Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je wilt weten wat je annulerings- en restitutiemogelijkheden zijn, selecteer je een reservering op de pagina 'Reizen'. Onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden gelden alleen voor bepaalde reserveringen. We geven meer informatie op de 1e en 15e van elke maand.
    Basisbeginselen van Airbnb

    Algemene vragen over de Airbnb Community Gedragsregels

    Wat zijn de Gedragsregels voor de Community van Airbnb?

    Eerder dit jaar zijn wij serieus begonnen met onze strijd tegen vooroordelen en discriminatie in de Airbnb-community. Als gevolg van deze inspanning vragen we iedereen om in te stemmen met de volgende Community-gedragsregel (met ingang van 1 november 2016) om Airbnb te blijven gebruiken:

    Ik beloof dat ik iedereen in de Airbnb-community, ongeacht hun ras, godsdienst, etniciteit, handicap, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid of leeftijd, met respect en zonder oordeel of vooroordeel zal behandelen.

    Hoe accepteer ik de gedragsregel?

    Op of na 1 november zie je de nieuwe gedragsregel wanneer je inlogt op de Airbnb-website of de app op je telefoon of tablet opent en je automatisch wordt gevraagd om deze te accepteren.

    Wat als ik de gedragsregel afwijs?

    Als je niet instemt met deze gedragsregel, kun je niet verhuren of reserveren via Airbnb en krijg je de mogelijkheid om je account te verwijderen. Zodra je account is verwijderd, worden alle toekomstige reizen geannuleerd. Je kunt de website van Airbnb nog wel bekijken, maar je kunt geen reserveringen meer maken of verhuren aan gasten.

    Wat gebeurt er met mijn betalingen, als ik niet akkoord ga met de gedragsregel en mijn account verwijder?

    Als je als gast je account annuleert, worden alle toekomstige reserveringen gerestitueerd volgens de annuleringsvoorwaarden van de verhuurder. Je kunt het restitutiebedrag binnen zeven werkdagen op je rekening verwachten. Als je je account als verhuurder verwijdert, word je binnen 14 werkdagen via de gebruikelijke uitbetalingsmethode voor de voltooide reizen uitbetaald. Voor zowel verhuurders als gasten geldt dat Airbnb-cadeaubonnen, -tegoedbonnen of -tegoeden voor doorverwijzingen niet meer bruikbaar zijn. Als je Airbnb nog geld verschuldigd bent, nemen we contact met je op om de betaling te regelen.

    Ik ben verhuurder. Hoe kom ik meer te weten over deze gedragsregel en in hoeverre heeft dit Anti-discriminatiebeleid effect op mij?

    Je kunt onze informatie voor verhuurders doornemen, waarin veelgestelde vragen van verhuurders over het Anti-discriminatiebeleid van Airbnb worden behandeld.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?
    Kun je niet vinden wat je nodig hebt?
    Kies een rol om specifieke hulp te vinden.