Restituties voor geannuleerde boekingen

Wil je een restitutie? Stuur dan eerst een bericht naar je host om een oplossing te zoeken. Lukt dat niet, dan kan je host een gedeeltelijke restitutie geven via het Resolutiecentrum. Hier lees je meer over de rol van restituties wanneer dingen niet volgens verwachting verlopen.

Hoe krijg je jouw geld?

Wil je voor of na een reis of ervaring een restitutieverzoek indienen? Bespreek eerst het bedrag met je host in de berichtenreeks. Als jullie een akkoord bereikt hebben, vraag je in het Resolutiecentrum om het geld. Komen jullie niet binnen 72 uur tot overeenstemming, vraag ons dan om te bemiddelen.

Een restitutie aanvragen
Meer informatie over hoe je een restitutie (van welk bedrag dan ook) aanvraagt in het Resolutiecentrum.

Restituties voor ervaringen
Wat je moet doen als je niet aan een Airbnb-ervaring kunt deelnemen omdat je niet naar de locatie kunt afreizen.

Annuleren tijdens je verblijf
Lees meer over het Beleid voor omboeken en restitutie. Dit beschermt je wanneer de accommodatie of voorzieningen niet aan de verwachtingen voldoen.

De rol van het Resolutiecentrum
Meer informatie over hoe je vanuit het Resolutiecentrum om geld kunt vragen of geld kunt sturen voor zaken met betrekking tot je Airbnb-reis.

Wanneer krijg je je geld?

Goed nieuws: als je in aanmerking komt voor een restitutie, ontvang je deze automatisch binnen tien dagen. Misschien zelfs sneller. We verwerken automatisch je restitutie op het moment dat je annuleert, maar het kan langer duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het restitutiebedrag aan jou overmaakt. Dit hangt af van hoe je hebt betaald en waar je woont.

Wanneer krijg je je restitutie?
Ontdek wanneer je het restitutiebedrag ontvangt en waarom dit langer kan duren afhankelijk van je betaalmethode en regio.

Automatische restituties
Waar en wanneer je je restitutie vindt als je daarvoor in aanmerking komt.