Je identiteit verifiëren

Ons doel is dat gasten en hosts op Airbnb elkaar kunnen vertrouwen.

Hoewel geen enkel identificatieproces waterdicht is en we nooit 100% garantie kunnen geven, ondernemen we stappen om iedereen het vertrouwen te geven dat de identiteit van gasten en hosts op Airbnb daadwerkelijk klopt. Daarom hebben we procedures ingesteld om te proberen de identiteit van onze gebruikers te verifiëren.

We eisen van hosts, nieuwe co-hosts en boekende gasten dat ze hun identiteit laten verifiëren. Als mensen een verblijf boeken of host willen worden, is het soms nodig om bepaalde persoonlijke gegevens te verifiëren, zoals iemands wettelijke naam, adres en telefoonnummer. We kunnen ook om een foto van je officiële legitimatiebewijs en/of een selfie vragen. Daarnaast moet je voor bepaalde ervaringen je identiteit verifiëren.

Raadpleeg ons Privacybeleid en kom ook meer te weten over vertrouwen en veiligheid op Airbnb.

Waarom we je identiteit verifiëren

Het verifiëren van de identiteit van gasten en hosts stelt ons in staat om:

• frauduleus gedrag te achterhalen
• achtergrondcontroles uit te voeren waar toegestaan onder de toepasselijke wetgeving
• te achterhalen of een kwaadwillende persoon/organisatie een account heeft gekaapt
• veiligheids- en beveiligingskwesties te onderzoeken, zoals mishandeling, beroving of frauduleuze activiteiten

De procedure

In het kader van ons identiteitsverificatieproces kunnen we je om het volgende vragen:

• Je officiële naam, adres en/of andere persoonlijke gegevens: in sommige gevallen is dat voor ons voldoende om je identiteit te verifiëren.
• Een foto van een officieel legitimatiebewijs: Dit kan een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart zijn. Meer informatie over soorten legitimatiebewijzen.
• Een selfie: Soms vragen we naast je legitimatiebewijs ook om een foto. Als je geen selfie kunt maken die we aan je legitimatiebewijs kunnen koppelen, neem je contact met ons op voor een alternatieve verificatiemethode.

Opmerking: Als je als onderneming verhuurt, kan het zijn dat je extra informatie voor je account en eventuele gekoppelde accounts moet verifiëren. Meer informatie.

Hoelang verificatie van legitimatiebewijs duurt

Nadat je je gegevens hebt ingediend, kan het tot 12 uur duren voordat de identiteitsverificatie is gecontroleerd en goedgekeurd.

Je identiteit verifiëren via je accountinstellingen

Je kunt je identiteit via je accountinstellingen verifiëren door een foto van je legitimatiebewijs in te dienen. Je kunt dit doen bij het instellen van een account of wanneer je accountgegevens bijwerkt.

De status van je identiteitsverificatie

De status van je identiteitsverificatie wordt weergegeven via het label 'Identiteit geverifieerd' op je advertentie of aan de hand van een rode badge met een vinkje naast je profielfoto op Airbnb. Ook op je profiel vind je de status van je identiteitsverificatie terug. Deze staat in het gedeelte Bevestigde informatie van [je naam].

Lukt het niet?

• Controleer je berichten: Mogelijk heb je telefonisch, per mail of in sms aanvullende informatie ontvangen. Denk je dat je geen e-mail hebt gekregen? Hier lees je wat er dan aan de hand is.
• Geef toestemming om je camera te gebruiken: Mogelijk heeft de Airbnb-app of je browser momenteel geen toegang tot de camera. Lukt het nog steeds niet? Open de app opnieuw of vernieuw de pagina.
• Kies foto's van hoge kwaliteit: Maak de foto in een goedverlichte ruimte, controleer of je gezicht goed in beeld is en zorg dat alles binnen de witte lijntjes valt. Met de auto-modus kan de app automatisch foto's van hoge kwaliteit maken. Je kunt altijd terugschakelen naar de handmatige modus. Religieuze hoofdbedekking is geen probleem, zolang we je ogen, neus en mond maar kunnen zien.
• Upload alleen foto's van een origineel en onbeschadigd legitimatiebewijs (dus niet van een fotokopie): Heeft je legitimatiebewijs een voor- en achterkant, zoals een rijbewijs of identiteitskaart? Upload dan van beide kanten een foto.

Wanneer we je identiteit verifiëren

Als gast moet je je identiteit verifiëren om te boeken en als host wanneer je voor het eerst een advertentie of ervaring aanmaakt. Hosts van accommodaties die de identiteitsverificatie niet hebben afgerond, kunnen mogelijk niet geboekt worden totdat ze deze stap hebben voltooid.

Boekingen

Als gast moet je je identiteit verifiëren wanneer je een accommodatie boekt. Boek je een ervaring? Dan bepaalt de host of die wilt dat je je identiteit verifieert.

Deze stap vindt tijdens het afrekenen plaats en je uploadt je gegevens meestal in minder dan één minuut. Als je klaar bent, is je identiteit doorgaans binnen een paar uur geverifieerd.

Soms kunnen we je identiteit niet verifiëren aan de hand van de verstrekte gegevens bij het boeken. Dan vragen we je om je identiteit op een andere manier te verifiëren, bijvoorbeeld door je wettelijke naam, adres of andere contactgegevens te delen. We kunnen ook om een foto van je officiële legitimatiebewijs en/of een selfie vragen.

Hoe sneller je deze informatie verstrekt, hoe sneller we je boeking kunnen bevestigen en je op weg kunnen helpen.

Accommodaties

Als je een nieuwe host bent en voor het eerst een advertentie of ervaring aanmaakt, dan moet je tijdens Airbnb Start met je officiële legitimatiebewijs of andere informatie je identiteit verifiëren. Je advertentie wordt pas gepubliceerd nadat je deze stap hebt voltooid.

Als je bent uitgenodigd om co-host van een accommodatie te worden, moet je je identiteit laten verifiëren voordat je de uitnodiging kunt accepteren.

Ben je een bestaande host, co-host die als hoofdhost staat vermeld of host van ervaringen? Verifieer je identiteit dan zo snel mogelijk. Doe je dit niet, dan kan dat leiden tot gevolgen zoals blokkering van je kalender.

Is je kalender geblokkeerd omdat je identiteitsverificatie nog niet is voltooid? Dan kun je geen nieuwe boekingen krijgen totdat je deze stap hebt afgerond.

Ga naar onze pagina voor identiteitsverificatie om je identiteit als host te verifiëren. Hier kun je:

• een reeds bestaande foto van je legitimatiebewijs uploaden
• met je webcam een foto van je identiteitsbewijs maken

Verificatiebadge

Je herkent accounts die de identiteitsverificatieprocedure hebben voltooid aan de badge 'Identiteit geverifieerd'. Zodra je de verificatiebadge hebt, geldt deze voor jou als gast en als host.

Als je identiteit eenmaal geverifieerd is en je wijzigt je persoonsgegevens (zoals je naam), of je verwijdert je officiële legitimatiebewijs van je profiel, dan kan het zijn dat je je verificatiebadge verliest. Je moet je dan misschien opnieuw laten verifiëren om te kunnen boeken of om advertenties te accepteren.

Opmerking: Sommige bedrijven maken meerdere hostaccounts aan om al hun advertenties te beheren. In deze gevallen is het mogelijk dat er bij de gekoppelde hostaccounts niet altijd een badge staat met 'identiteit geverifieerd', ook al is het bedrijf dat het account beheert geverifieerd. Meer informatie over bedrijfsverificatie.

Wat we delen

Je identificatiegegevens verwerken we in overeenstemming met ons Privacybeleid en delen we niet met je host of gasten.

Daarnaast kan het zo zijn dat we je identificatiegegevens met externe serviceproviders delen die gemachtigd zijn om ons te helpen bij het identiteitsverificatieproces. Denk hierbij aan je identiteit en identificatiedocumenten verifiëren en achtergrondcontroles uitvoeren (indien toegestaan onder de toepasselijke wetgeving).

Hoe we je gegevens beheren

Alleen gemachtigd Airbnb-personeel en gemachtigde externe serviceproviders hebben toegang tot de informatie die je hebt ingediend. Alle informatie wordt opgeslagen en verzonden met behulp van beveiligde versleuteling. We bewaren je gegevens alleen zolang als nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en andere wettelijke vereisten, waaronder:

• tijd die nodig is om te voldoen aan de veiligheids- en fraudebestrijdingsvereisten
• handhaving van de communityrichtlijnen van Airbnb
• naleving van de antiwitwasbepalingen
• naleving van de betalings- en belastingwetgeving

We verwijderen persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving wanneer een verzoek tot verwijdering van rechten van een betrokkene wordt verwerkt.

Waar een host naar mag vragen

De host kan bij aankomst om een legitimatiebewijs vragen, op voorwaarde dat die dit persoonlijk doet én dat dit op het moment van boeken in de Huisregels vermeld stond of als dit wettelijk verplicht is.

In sommige regio's zijn gasten wettelijk verplicht om zich bij de plaatselijke autoriteiten te registreren. Dit kan rechtstreeks bij de autoriteiten of bij de host van de accommodatie, die in dat geval namens de autoriteiten de registratie regelt. Als dit van toepassing is, kan het registratieverzoek afkomstig zijn van een bed & breakfast, hostel of hotelkamer, appartement of andere accommodatie die op Airbnb staat.