Zo werkt het annuleren van een accommodatie

Op Airbnb kunnen verhuurders kiezen welke annuleringsvoorwaarden ze gasten willen aanbieden en gasten kunnen deze bekijken voordat ze reserveren.

Flexibel

  • Gratis annuleren tot 14 dagen voor aankomst (tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). Indien er minder dan 14 dagen voor aankomst is gereserveerd, kan er tot 48 uur na het reserveren en tot 24 uur voor aankomst gratis worden geannuleerd.
  • Daarna kunnen gasten tot 24 uur voor het inchecken annuleren om het nachttarief en de schoonmaakkosten terugbetaald te krijgen, maar niet de servicekosten
1 dag van tevoren
do, 6 aug.
15:00
Voorbeeld

Voor een volledige restitutie van het nachttarief moeten gasten minstens 24 volledige uren vóór de lokale aankomsttijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). De servicekosten worden niet terugbetaald, tenzij gasten binnen de gratis annuleringsperiode van de reservering annuleren.

Inchecken
vr, 7 aug.
15:00

Als de gast later dan 24 uur voor aankomst annuleert wordt de eerste nacht niet terugbetaald.

Vertrek
ma, 10 aug.
11:00

Als de gast arriveert en besluit eerder te vertrekken, krijgt de gast volledige restitutie voor alle niet-verbleven nachten vanaf 24 uur na de annulering.



Opmerking: Gasten krijgen de servicekosten van Airbnb niet terugbetaald, als ze de afgelopen 12 maanden al drie keer de servicekosten hebben teruggekregen of als de geannuleerde reservering een bestaande reservering overlapt.


Veelgestelde vragen

Krijgen gasten de schoonmaakkosten terugbetaald?

De schoonmaakkosten worden terugbetaald als de gast voor het inchecken annuleert.

Kunnen gasten restitutie krijgen als de woning niet aan de verwachtingen voldeed?

We helpen gasten bij het vinden van een nieuwe accommodatie of geven een restitutie als de accommodatie ontoegankelijk, vuil of onveilig is of als er een huisdier aanwezig is en de verhuurder dat niet heeft vermeld in de advertentiebeschrijving. Meer informatie

Kunnen gasten een volledige restitutie krijgen, als de verhuurder een probleem niet kan of wil oplossen?

Gasten moeten binnen 24 uur nadat ze het probleem ontdekken contact opnemen. In gevallen die in aanmerking komen, annuleren we de reservering en geven we restitutie.

Wat als een gast moet annuleren vanwege een noodgeval?

We kunnen misschien restitutie geven als een gast vanwege een noodgeval moet annuleren. Meer informatie

Hoelang duurt het om ​restitutie te krijgen?

We geven onmiddellijk na annulering een restitutie. Het duurt meestal drie tot vijf dagen voordat het bedrag op de betaalmethode staat waarmee betaald is. Soms duurt het echter wel 15 dagen voordat het bedrag op de betaalmethode staat waarmee betaald is. In sommige landen, zoals Brazilië en India, kan het tot twee maanden duren voordat de restitutie aankomt.