Richtlijnen voor het fotograferen van toegankelijkheidsvoorzieningen

Gasten met toegankelijkheidsbehoeften willen weten wat ze kunnen verwachten als ze aankomen bij jouw accommodatie. Dankzij goede foto's in het gedeelte Toegankelijkheid van je advertentie, weten gasten meteen of ze zich veilig en vrij door je woning kunnen bewegen. Maak daarom allerlei foto's: van je ingang tot aan je interieur.

Het is aan jou als host om ervoor te zorgen dat je advertentiebeschrijving en foto's up-to-date en nauwkeurig zijn. Het is niet jouw verantwoordelijkheid om de behoeften van iedereen te begrijpen, maar door duidelijk in beeld te brengen hoe je ruimte eruitziet, kunnen potentiële gasten zelf beslissen of je accommodatie geschikt is.

Airbnb beoordeelt alle toegankelijkheidsvoorzieningen voordat deze aan je advertentie worden toegevoegd. Voldoet een afbeelding van een voorziening niet aan onze richtlijnen? Dan vragen we je wellicht om een nieuwe foto te uploaden of om de voorziening van je advertentie te verwijderen.

Als je overweegt om je advertentie bij te werken, dan zijn dit een paar dingen om in gedachten te houden:

• Je kunt aangeven dat alleen bepaalde kamers toegankelijkheidsvoorzieningen hebben. Vermeld bijvoorbeeld dat slechts één badkamer een drempelloze ingang heeft.
• De foto's hoeven niet van professionele kwaliteit te zijn: maak deze gerust met een telefoon. Uiteindelijk worden de foto's weergegeven in het gedeelte Toegankelijkheid van je advertentiepagina, dat los staat van de fotogalerij van je advertentie. Van elke toegankelijkheidsvoorziening die je selecteert, moet je ten minste één foto toevoegen.
• Laat met een meetlint zien dat je brede deuropeningen hebt (dit is onderdeel van onze fotocriteria) die geschikt zijn voor rolstoelen of andere mobiliteitshulpmiddelen.
• Door van elke voorziening foto's vanuit verschillende hoeken en perspectieven te uploaden, krijgen gasten een beter beeld van je ruimte. Als je bijvoorbeeld een drempelvrije deuropening vastlegt, maak dan foto's aan beide kanten van de drempel, zodat de gast het hele pad naar de ruimte kan zien.

Kunnen gasten vanaf de stoep of de dichtstbijzijnde parkeerplaats je voordeur bereiken zonder drempels of opstapjes tegen te komen? Hoe ziet het oppervlak naar je ingang eruit? Maak duidelijke foto's van het buitenpad dat naar je voordeur loopt.

Je ingang fotograferen:
1. Neem minstens zes meter afstand van de ingang en fotografeer vanaf de stoep of de dichtstbijzijnde parkeerplaats zoveel mogelijk van het pad. Kantel de camera ook iets naar beneden om het oppervlak van het pad naar de ingang in beeld te brengen. Als je accommodatie zich in een flatgebouw of hotel bevindt, moet je het pad vanaf de ingang naar de lobby tot de ingang van je accommodatie fotograferen. Indien van toepassing is het ook belangrijk om foto's van liften of drempelhulpen te maken.

2. Zorg dat de ingang van het gebouw aan het eind van het pad in beeld is.

Laat je gasten zien dat ze de voordeur, maar ook de slaapkamer, badkamer, douche en gemeenschappelijke ruimtes kunnen betreden zonder trappen, treden, stoepranden of hoge drempels (van meer dan 5 cm) tegen te komen.

Deuropeningen fotograferen:
1. Open de deur van de ingang die je wilt fotograferen en kantel de camera iets richting de vloer om een foto van het vlakke pad aan beide kanten van de deuropening te maken.

2. Neem minstens 1,5 meter afstand van de ingang om beide kanten van de deuropening te laten zien. Heeft de ruimte meerdere ingangen? Maak dan van alle ingangen een foto.

3. Wanneer je aangeeft dat een bepaalde kamer (slaapkamer, badkamer, woonkamer, enz.) zonder trap bereikbaar is of geen drempel heeft, bevestig je daarmee dat deze zich op de begane grond bevindt of dat er een lift of drempelhulp is. Voeg meerdere foto's toe van het pad dat van de voordeur naar die kamer loopt.

4. Bij een douche met een lage instap doe je het douchegordijn of de douchedeur open en kantel je de camera iets naar beneden om te laten zien dat de instap niet hoger dan ongeveer 2,5 cm is.

Tip: meer manieren om geweldige foto's op je smartphone te maken vind je in onze fotografiehandleiding.

Als gasten met een mobiliteitshulpmiddel (bijvoorbeeld een rolstoel) zien hoe breed je deuropeningen zijn, weten ze meteen of ze zich vrij kunnen bewegen in jouw ruimte. Bij Airbnb noemen we een deuropening breed als deze minstens 81 centimeter is.

Open de deur en gebruik een meetlint om de breedte van de deuropening in beeld te brengen. Het is verstandig om twee foto's te maken: een overzichtsfoto met daarop het volledige meetlint, maar ook een detailfoto van het meetlint waarop de exacte breedte zichtbaar is.

Er zijn nog veel meer voorzieningen waarmee gasten je ruimte kunnen betreden en zich er comfortabel kunnen bewegen. Maak foto's van de voorzieningen die je hebt en voeg deze aan je advertentie toe, zodat gasten precies weten wat ze kunnen verwachten.

1. Laat in je foto's zoveel mogelijk van elke voorziening zien.

2. Probeer ook iets van de omgeving op de foto te zetten. Gasten krijgen dan een beter beeld van hoe groot iets is en waar het is. Maak je bijvoorbeeld een foto van een douchestoel, laat dan ook zien waar die zich in de douche bevindt.

Douche-/badstoel: meestal een bankje of losse stoel die mensen met een beperkte mobiliteit helpt bij het in bad of onder de douche gaan. Het kan ook een aan de muur bevestigd zitje zijn, maar geen meubilair dat niet bedoeld is voor het bad of de douche (zoals tuinmeubilair of plastic klapstoelen die op een nat oppervlak kunnen wegglijden).

Een plafondlift of mobiele lift: dit is een lift aan het plafond of een vrijstaand apparaat dat personen in en uit een rolstoel helpt.

Toegankelijke parkeerplaats: dit is een openbare parkeerplaats voor mensen met een beperking of een eigen parkeerplaats bij je accommodatie van minstens 3,5 meter breed voor één auto. Uit de foto van de openbare parkeerplaats moet blijken dat deze geschikt is voor mensen met een beperking, dus zorg dat het mindervalidenbord in beeld is. Heb je een eigen parkeerplaats? Parkeer daar dan een auto naast, zodat potentiële gasten de omvang van die parkeerplaats goed kunnen inschatten. Je kunt in plaats daarvan ook met een meetlint de breedte in beeld brengen.

Goed verlicht pad naar de ingang: dit is het pad (bijvoorbeeld een oprit of ander buitenpad) naar de ingang van je accommodatie dat door straatlantaarns, tuinverlichting of andere kunstmatige lichtbronnen wordt verlicht. Maak 's nachts of vroeg in de ochtend een foto van het pad, zodat gasten kunnen zien waar de verlichting zit en hoe goed het pad verlicht is.

Er zijn ook andere manieren om gasten met toegankelijkheidsbehoeften te helpen. Met duidelijke communicatie en een paar aanpassingen aan je ruimte en advertentie maak je voor veel gasten een wereld van verschil.

Jake, een gast met beperkte mobiliteit, vat het goed samen: "Door vooraf nauwkeurige informatie te hebben, kan een persoon met een beperking echt een ontdekkingsreiziger zijn."

*Volgens gegevens verzameld door Airbnb van januari tot en met mei 2019