Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    5 mei: belangrijk nieuws van Airbnb

    COVID-19 heeft de reisindustrie veranderd. Vandaag hebben we moeilijk nieuws gedeeld.
    Door Airbnb op 5 mei 2020
    8 min. leestijd
    Bijgewerkt op 6 mei 2020

    COVID-19 heeft de hele reiswereld drastisch veranderd en vandaag hebben we het moeilijke nieuws gedeeld dat er bij Airbnb banen zullen verdwijnen. Deze week zijn we alles aan het regelen voor onze medewerkers. We willen je daarom vragen om geduld en begrip te tonen nu we druk bezig zijn om hen te ondersteunen. Dit is wat je de komende week kunt verwachten:

    • We blijven reageren op onze sociale kanalen, in het Community Centrum en via ons communityteam.
    • We zullen contact opnemen met een kleine groep communityleiders van over de hele wereld om feedback en veelgestelde vragen te verzamelen.
    • Op 13 mei zal onze CEO Brian Chesky jullie vragen beantwoorden tijdens Nieuws voor hosts om de belangrijkste dingen te bespreken.

    We blijven ons inzetten om jou en je gasten te helpen en om samen onze activiteiten weer op te bouwen. We nemen snel weer contact met je op.

    Eerder vandaag stuurde Brian Chesky, mede-oprichter en CEO van Airbnb, het volgende bericht naar Airbnb-medewerkers.

    * * *

    Aan: Alle Airbnb-medewerkers
    Onderwerp: Belangrijk nieuws

    Team,

    Dit is de zevende keer dat ik met jullie praat vanuit mijn eigen huis. Tot nu toe had ik steeds goed en slecht nieuws, maar vandaag moet ik jullie helaas iets heel verdrietigs vertellen.

    Toen jullie me vroegen of er gedwongen ontslagen zouden vallen, heb ik gezegd niets uit te sluiten. Ik moet nu helaas bevestigen dat er bij Airbnb banen zullen verdwijnen. Omdat je ergens thuis voelen deel uitmaakt van onze missie, is dit een extra bittere pil. Niet alleen voor ons als bedrijf maar helemaal voor degenen die Airbnb moeten verlaten. Ik zal proberen zo uitgebreid mogelijk uit te leggen waarom ik deze beslissing heb genomen, wat we doen voor degenen die ontslagen worden en wat er daarna gaat gebeuren.

    Laat ik om te beginnen uitleggen waarom we deze beslissing hebben genomen. We beleven met z'n allen de zwaarste crisis in ons bestaan. Naarmate de gevolgen steeds verder om zich heen grepen, kwam het internationale reisverkeer tot stilstand. Ons bedrijf heeft een flinke dreun gekregen — onze omzet zal dit jaar naar verwachting meer dan de helft lager uitvallen dan in 2019. Als tegenmaatregel hebben we $ 2 miljard USD aan kapitaal opgehaald en bij vrijwel elk onderdeel van Airbnb drastisch bezuinigd.

    Hoewel deze maatregelen noodzakelijk waren, werd het duidelijk dat we stappen moesten ondernemen toen we geconfronteerd werden met twee harde feiten:

    1. We weten niet precies wanneer we weer kunnen reizen.
    2. Wanneer we wel weer mogen reizen, zal dat op een andere manier gaan.

    Alles komt ongetwijfeld weer op zijn pootjes terecht, maar de veranderingen zullen niet van tijdelijke of korte duur zijn. Daarom moeten we nog drastischer ingrijpen, te weten ons personeelsbestand inkrimpen en op een doelgerichte bedrijfsstrategie afstemmen.

    Van onze 7500 Airbnb-medewerkers moeten bijna 1900 teamleden Airbnb verlaten, wat neerkomt op ongeveer 25% van ons bedrijf. Aangezien we het ons niet kunnen veroorloven om alles te doen wat we vroeger deden, moeten we bezuinigen om ons meer op onze kerntaken te richten.

    Een doelgerichte bedrijfsstrategie

    Reizen zal er in deze nieuwe wereld heel anders uitzien en daar moeten we bij Airbnb op inhaken. Mensen gaan op zoek naar mogelijkheden die dichter bij huis, veiliger en betaalbaarder zijn. Toch blijven mensen verlangen naar iets wat ze nu moeten missen: verbondenheid en menselijk contact. Toen we met Airbnb begonnen, ging het erom dat je je ergens thuis voelde, dat je verbinding zocht. Deze crisis heeft ons gedwongen om onze roots weer op te zoeken, terug te gaan naar de basis en terug naar datgene wat Airbnb zo bijzonder maakt — gewone mensen die hun woning verhuren en ervaringen organiseren.

    Dit betekent dat we onze investeringen in activiteiten die niet direct in dienst staan van onze hostcommunity, moeten terugschroeven. We zetten onze plannen op het gebied van vervoer en voor Airbnb Studios voorlopig in de ijskast en investeren minder in hotels en luxe accommodaties.

    Deze beslissingen zijn geen afspiegeling van het werk van de mensen in deze teams en betekenen ook niet dat iedereen in deze teams ons zal verlaten. Alle andere teams van Airbnb worden ook getroffen. Veel teams moeten krimpen, afhankelijk van hoe goed hun werk in het verlengde van de nieuwe koers van Airbnb ligt.

    Hoe we de reorganisatie hebben aangepakt

    Het was voor ons erg belangrijk om een duidelijke lijn vast te houden in de manier waarop we de personeelbezuinigingen zouden aanpakken, met onze kernwaarden als leidraad. Hier hebben we ons door laten leiden:

    • We hebben in kaart gebracht wat we nodig hebben voor een gezonde toekomst voor ons bedrijf.
    • We willen zoveel mogelijk doen om de betroffen teamleden te steunen.
    • We blijven ons altijd en eensgezind inzetten voor diversiteit.
    • We gaan één-op-één gesprekken voeren met de betrokken teamleden.
    • We wachten met het communiceren van beslissingen totdat alles rond is. Duidelijkheid over slechts een deel van de informatie werkt alleen maar verwarrend.

    Ik heb mijn best gedaan om me aan deze principes te houden.

    Overwegingen bij ontslagen

    We hebben eerst onze bedrijfsstrategie tegen het licht gehouden en toegespitst op basis van een duurzaam kostenmodel. Van elk team hebben we bekeken in hoeverre hun werk in het verlengde van die nieuwe strategie lag. Op basis daarvan hebben we de gewenste grootte en samenstelling van elk team bepaald. Vervolgens hebben we bij alle teamleden zorgvuldig naar hun kritieke vaardigheden gekeken en in hoeverre deze bij onze toekomstige operationele behoeften aansluiten.

    Waar het uiteindelijk op neerkomt, is dat we afscheid moeten nemen van collega's die ons dierbaar zijn. De mensen die Airbnb nu verlaten hebben veel te bieden en andere bedrijven mogen hun handen dichtknijpen als ze met zulke talenten mogen werken.

    Voor degenen die vertrekken, hebben we gekeken naar de mogelijkheden voor een ontslagvergoeding, aandelen, vergoeding van de zorgkosten en hulp bij het vinden van een nieuwe baan. We hebben ons uiterste best gedaan om iedereen op een zorgvuldige manier te benaderen.

    Ontslagvergoeding

    Medewerkers in de Verenigde Staten krijgen 14 weken een basissalaris uitbetaald en een extra week voor elk jaar dat ze bij Airbnb hebben gewerkt. Het dienstverband wordt afgerond naar het dichtstbijzijnde jaar. Als iemand bijvoorbeeld drie jaar en zeven maanden bij Airbnb werkt, dan krijgt diegene vier weken extra salaris (dus 18 weken salaris in totaal). Buiten de Verenigde Staten krijgen alle medewerkers minstens 14 weken salaris doorbetaald en een verhoging op basis van hun dienstverband in overeenstemming met de regelgeving in hun land.

    Aandelen

    De termijn van één jaar vervalt, zodat iedereen als aandeelhouder vertrekt, hoelang ze ook in dienst zijn geweest. Bovendien mag iedereen die vertrekt gebruikmaken van 25 mei als eerstvolgende beschikbaarstellingsdatum.

    Zorgkosten

    Aangezien we midden in een internationale gezondheidscrisis zitten waarvan niemand weet hoelang die nog gaat duren, willen we de last van de zorgkosten zoveel mogelijk verlichten. In de Verenigde Staten nemen we via COBRA een jaar lang de ziektekostenverzekering voor onze rekening. In alle andere landen betalen we de ziektekostenverzekering tot eind 2020. Dit heeft te maken met het feit dat we deze verzekering wettelijk niet mogen voortzetten of omdat verlenging niet bij onze huidige plannen past. Verder bieden we nog vier maanden mentale ondersteuning aan via KonTerra.

    Hulp bij het vinden van een nieuwe baan

    We willen de collega's die Airbnb verlaten zo goed mogelijk helpen bij het vinden van een nieuwe baan. We doen dat op vijf manieren:

    • Website voor oud-werknemers — we bouwen een website waar ontslagen collega's hun profiel, cv en voorbeelden van projecten kunnen neerzetten. Geïnteresseerde werkgevers kunnen deze vervolgens inzien.
    • Outplacementteam voor oud-werknemers — voor de rest van 2020 is het werk van Airbnb Recruiting voor een groot deel gericht op het ondersteunen van ontslagen collega's. Recruiters die in dienst blijven, gaan hen helpen bij het vinden van een nieuwe baan.
    • RiseSmart — we bieden vier maanden loopbaanbegeleiding aan via RiseSmart: een bedrijf dat gespecialiseerd is in outplacement.
    • Steun van collega's aan oud-collega's — we moedigen alle overgebleven medewerkers aan om mee te doen aan een programma waarbij ze vertrekkende collega's kunnen helpen bij het vinden van een nieuwe baan.
    • Laptops — een computer is bijna onmisbaar als je nieuw werk zoekt, dus alle ontslagen werknemers mogen hun Apple-laptop houden.

    Wat er nu gaat gebeuren

    Ik wil dat iedereen zo snel mogelijk weet waar ze aan toe zijn. We hebben werknemers in 24 landen en het kan dus even duren voordat we alles op een rijtje hebben gezet, mede afhankelijk van de lokale wet- en regelgeving. In bepaalde landen worden strenge eisen gesteld aan de manier waarop kennisgevingen betreffende dienstverband moeten worden gedaan. Hoewel de precieze werkwijze dus per land kan verschillen, hebben we voor elke werknemer geprobeerd goed na te denken over de timing.

    In de Verenigde Staten en Canada kan ik gelijk duidelijkheid geven. Binnen een paar uur krijgen degenen die Airbnb verlaten een uitnodiging voor een eindgesprek met een leidinggevende van hun afdeling. We vonden het belangrijk om mensen persoonlijk en één-op-één te informeren (waar dat wettelijk was toegestaan). De laatste werkdag voor vertrekkende medewerkers in de Verenigde Staten en Canada is maandag 11 mei. We hebben voor maandag gekozen om mensen de tijd te geven om verdere stappen te nemen en afscheid te nemen — we begrijpen en respecteren hoe belangrijk dit is.

    Sommige medewerkers hebben een nieuwe functie en krijgen een uitnodiging voor een vergadering met als onderwerp 'Nieuwe functie' voor meer informatie over hun nieuwe werkzaamheden. Als je in de Verenigde Staten of Canada bent en in het Airbnb-team blijft, krijg je hier geen uitnodiging voor.

    Om 18.00 uur Pacific Time organiseer ik een world@-bijeenkomst voor onze teams in Azië-Oceanië. Om 12.00 uur Pacific Time organiseer ik een world@-bijeenkomst voor onze teams in Europa en het Midden-Oosten. Na deze bijeenkomsten gaan we in elk land verder met de volgende stappen op basis van wat lokaal gebruikelijk is.

    Ik heb alle leidinggevenden van Airbnb gevraagd om pas eind van de week het hele team bij elkaar te brengen, uit respect voor de getroffen teamleden. Ik wil iedereen de komende paar dagen de tijd geven om dit te verwerken. Aanstaande donderdag om 16.00 uur Pacific Time beantwoord ik weer vragen.

    Enkele laatste woorden

    Zoals de afgelopen acht weken is gebleken, maakt een crisis duidelijk wat echt belangrijk is. Hoewel dit een heel chaotische tijd is, zijn sommige dingen voor mij nu duidelijker dan ooit.

    Ten eerste ben ik iedereen bij Airbnb dankbaar. Jullie hebben me allemaal geïnspireerd in deze moeilijke tijden. Zelfs in deze zware omstandigheden zag ik dat iedereen zich van zijn beste kant liet zien. De wereld heeft nu meer dan ooit behoefte aan menselijk contact en ik weet dat Airbnb deze gelegenheid zal aangrijpen. Daar geloof ik in, omdat ik in jullie geloof.

    Ten tweede zijn jullie me stuk voor stuk allemaal heel dierbaar. Onze missie gaat niet om reizen alleen. Toen we met Airbnb begonnen, hadden we de slogan: 'Reizen als een mens'. Het menselijke aspect is altijd belangrijker geweest dan het reizen zelf. Het draait bij ons om verbondenheid, en in die verbondenheid zijn we elkaar allemaal dierbaar.

    Voor degenen die in dienst kunnen blijven:

    Een van de belangrijkste dingen die we voor onze ontslagen collega's kunnen doen, is erkennen dat ze een onmisbare rol in het verhaal van Airbnb hebben gespeeld en dat ze daar altijd een plaats in zullen hebben. Ik ben ervan overtuigd dat hun werk zal voortleven, net als deze missie.

    Voor degenen die Airbnb verlaten:

    Het spijt me echt. Dit is absoluut niet jouw schuld. Er zal altijd en over de hele wereld gezocht worden naar de kwaliteiten en talenten die jij naar Airbnb hebt gebracht... die Airbnb hebben gemaakt. Ik wil je uit de grond van mijn hart bedanken dat je die met ons hebt gedeeld.

    Brian

    Airbnb
    5 mei 2020
    Was dit nuttig?