Vertrouwen & veiligheid

Jouw veiligheid is onze prioriteit

Je ruimte of passies delen met iemand die je nog nooit hebt gezien kan behoorlijk spannend zijn

Zo kun je ervoor zorgen dat je ervaring als verhuurder en de reis van je gast goed beginnen
1

Duidelijke verwachtingen stellen

In je advertentie zouden de unieke kenmerken en voorzieningen van je woningen of ervaring moeten staan voor potentiële gasten. Zelfs het benoemen van kleine details, zoals het aantal trappen naar de voordeur of hoe goed iemands conditie moet zijn om mee te kunnen doen aan je ervaring, helpt eraan mee dat je gasten een leuke tijd bij jou zullen hebben.

Als je verhuurder bent, kun je bepaalde verwachtingen (zoals uren waarop het stil moet zijn) ook opnemen in je huisregels.
2

Voorwaarden voor gasten instellen

Alle gasten moeten hun volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens aan Airbnb geven, voordat ze kunnen reserveren. Verhuurders kunnen ook van gasten eisen dat ze een geldig legitimatiebewijs indienen bij Airbnb, voordat ze een ruimte kunnen reserveren.
3

Profielen & recensies lezen

Als je meer wilt weten over een gast voordat je de reserveringsaanvraag accepteert, kun je het profiel of de recensies van eerdere verhuurders bekijken. Verhuurders en gasten kunnen alleen een recensie voor elkaar achterlaten na een voltooide reservering, dus je bent verzekerd dat de feedback die je leest gebaseerd is op ervaringen die daadwerkelijk hebben plaatsgevonden.
4

Je gast van tevoren leren kennen

Met onze beveiligde berichtenfunctie kun je een gast van tevoren leren kennen en voor of tijdens de reis vragen stellen. Het is ook handig om via de berichtenfunctie afspraken te maken over het inchecken en aanbevelingen te geven over dingen die er te zien en doen zijn in de omgeving.
5

Informatie over veiligheid & apparaten geven

Het is belangrijk dat je gasten in je woning of tijdens je ervaring toegang hebben tot informatie over veiligheid en apparatuur die ze tijdens hun reis nodig kunnen hebben. Hieronder vallen dingen als een werkende rookmelder en koolmonoxidemelder (verhuurders kunnen er hier gratis één bestellen), een brandblusser, een EHBO-doos en informatie over hoe ze lokale autoriteiten kunnen bereiken.
6

Wij staan 24/7 voor je klaar

In het zeldzame geval dat zich een probleem voordoet, staat ons team 24/7 en in elf talen klaar om jou en je gasten te helpen. Je hoeft alleen maar contact op te nemen. We bieden bijvoorbeeld hulp bij omboekingen, restituties en terugbetalingen, een Verhuurdersgarantie van $1 miljoen US dollar en verzekeringen voor verhuurders en organisatoren van ervaringen om zo voor oplossingen te zorgen.
1

Duidelijke verwachtingen stellen

In je advertentie zouden de unieke kenmerken en voorzieningen van je woningen of ervaring moeten staan voor potentiële gasten. Zelfs het benoemen van kleine details, zoals het aantal trappen naar de voordeur of hoe goed iemands conditie moet zijn om mee te kunnen doen aan je ervaring, helpt eraan mee dat je gasten een leuke tijd bij jou zullen hebben.

Als je verhuurder bent, kun je bepaalde verwachtingen (zoals uren waarop het stil moet zijn) ook opnemen in je huisregels.
2

Voorwaarden voor gasten instellen

Alle gasten moeten hun volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens aan Airbnb geven, voordat ze kunnen reserveren. Verhuurders kunnen ook van gasten eisen dat ze een geldig legitimatiebewijs indienen bij Airbnb, voordat ze een ruimte kunnen reserveren.
3

Profielen & recensies lezen

Als je meer wilt weten over een gast voordat je de reserveringsaanvraag accepteert, kun je het profiel of de recensies van eerdere verhuurders bekijken. Verhuurders en gasten kunnen alleen een recensie voor elkaar achterlaten na een voltooide reservering, dus je bent verzekerd dat de feedback die je leest gebaseerd is op ervaringen die daadwerkelijk hebben plaatsgevonden.
4

Je gast van tevoren leren kennen

Met onze beveiligde berichtenfunctie kun je een gast van tevoren leren kennen en voor of tijdens de reis vragen stellen. Het is ook handig om via de berichtenfunctie afspraken te maken over het inchecken en aanbevelingen te geven over dingen die er te zien en doen zijn in de omgeving.
5

Informatie over veiligheid & apparaten geven

Het is belangrijk dat je gasten in je woning of tijdens je ervaring toegang hebben tot informatie over veiligheid en apparatuur die ze tijdens hun reis nodig kunnen hebben. Hieronder vallen dingen als een werkende rookmelder en koolmonoxidemelder (verhuurders kunnen er hier gratis één bestellen), een brandblusser, een EHBO-doos en informatie over hoe ze lokale autoriteiten kunnen bereiken.
6

Wij staan 24/7 voor je klaar

In het zeldzame geval dat zich een probleem voordoet, staat ons team 24/7 en in elf talen klaar om jou en je gasten te helpen. Je hoeft alleen maar contact op te nemen. We bieden bijvoorbeeld hulp bij omboekingen, restituties en terugbetalingen, een Verhuurdersgarantie van $1 miljoen US dollar en verzekeringen voor verhuurders en organisatoren van ervaringen om zo voor oplossingen te zorgen.