Ga direct naar inhoud
Open homes · hulp bij rampen
Help mensen in nood die onderdak nodig hebben
Bied gratis, tijdelijke huisvesting aan mensen die een plek nodig hebben waar ze zich thuis kunnen voelen.
Buren helpen na een aardbeving:
Buren helpen na een aardbeving:
Open homes · hulp bij rampen
Help mensen in nood die onderdak nodig hebben
Bied gratis, tijdelijke huisvesting aan mensen die een plek nodig hebben waar ze zich thuis kunnen voelen.

Waar mensen nu hun ruimte aanbieden

Tropical Storm Barry - Gulf Coast
Flooding and Landslides - Nepal

Wanneer er rampen plaatsvinden, hebben veel mensen tijdelijk onderdak nodig. Of het nu buren zijn die moeten evacueren of hulpverleners die komen helpen, een thuis geeft mensen de ruimte en rust om verder te gaan.
Verhuurders kunnen een belangrijke rol spelen in elke fase van het respons- en herstelplan van hun gemeenschap door simpelweg hun extra ruimte aan te bieden. Sinds 2012 openen verhuurders hun deuren voor mensen die getroffen zijn door rampen overal ter wereld.

Je ruimte kan iemand troost bieden tijdens een moeilijke tijd.

Je ruimte kan iemand troost bieden tijdens een moeilijke tijd.

Wanneer er rampen plaatsvinden, hebben veel mensen tijdelijk onderdak nodig. Of het nu buren zijn die moeten evacueren of hulpverleners die komen helpen, een thuis geeft mensen de ruimte en rust om verder te gaan.
Verhuurders kunnen een belangrijke rol spelen in elke fase van het respons- en herstelplan van hun gemeenschap door simpelweg hun extra ruimte aan te bieden. Sinds 2012 openen verhuurders hun deuren voor mensen die getroffen zijn door rampen overal ter wereld.

Hoe het werkt

Marie
Marie
Parijs, Frankrijk
Ik ben geboren en getogen in Parijs en ben een gepassioneerde verhuurder die graag een veilige en comfortabele omgeving wil bieden.
1
Een profiel aanmaken
Om je profiel aan te maken, word je gevraagd om basisinformatie zoals je volledige naam, profielfoto en e-mailadres. Je kunt ook vertellen wat je inspireerde om te verhuren.
Marie
Marie
Parijs, Frankrijk
Ik ben geboren en getogen in Parijs en ben een gepassioneerde verhuurder die graag een veilige en comfortabele omgeving wil bieden.
1
Een profiel aanmaken
Om je profiel aan te maken, word je gevraagd om basisinformatie zoals je volledige naam, profielfoto en e-mailadres. Je kunt ook vertellen wat je inspireerde om te verhuren.
2
Een advertentie aanmaken
Vertel ons waar je ruimte zich bevindt, hoeveel mensen er kunnen verblijven en wanneer deze beschikbaar is. Als je al verhuurder bent, dan kun je een bestaande advertentie kiezen.
Een thuis om te helpen
Gehele woning
Een thuis om te helpen
3 gasten
Studio
2 bedden
1 badkamer
Een thuis om te helpen
Gehele woning
Een thuis om te helpen
3 gasten
Studio
2 bedden
1 badkamer
2
Een advertentie aanmaken
Vertel ons waar je ruimte zich bevindt, hoeveel mensen er kunnen verblijven en wanneer deze beschikbaar is. Als je al verhuurder bent, dan kun je een bestaande advertentie kiezen.
Hoi Marie,
Ik werk voor een organisatie die mensen helpt die hun huis zijn verloren bij een ramp en proberen om te herstellen.
Hoi Marie,
3
Reageer op aanvragen
Gasten sturen je een bericht als ze denken dat je woning geschikt is. Er kan ook contact met je worden opgenomen door een non-profitorganisatie die reserveringen maakt voor hun klanten of hulpverleners, vaak vrijwilligers. Om een reservering te maken, moeten gasten aantonen dat ze geen huis meer hebben. Voordat er iets wordt vastgelegd kun je vragen stellen, overeenstemming bereiken over de logistiek en verwachtingen uitspreken over het verblijf.
Hoi Marie,
Ik werk voor een organisatie die mensen helpt die hun huis zijn verloren bij een ramp en proberen om te herstellen.
Hoi Marie,
3
Reageer op aanvragen
Gasten sturen je een bericht als ze denken dat je woning geschikt is. Er kan ook contact met je worden opgenomen door een non-profitorganisatie die reserveringen maakt voor hun klanten of hulpverleners, vaak vrijwilligers. Om een reservering te maken, moeten gasten aantonen dat ze geen huis meer hebben. Voordat er iets wordt vastgelegd kun je vragen stellen, overeenstemming bereiken over de logistiek en verwachtingen uitspreken over het verblijf.
4
Bereid je voor op het verhuren
Open Homes heeft links naar informatiebronnen en antwoorden op veelgestelde vragen, en ons team is er om je te helpen als je vragen hebt terwijl je je voorbereidt op het verblijf van je gast. Je kunt ook communiceren met de non-profitorganisatie of gast als je vragen hebt over hun aanstaande verblijf.
Een verhuurder die zich voorbereidt
Een verhuurder die zich voorbereidt
4
Bereid je voor op het verhuren
Open Homes heeft links naar informatiebronnen en antwoorden op veelgestelde vragen, en ons team is er om je te helpen als je vragen hebt terwijl je je voorbereidt op het verblijf van je gast. Je kunt ook communiceren met de non-profitorganisatie of gast als je vragen hebt over hun aanstaande verblijf.

Wie je zou helpen

RECHTSTREEKS GETROFFEN PERSONEN
Als verhuurder kun je in contact komen met verschillende mensen die getroffen zijn door een ramp. Denk aan mensen die moesten evacueren of familieleden die bij overlevenden willen zijn terwijl die medische zorg ontvangen.
Partner clients
Partner clients
RECHTSTREEKS GETROFFEN PERSONEN
Als verhuurder kun je in contact komen met verschillende mensen die getroffen zijn door een ramp. Denk aan mensen die moesten evacueren of familieleden die bij overlevenden willen zijn terwijl die medische zorg ontvangen.
HULPVERLENERS
We werken samen met organisaties over de hele wereld om mensen die hulp komen geven tijdelijk onderdak te bieden. Dit kunnen hulpverleners, vrijwilligers en medewerkers van non-profitorganisaties zijn.
Partner clients
Partner clients
HULPVERLENERS
We werken samen met organisaties over de hele wereld om mensen die hulp komen geven tijdelijk onderdak te bieden. Dit kunnen hulpverleners, vrijwilligers en medewerkers van non-profitorganisaties zijn.

Wat je nodig hebt om te verhuren

Jouw rol is om gasten een fijne ruimte te bieden en om vragen te beantwoorden.
  • Een extra kamer of appartement
  • Een comfortabel bed
  • Basisvoorzieningen en toiletartikelen
  • Beschikbaarheid van meer dan twee dagen achter elkaar

Wat je nodig hebt om te verhuren

Jouw rol is om gasten een fijne ruimte te bieden en om vragen te beantwoorden.
  • Een extra kamer of appartement
  • Een comfortabel bed
  • Basisvoorzieningen en toiletartikelen
  • Beschikbaarheid van meer dan twee dagen achter elkaar

Hoe we je steunen

We weten dat dit kan aanvoelen als een flinke verbintenis. Daarom doen we ons best om informatie, middelen en manieren te bieden voor en tijdens een verblijf.
24/7 telefonische ondersteuning, informatie en middelen
Je staat er niet alleen voor. Naast de klantenservice van Airbnb die 24/7 voor je klaarstaat, kun je contact opnemen met een gespecialiseerd team dat je vragen over een Open Homes-reservering kan beantwoorden.
Vergoeding voor schade aan accommodatie
Hoewel het zeldzaam is dat er per ongeluk iets kapot gaat, begrijpen we dat je verzekerd wilt zijn. De Verhuurdersgarantie vergoedt voor elke verhuurder schade aan de accommodatie tot maximaal $ 1.000.000.

Antwoord op je vragen

Hoe werkt Open Homes voor hulpverleners en mensen die hun huis moeten verlaten?

Wanneer er een ramp plaatsvind, beoordeelt Airbnb de situatie om te bepalen hoe een getroffen gemeenschap het beste ondersteund kan worden. In sommige gevallen betekent dit dat we Open Homes inschakelen voor de hulpverleners en de mensen die hun huis moeten verlaten.

In dit geval hebben de geëvacueerden en hulpverleners de mogelijkheid om rechtstreeks voor zichzelf een Open Homes-advertentie te zoeken en te reserveren. Ga naar de pagina Open Homes hulp bij rampen om onze huidige en actuele hulpacties te zien. Het is alleen mogelijk om een Open Homes-accommodatie te reserveren binnen het gebied en de periode die op deze pagina is gedefinieerd.

Om een gratis Open Homes-advertentie te reserveren die wordt aangeboden door onze verhuurderscommunity, moet je een geverifieerd Airbnb-account hebben. Als je er nog geen hebt, kan je je hier aanmelden: https://www.airbnb.com/signup_login.

Open Homes is ook een samenwerking aangegaan met een aantal erkende non-profitorganisaties en overheidsinstanties die gespecialiseerd zijn in rampenbestrijding. Boekers van deze organisaties kunnen reserveren namens hun personeel tijdens of na een ramp. Deze reserveringen worden gemaakt in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden van Airbnb, inclusief de Verhuurdersgarantie.

Hoe kan ik mijn advertentie aanmelden om hulpverleners en mensen die hun huis moesten verlaten te ontvangen?

Als je mensen die ontheemd zijn geraakt en hulpverleners gratis zou willen ontvangen via het Open Homes-platform, kun je jouw advertentie aanmelden.

Momenteel is Open Homes gericht op het ondersteunen van de volgende groepen:

  • mensen die ontheemd zijn geraakt als gevolg van een natuurramp en hulpverleners die worden ingezet bij een ramp
  • vluchtelingen en asielzoekers
  • medische patiënten en verzorgers die reizen voor een behandeling of die een respijtverblijf nodig hebben

Als je je aanmeldt voor Open Homes, kun je kiezen of je je wilt inschrijven voor het verhuren aan één, twee, of alle bovenstaande groepen.

Je kunt kiezen of je een bestaande Airbnb-advertentie wilt aanmelden of een nieuwe advertentie wilt maken speciaal voor Open Homes. Als je ervoor kiest om een bestaande advertentie aan te melden, beheer je zowel de betaalde overnachtingen via Airbnb als de Open Homes-verblijven vanuit dezelfde kalender.

Potentiële gasten kunnen vragen hebben over de geschiktheid van je accommodatie. Deze individuen zullen voorafgaand aan een verblijf contact opnemen via het berichtensysteem als ze vragen hebben. Je kunt helpen bij het beantwoorden van veelgestelde vragen door je advertentie aan te passen als je je aanmeldt bij Open Homes (zoals met een beschrijving of foto's die laten zien of de ruimte comfortabel is voor een verblijf tijdens een ramp - bedden met beddengoed, badkamer met toiletpapier, enz.) en door een gedetailleerde beschrijving van jezelf te schrijven in je profiel.

Kan ik als gast Open Homes gebruiken tijdens of na een ramp?

Als je een geëvacueerde of hulpverlener bent bij een ramp waarbij Open Homes is ingeschakeld, kun je gratis kortetermijnaccommodatie reserveren die wordt aangeboden door onze verhuurderscommunity. Je kunt zoeken naar een plek om te verblijven door naar de paginaOpen Homes hulp bij rampen te gaan, om onze huidige en actuele hulpacties te zien.

Om een gratis advertentie te reserveren, moet je een geverifieerd Airbnb-account hebben. Als je er nog geen hebt, kun je je hier aanmelden: https://www.airbnb.com/signup_login. Wanneer Open Homes na een ramp wordt ingeschakeld, is dit voor een beperkte duur en alleen binnen een bepaald gebied.

Verhuurders die meewerken aan het programma 'Open Homes hulp bij rampen' willen misschien wat extra informatie over hun gasten. Als het je eerste reservering op Airbnb is en je geen recensies op je profiel hebt, kun je meer informatie over jezelf toevoegen in je profielbeschrijving of je vrienden die een Airbnb-account hebben vragen om eenreferentie voor je te schrijven.

Welke organisaties werken samen met Open Homes voor rampenbestrijding?

Open Homes is een samenwerking aangegaan met een aantal goedgekeurde non-profitorganisaties en overheidsinstanties die gespecialiseerd zijn in rampenbestrijding. Voor meer informatie over de partners van Open Homes kun je contact opnemen met onze klantenservice via openhomes@airbnb.com.

Hoe weet ik of mijn gast een hulpverlener is of iemand die zijn/haar huis moest verlaten?

Als verhuurder kun je met gasten communiceren via de berichtenservice van Airbnb voordat je een reservering accepteert. Je kunt ook de geschiedenis van een gast op Airbnb zien, naar de profielpagina te gaan en recensies van eerdere verhuurders te lezen. Als een gast voor het eerst reist met Airbnb, kun je met ze communiceren via onze berichtenservice om meer over de gast te weten te komen en ervoor te zorgen dat je ruimte geschikt is voor het verblijf van de gast.

Alle gasten die een reservering op Airbnb maken, moeten hun volledige naam, geboortedatum, een foto, een telefoonnummer, een e-mailadres en betaalgegevens aan Airbnb verstrekken voordat ze kunnen reserveren. Verhuurders van woningen kunnen ook van gasten eisen dat ze een geldig legitimatiebewijs indienen bij Airbnb voordat ze een ruimte kunnen reserveren. Hoewel geen enkel screeningssysteem perfect is, controleren wij verhuurders en gasten wereldwijd op 'zwarte lijsten' waarop wetsovertreders, terroristen en gedetineerden staan.

Airbnb is een platform dat op vertrouwen is gebouwd. Als je zorgen of vragen hebt, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Open Homes via openhomessupport@airbnb.com.

Welke ondersteuning is er voor mij beschikbaar als verhuurder?

Er is een exclusief team van de Airbnb klantenservice beschikbaar voor zowel verhuurders als gasten met problemen of vragen over reserveringen met Open Homes. De deskundige klantenservice van Open Homes is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 18.00 uur EST en GMT beschikbaar. Stuur een e-mail naar openhomes@airbnb.com als je hul nodig hebt.

Heb je met spoed hulp nodig buiten de openingstijden van de speciale Klantenservice van Open Homes, dan zijn de specialisten van Airbnb's Community Support 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar voor alle gasten en verhuurders. Je kunt contact met ze opnemen via deze link.

Voor hulp en vragen die geen betrekking hebben op een reservering voor Open Homes kun je terecht in ons Helpcentrum voor antwoorden op veelgestelde vragen.

Voeg je bij een community die op een nieuwe, meer persoonlijke manier wil bijdragen.

Nog vragen?
Ga voor antwoorden naar ons Helpcentrum of stuur een bericht naar openhomessupport@airbnb.com.
Ga naar ons Helpcentrum