Annuleringsvoorwaarden

Verhuurders kunnen bij Airbnb kiezen uit drie standaardannuleringsvoorwaarden (Flexibel, Gemiddeld en Streng) die bescherming bieden aan zowel gasten als verhuurders. De Zeer Strenge annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op speciale omstandigheden en zijn alleen op uitnodiging mogelijk. De Langetermijnannuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen van 28 nachten of langer. Op elke advertentie en reservering op onze site staan duidelijk de annuleringsvoorwaarden vermeld. Gasten kunnen annuleren en eventuele boetes bekijken door hun reisplannen te bekijken en dan op 'Annuleren' te klikken bij de juiste reservering. Een verhuurder kan het aantal reserveringen dat een gast de afgelopen 12 maanden geannuleerd heeft inzien, wanneer een gast een reserveringsaanvraag indient.

Flexibel: Volledige restitutie binnen een beperkte periode

  • Schoonmaakkosten worden altijd terugbetaald, als de reservering voor aankomst geannuleerd wordt.
  • De servicekosten van Airbnb kunnen maximaal drie keer per jaar worden terugbetaald, mits de gast minimaal 14 dagen voor aankomst annuleert. Indien er minder dan 14 dagen voor aankomst is gereserveerd, worden de servicekosten alleen terugbetaald tot 48 uur na het reserveren EN ten minste 24 uur voor aankomst. Een restitutie is niet mogelijk als de gast een reservering annuleert die (deels) overlapt met een bestaande reservering.
  • Accommodatiekosten (het totale nachttarief dat je moet betalen) worden zoals hieronder beschreven onder bepaalde omstandigheden terugbetaald.
  • Als er een klacht is van een van de partijen, moet Airbnb binnen 24 uur na het inchecken op de hoogte worden gesteld.
  • Airbnb zal indien nodig bemiddelen en heeft in alle geschillen het laatste woord.
  • Een reservering is pas officieel geannuleerd wanneer je op de annuleerknop van de annulerings bevestigingspagina klikt, deze vind je op je Dashboard > Je Reizen > Wijzigen of Annuleren.
  • Annuleringsvoorwaarden kunnen worden overschreven door het Restitutiebeleid voor Gasten, verzachtende omstandigheden of door annuleringen door Airbnb om een andere reden, toegestaan onder de Gebruiksvoorwaarden. Raadpleeg deze uitzonderingen.
1 dag van tevoren
don, 21 nov
15:00
Voorbeeld

Voor een volledige restitutie van het nachttarief moeten gasten minstens 24 volledige dagen vóór de lokale aankomsttijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). De servicekosten worden niet terugbetaald, tenzij gasten binnen de gratis annuleringsperiode van de reservering annuleren.

Inchecken
vri, 22 nov
15:00

Als de gast later dan 24 uur voor aankomst annuleert wordt de eerste nacht niet terugbetaald.

Vertrek
maa, 25 nov
11:00

Als de gast arriveert en besluit eerder te vertrekken, krijgt de gast volledige restitutie voor alle niet-verbleven nachten vanaf 24 uur na de annulering.