Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    28 april: je voorbereiden op de toekomst van het reizen

    28 april: je voorbereiden op de toekomst van het reizen

    Lees meer over ons nieuwe schoonmaakprotocol en krijg antwoord op je vragen.
    Door Airbnb op 28 apr. 2020
    video van 27 min.
    Bijgewerkt op 30 apr. 2020

    Samenvatting

    • Hygiënemaatregelen: in mei gaat een door deskundigen geleid protocol van start

    • Steunbetalingen: nieuwe informatie op je dashboard maakt het eenvoudig om bij te houden welke annuleringen in aanmerking komen

    • Hulpfonds voor Superhosts: we nodigen hosts uit om een aanvraag in te dienen en geven prioriteit aan diegenen die al het langst bij ons verhuren en het financieel moeilijk hebben

    Tijdens de vorige editie van nieuws voor hosts beantwoordde CEO Brian Chesky vragen uit onze wereldwijde luistersessies en deelde hij hoe Airbnb helpt om je voor te bereiden op nieuwe reizigers. Dit zijn een paar van de hoogtepunten:

    Maak kennis met de Hygiënemaatregelen van Airbnb

    Gasten willen nu meer dan ooit de zekerheid dat je schoonmaken serieus neemt. Een van de beste manieren om ze gerust te stellen, is door de manier waarop je schoonmaakt naar een hoger niveau te tillen. Volgende maand gaan we daarom van start met speciale Hygiënemaatregelen van Airbnb. Dit moet je weten:

    • We ontwikkelen een nieuw schoonmaakprotocol met behulp van experts, waaronder Dr. Vivek Murthy, de voormalige surgeon general van de Verenigde Staten.
    • Het protocol is vanaf mei beschikbaar en bevat informatie over benodigdheden, desinfectietechnieken, schoonmaakinstructies voor elke ruimte en meer.
    • Gasten kunnen eenvoudig hosts die het protocol volgen zoeken en vinden.

    We hopen dat deze hygiënemaatregelen een goede richtlijn zijn en tegelijkertijd gasten geruststellen.

    Hoe we hosts aan reserveringen helpen

    We krijgen regelmatig de vraag wat we doen om reizigers aan te moedigen om accommodaties op Airbnb te reserveren. Hoewel ons budget voor reclames momenteel beperkt is, werken we nog steeds aan een paar belangrijke initiatieven om reserveringen te stimuleren. Zo mailen we gasten elke week en verbeteren we onze website en app. We doen er alles aan om te zorgen dat reizigers aan ons blijven denken en dat we hun eerste keuze zijn zodra ze weer op reis kunnen.

    Er is ook een aantal dingen die hosts kunnen doen. Door onze Hygiënemaatregelen te volgen, de beschrijving van je accommodatie bij te werken en je woning op kleine punten te verbeteren, kun je reserveringen stimuleren.

    Het laatste nieuws over annuleringen en steunbetalingen in verband met COVID-19

    Velen van jullie hebben nog vragen over onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden — bijvoorbeeld of deze wel of niet van toepassing zijn op reserveringen voor de zomer — en willen meer weten over de steunbetalingen die we vorige maand hebben aangekondigd.

    Nieuws over onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden:

    • Voor reserveringen die na 14 maart zijn gemaakt geldt: tenzij ze COVID-19 hebben, krijgen gasten die vanwege COVID-19 moeten annuleren geen restitutie volgens de Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden. In deze gevallen gelden jouw gebruikelijke annuleringsvoorwaarden.
    • Voor reserveringen die vóór 15 maart zijn gemaakt geldt: we blijven de richtlijnen van overheden en gezondheidsexperts volgen en onze voorwaarden blijven mogelijk van toepassing als er reisbeperkingen van kracht blijven. Aan het begin van elke maand (of vaker als de omstandigheden daarom vragen) laten we je weten of reserveringen voor de volgende maand in aanmerking komen voor gratis annulering onder onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden. Op 1 mei bevestigen we dus of de voorwaarden van toepassing zijn op reserveringen voor juni.

    Nieuws over steunbetalingen:

    • Jullie vroegen of we de bedragen van de steunbetalingen inzichtelijker kunnen maken, zodat jullie je totale inkomsten beter kunnen berekenen.
    • We begrijpen jullie feedback en werken aan een update van het dashboard voor reserveringen, waarin deze betalingen samen met andere annuleringsinformatie worden weergegeven.
    • Hosts met in aanmerking komende annuleringen van voor 8 april zouden hun eerste betaling vóór 1 mei moeten ontvangen.

    Duidelijkheid over wie in aanmerking komt voor het hulpfonds voor Superhosts

    Iets anders waar veel naar gevraagd wordt tijdens onze wereldwijde luistersessies is het hulpfonds voor Superhosts, dat is opgericht om onze meest ervaren hosts te helpen die het financieel moeilijk hebben.

    • Om te beginnen nodigen we de leden van onze community uit die al het langst lid zijn, wat meestal betekent dat ze al vier jaar of langer de status van Superhost hebben. We vergelijken ook de inkomsten van deze hosts van dit jaar met die van vorig jaar om er zeker van te zijn dat we de hosts uitnodigen die het zwaarst zijn getroffen door de huidige crisis.
    • Airbnb nodigt hosts uit die in aanmerking komen. We zijn al begonnen met het sturen van uitnodigingen en we blijven dit tot half mei elke week doen.
    • Als je bent uitgenodigd om je aan te melden, krijg je een e-mail met een link naar de aanvraag. We hebben een gespecialiseerd team om aanvragen te beoordelen als ze binnenkomen. Als je je hebt aangemeld, krijg je binnen twee weken antwoord.

    We hopen dat deze updates een antwoord geven op een aantal van je vragen over verhuren, zowel nu als in de toekomst. Er is sprake van veel onzekerheid, maar samen kunnen we het vertrouwen in de reiswereld herstellen. Bedankt dat je deel uitmaakt van de Airbnb-community.

    De informatie in dit artikel kan na de publicatie gewijzigd zijn.

    Over de vooraf opgenomen update van de CEO: deze video is beschikbaar in het Braziliaans-Portugees, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Russisch, vereenvoudigd Chinees en Spaans. Je kunt onderaan deze pagina jouw voorkeurstaal kiezen. De simultaanvertaling van het nieuws voor hosts met CEO Brian Chesky is bedoeld om de communicatie te vereenvoudigen, maar is geen authentiek of woordelijk verslag. Alleen de oorspronkelijke Engelse tekst is authentiek.

    Samenvatting

    • Hygiënemaatregelen: in mei gaat een door deskundigen geleid protocol van start

    • Steunbetalingen: nieuwe informatie op je dashboard maakt het eenvoudig om bij te houden welke annuleringen in aanmerking komen

    • Hulpfonds voor Superhosts: we nodigen hosts uit om een aanvraag in te dienen en geven prioriteit aan diegenen die al het langst bij ons verhuren en het financieel moeilijk hebben

    Airbnb
    28 apr. 2020
    Was dit nuttig?