Je reserveringen
Je reserveringen
Annuleringen
Wijzigingen
- Zo werkt het
Een reservering als host wijzigen
Je kunt een wijzigingsverzoek bij je gast indienen. De reservering wordt aangepast als de gast je verzoek accepteert. - Zo werkt het
Een actieve reis wijzigen of annuleren als host
Als je de rest van een reservering moet annuleren, moet je je gast altijd een bericht sturen om de situatie uit te leggen. Daarna neem je co… - Zo werkt het
Op een wijzigingsverzoek van een gast reageren
Vraag de gast om jou een wijzigingsverzoek te sturen wanneer die iets in een bevestigde reservering wil veranderen (bijv. de reis verkorten … - Zo werkt het
De prijs van een bevestigde of nog niet bevestigde reservering wijzigen
Je kunt de prijs van een bevestigde reservering wijzigen door een wijzigingsverzoek in te dienen. Voor een openstaande aanvraag kun je een s… - Zo werkt het
Schoonmaakkosten toevoegen aan een bevestigde reservering
Je hebt de goedkeuring van je gasten nodig om schoonmaakkosten aan een bevestigde reservering of aan een actieve reis toe te voegen. - Zo werkt het
Als een gast niet reageert op je verzoek om de reis te wijzigen
Als een gast niet reageert en je verzoek belangrijk of dringend is, kun je een bericht sturen en diegene vragen om je verzoek te accepteren … - Zo werkt het
Wijzigingsverzoek voor een reis afwijzen
Zowel gasten als hosts mogen een wijzigingsverzoek weigeren en een reservering laten zoals die is. - Zo werkt het
Extra gasten aan een ervaring toevoegen
Wanneer extra gasten onaangekondigd komen opdagen, is het aan de host om te bepalen of ze mogen blijven.
Restituties en vergoedingen aan gasten
- Zo werkt het
Je gast terugbetalen
Hoe je gasten terugbetaalt, hangt af van wanneer je dat gaat doen: voor of na hun reis. - Zo werkt het
Moet ik mijn gasten terugbetalen als zij een klacht hebben?
Als je niet aan een of meer van onze basisvereisten voldoet, kan Airbnb je vragen je gast restitutie te geven. - Zo werkt het
Hoe het Resolutiecentrum je helpt
Vanuit het Resolutiecentrum kun je om geld vragen of geld sturen voor zaken met betrekking tot je Airbnb-reis. Gasten en hosts kunnen Airbnb…
Hoe reserveringen werken
- Zo werkt het
De profielfoto van een gast bekijken
Een foto is mogelijk niet zichtbaar omdat de reservering nog niet bevestigd is óf omdat de gast geen foto geüpload heeft. - Zo werkt het
Wat zijn de responsgraad en de responstijd en hoe worden die berekend?
We meten hoe snel en consequent je op informatieverzoeken en reserveringsaanvragen reageert. - Zo werkt het
Waarom worden verhuurders gevraagd om binnen 24 uur te reageren?
Snelle reacties op reserveringsaanvragen, informatieverzoeken en andere berichten zorgen voor vertrouwen binnen onze community. - Zo werkt het
Hoe kan ik als verhuurder de status van een reservering controleren?
Je kunt de boekingsstatus op verschillende plaatsen controleren: je boekingen, berichten of kalender. - Zo werkt het
Alles over de status van je reservering
Meer informatie over de verschillende statussen die jouw reservering kan doorlopen. - Zo werkt het
Hoe kan ik controleren of een reservering is bevestigd?
Je krijgt een e-mail wanneer je een bevestigde reservering hebt. Je kunt ook naar je reserveringen, je kalender of je berichtenreeks met de … - Zo werkt het
Al je boekingen als host vinden
Ga naar het tabblad Vandaag om je aankomende boekingen van gasten te zien. - Zo werkt het
Hoe kan ik data voor een gast vasthouden?
Soms wil je als host datums op je kalender beschikbaar maken voor een bepaalde gast, zodat die als enige kan reserveren. Dit kun je doen nad… - Zo werkt het
Wat betekent een betaling in afwachting?
Dit betekent dat een host de reserveringsaanvraag van een gast heeft geaccepteerd, maar dat de betaling van de gast nog niet is verwerkt. - Zo werkt het
Advertentiebeschrijving bijwerken nadat een gast geboekt heeft
Gasten met een reservering in behandeling of een bevestigde reservering weten niet of jij wijzigingen aanbrengt aan je advertentie, dus je m…
Problemen met een reservering
- Zo werkt het
Als je je ongemakkelijk voelt door een gast
Als een gast een van je Huisregels overtreedt of je een onveilig gevoel geeft, kun je de reserveringsaanvraag weigeren óf de reservering ann… - Zo werkt het
Als een gast niet komt opdagen
Als je gast annuleert of niet komt opdagen, houden we jouw annuleringsvoorwaarden aan. Een eventuele uitbetaling wordt dan aan jou vrijgegev… - Zo werkt het
Wanneer gasten meer mensen willen meenemen
Als je ruimte hebt voor een grotere groep en voor deze gasten extra kosten in rekening wilt brengen, kun je je gast een reiswijziging sturen… - Zo werkt het
Aansprakelijkheidsverzekering voor ervaringen
De Aansprakelijkheidsverzekering voor ervaringen is een belangrijk onderdeel van AirCover voor hosts, dat volledige bescherming voor hosts o… - Zo werkt het
Voor hosts: letsel tijdens een Airbnb-ervaring
Zorg dat iedereen veilig is en neem onmiddellijk contact op met de lokale hulpdiensten. Meld het incident daarna aan ons. - Zo werkt het
Welke hulp voor medische evacuatie is beschikbaar tijdens ervaringen en avonturen van Airbnb?
International SOS helpt bij medisch noodzakelijke evacuaties voor hosts en gasten en geeft deskundig advies over gezondheidszorg overal ter …