Als een host om meer geld vraagt

Maak je geen zorgen. Op het moment dat je reserveert, zie je altijd precies wat je moet betalen. Er zijn maar een paar situaties waarin je achteraf misschien iets moet bijbetalen:

• Jij wijzigt je reservering (door bijvoorbeeld een extra gast toe te voegen).
• Je host dient een AirCover voor hosts-verzoek in voor schade die tijdens jouw Airbnb-verblijf is ontstaan.
• Je host moet bij aankomst belasting innen. Dit moet duidelijk voor het reserveren aangegeven worden op de advertentie.
• Bij aankomst in een accommodatie (meestal een hotel) of binnen 48 uur na vertrek worden extra kosten in rekening gebracht. Dit moet ook voor het reserveren aangegeven worden op de advertentie en je prijsoverzicht.

Wanneer betwisten

Hosts mogen geen toeslag voor huisdieren of schoonmaakkosten voor dierenhaar of -schilfers vragen aan gasten die met hulpdieren reizen of dieren voor emotionele ondersteuning op plaatsen waar dit wettelijk verboden is, zoals de staat New York en Californië.

Als een host probeert om je kosten aan te rekenen voor iets wat in strijd is met ons beleid of wat niet vermeld staat in de advertentie, het prijsoverzicht of de berichtenreeks, moet je in het Resolutiecentrum bezwaar maken tegen die kosten.

Hoe betalen

Als je akkoord gaat met de kosten, betaal je de host via het Resolutiecentrum, maar doe dit nooit rechtstreeks. Zorg dat alle betalingen via Airbnb verlopen, anders kunnen we je niet helpen als er problemen zijn met een contante of andere betaling die je buiten de site om hebt voldaan.