Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Annuleringsvoorwaarden die bij jou passen

    Kijk wat het best bij jouw verhuuronderneming past.
    Door Airbnb op 5 feb. 2020
    4 min. leestijd
    Bijgewerkt op 6 okt. 2021

    Samenvatting

    Bij het kiezen van annuleringsvoorwaarden draait het allemaal om de juiste balans. Je wilt annuleringen voorkomen, maar tegelijk zoveel mogelijk gasten trekken. Gasten willen tegenwoordig graag wat meer flexibiliteit bij het plannen van hun reis.

    Omdat de situatie van elke host anders is, kun je de annuleringsvoorwaarden kiezen die het best bij jou passen.*

    • Flexibele annuleringsvoorwaarden: Gasten die uiterlijk 24 uur voor aankomst annuleren, krijgen het volledige bedrag terug. Jij wordt dan niet uitbetaald. Als ze daarna annuleren, krijg je elke doorgebrachte nacht uitbetaald, plus één extra nacht.
    • Gemiddelde annuleringsvoorwaarden: Gasten die uiterlijk vijf dagen voor aankomst annuleren, krijgen het volledige bedrag terug. Jij wordt dan niet uitbetaald. Als ze daarna annuleren, krijg je elke doorgebrachte nacht uitbetaald, plus één extra nacht en 50% van alle niet-doorgebrachte nachten.
    • Harde annuleringsvoorwaarden: Gasten krijgen het volledige bedrag terug als ze minstens 30 dagen voor aankomst annuleren. Ze krijgen het volledige bedrag ook terug als ze binnen 48 uur na het reserveren annuleren, mits dat minstens 14 dagen voor aankomst is. Als ze tussen de 7 en 30 dagen voor aankomst annuleren, krijg je 50% van alle nachten uitbetaald. Als ze minder dan 7 dagen voor aankomst annuleren, krijg je alle nachten volledig uitbetaald.
    • Strenge annuleringsvoorwaarden: Gasten krijgen het volledige bedrag terug als ze binnen 48 uur na het reserveren annuleren, mits dat minstens 14 dagen voor aankomst is. Als ze tussen de 7 en 14 dagen voor aankomst annuleren, krijg je 50% van alle nachten uitbetaald. Als ze daarna annuleren, krijg je alle nachten volledig uitbetaald.
    • Annuleringsvoorwaarden voor langetermijnreserveringen: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verblijven van minimaal 28 dagen en overschrijven je gebruikelijke annuleringsvoorwaarden voor dit soort verblijven. Gasten krijgen alleen het volledige bedrag terug als ze binnen 48 uur na het reserveren en minimaal 28 dagen voor aankomst annuleren. Als een gast daarna annuleert, krijg je het volledige bedrag voor alle doorgebrachte nachten plus nog eens 30 extra nachten, gerekend vanaf de datum waarop de gast heeft geannuleerd. Als er minder dan 30 resterende nachten zijn op het moment dat de gast annuleert, krijg je alle resterende nachten van de reservering volledig uitbetaald.

    Opmerking: Schoonmaakkosten worden altijd terugbetaald als de gast voor aankomst annuleert, ongeacht de annuleringsvoorwaarden van de host.** De restitutie van de Airbnb-servicekosten voor gasten is afhankelijk van verschillende factoren. Meer informatie over restitutie van servicekosten.

    Je kunt de voorwaarden op elk gewenst moment aanpassen en bepaalt dus zelf hoe ver van tevoren gasten kunnen annuleren om nog restitutie te krijgen.

    Welke voorwaarden moet je kiezen?

    Dat hangt ervan af welke gevolgen een annulering voor jou en je accommodatie heeft. Hieronder staan een paar tips om de voorwaarden te kiezen die het best bij je eigen verhuuronderneming passen.

    Situaties waarin je voor flexibele annuleringsvoorwaarden zou kunnen kiezen:

    • Het is laagseizoen en je wilt gasten aantrekken die veel waarde hechten aan flexibiliteit.
    • Het is het hoogseizoen en je hebt er alle vertrouwen in dat je ruimte na een annulering meteen door een andere gast wordt gereserveerd.
    • Je accommodatie bevindt zich in een populaire omgeving met een groot aanbod en je vindt het geen probleem als een gast in een laat stadium annuleert.

    Volgens recente gegevens hebben hosts die na april 2020 hun annuleringsvoorwaarden van streng of gemiddeld naar flexibel hebben gewijzigd, het aantal reserveringen in de daaropvolgende maand met minimaal 10% zien toenemen.***

    Mijn advertentie springt er echt uit vanwege de flexibele annuleringsvoorwaarden en de mogelijkheid om vroeg in te checken en laat uit te checken.
    Alex,
    Dallas, Texas

    Situaties waarin je voor gemiddelde annuleringsvoorwaarden zou kunnen kiezen:

    • Je wilt lastminute-annuleringen ontmoedigen.
    • Je wilt graag wat meer tijd hebben om het gat van een geannuleerde reservering op te vullen.
    • Je wilt graag gasten aantrekken die hun plannen nog niet helemaal rond hebben. Denk bijvoorbeeld aan zakenreizigers die alleen iets mogen reserveren dat ze nog kosteloos kunnen annuleren.

    Situaties waarin je voor harde annuleringsvoorwaarden zou kunnen kiezen:

    • Je wilt annuleringen voorkomen, maar je accommodatie toch aantrekkelijk maken voor gasten.
    • Je wilt graag wat meer tijd hebben om het gat van een geannuleerde reservering op te vullen.
    • Je ruimte is populair.

    Het verschil tussen harde en strenge annuleringsvoorwaarden is dat gasten die minstens 30 dagen voor aankomst annuleren alsnog volledig worden terugbetaald.

    Situaties waarin je voor strenge annuleringsvoorwaarden zou kunnen kiezen:

    • Je wilt annuleringen voorkomen en hebt geen tijd om het gat van een geannuleerde reservering op te vullen.
    • Je regelt alles rond de verhuur in je eentje en lastminute-annuleringen schoppen je planning in de war.
    • Je ruimte is heel gewild en gasten die graag iets in de buurt willen reserveren laten zich niet door strenge voorwaarden afschrikken.

    Welke annuleringsvoorwaarden je het best kunt kiezen, hangt af van jezelf en je accommodatie. Probeer er alleen wel aan te denken dat gasten het meestal prettig vinden om wat speelruimte te hebben. Stel dus een aantrekkelijke advertentie met toegankelijke annuleringsvoorwaarden op om die gasten over de streep te trekken.

    * Voor reserveringen van accommodaties in Italië gelden andere annuleringsvoorwaarden.
    ** Met uitzondering van hosts met een of meer accommodaties op het Chinese vasteland. Meer informatie
    ***Volgens interne wereldwijde reserveringsgegevens van Airbnb, die zijn verzameld tussen april 2020 en april 2021.

    De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.

    Samenvatting

    Airbnb
    5 feb. 2020
    Was dit nuttig?