de Bescherming voor hosts bij materiële schade gedekt door een verzekering die door Airbnb is afgesloten. Voor hosts die niet in Australië wonen of werken, zijn deze voorwaarden van de Bescherming voor hosts bij materiële schade van toepassing. Voor hosts die in Australië wonen of werken, zijn de voorwaarden van de Bescherming voor hosts bij materiële schade voor Australische gebruikers van toepassing op de Bescherming voor hosts bij materiële schade.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.