Voeg details toe die gasten geweldig zullen vinden

Wanneer gasten The Beach Lodge in Hollywood Beach, Californië binnengaan, krijgen ze meteen een idee van wie Tiffany Caliva-Talledo is. Haar zorgzaamheid en liefde voor stijl komen duidelijk naar voren in haar keuzes voor de inrichting — de kleuren, texturen en elk gepersonaliseerd detail. Als voormalig creatief directeur heeft ze altijd een oog gehad voor detail. Hier deelt ze haar geheimen voor succes met Airbnb.

“Voordat we The Beach Lodge opknapten, was het een lelijk, wegrottend, groen huis. Mensen noemden het een 'drugspand' en liepen maar snel door als ze er langskwamen. Buren verklaarden ons voor gek om het te kopen, maar ik zag er iets speciaals in. Ik dacht dat als we het konden opknappen, de mensen wel zouden komen. Ik heb er zoveel liefde in gestoken en ik denk dat gasten juist daarom terugkomen.”

Zorg voor sfeer
“Het creëren van onvergetelijke ervaringen begint altijd met de juiste sfeer. Bij het inrichten van een ruimte vraag ik klanten in plaats van naar een thema naar een gevoel. Wat wil je dat gasten voelen als ze in je woning binnenkomen? Comfort, plezier, rust? In plaats van voor The Beach Lodge voor een zeethema te gaan, ging ik voor een holistische benadering qua kleuren, texturen en details: patronen die mooi afsteken tegen luchtige neutrale kleuren, texturen die doen denken aan zand en tal van planten om de natuur naar binnen te brengen.”

Inrichten met een budget
“Je ruimte inrichten hoeft niet duur te zijn. Vlooienmarkten en tweedehandswinkels staan vol met goedkope schatten en unieke voorwerpen die duidelijk een verhaal hebben. Je moet gewoon een beetje op jacht gaan. Ik werd vooral aangetrokken door objecten die mijn Filippijnse en Aziatische erfgoed lieten zien. De voorwerpen in je ruimte moeten tot de verbeelding spreken. Samen vertellen die het verhaal van je woning.”

Experimenteer
“Een ander advies dat ik met mijn klanten deel is om jezelf toestemming te geven om te experimenteren. Verander de inrichting. Probeer nieuwe dingen. Maak elk seizoen wat aanpassingen. Het is de beste manier om te ontdekken wat werkt voor wat je probeert te bereiken en wat niet. Zie je ruimte als een persoon met zijn eigen complexiteit en karakter. Net als jij zou je ruimte moeten verschuiven, veranderen en evolueren om de beste versie van zichzelf te zijn op elk moment.”

Creëer kleine plekken voor ontspanning
“Ik speel graag op onverwachte manieren met een ruimte en plekken waar het oog op vallen. Een tip die ik geef is om kleine hoekjes voor ontspanning te creëren in je woning — kleine hoekjes waar gasten op kunnen gaan in een boek. Ik zou wat dekens, kussens en een schilderij toevoegen aan zo'n hoek, zodat mensen gelijk zin hebben neer te ploffen. Denk na over hoe je deze kleine, gezellige hoekjes kunt vormgeven.”

Maak je ruimte persoonlijk
“Stem een verblijf zoveel mogelijk af op je gasten door een attent gebaar. Als iemand bijvoorbeeld aangeeft dat hij of zij een verjaardag viert, laat ik muffins achter van mijn favoriete lokale bakkerij. Als ze veganistisch zijn, maak ik een lijst met restaurants in de regio. Als het een gezin met kinderen is, vervang ik de kussens en het beddengoed door duurzamere versies. Deze attente gebaren vallen echt op bij gasten en dat zie je ook terug in je recensies en herhaalde reserveringen.”

Geef je gasten een cadeautje
"Ik adviseer om gasten een aandenken of een cadeautje te geven wanneer ze aankomen, als een eenvoudig gebaar wat hen een speciaal en welkom gevoel geeft, zoals cadeaubonnen voor ondernemingen in de buurt of ansichtkaarten van lokale kunstenaars."

"Om voort te borduren om dat idee, kunnen gasten de voorwerpen uit The Beach Lodge direct kopen of in mijn online winkel, waaronder milieubewuste gewaden en beddengoed, maar ook vintage meubels. Ik heb ook merken die zijn opgezet door vrouwen en lokale merken die belangrijk voor mij zijn. Ik maak geen winst. Voor mij is het belangrijk dat mensen in contact komen met deze merken. Het is zoveel meer dan gewoon een toevluchtsoord voor mij.”

Steek je reisleidervlaggetje omhoog
“We noemden ons huis The Beach Lodge, omdat een lodge voor ons een gezellige ruimte is waar mensen samenkomen. Je vindt er bordspellen, yogamatten, knutselgerei, kunstmaterialen, een barbecue, strandlakens, fietsen, boeken om in op te gaan en een platenspeler. Reizen gaat over het verbreden van je horizon en met deze activiteiten kunnen mensen herinneringen maken en aan nieuwe manieren van leven wennen. Denk aan welke voorzieningen hun algehele ervaring kunnen verbeteren.”

Vergeet niet dat het allemaal om de details draait. Door daar zorgvuldig over na te denken zien gasten hoeveel liefde je in je ruimte hebt gestoken en dan blijven ze terugkomen.

Meer informatie over host worden