Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Welke boetes gelden wanneer ik als verhuurder een reservering voor een verblijf moet annuleren?

    Een annulering schopt de plannen van de gast in de war en kan het vertrouwen in de Airbnb-community schaden. Daarom moet een host in principe elke bevestigde reservering laten doorgaan. Als een host een reservering annuleert, heeft dit de onderstaande gevolgen, tenzij er sprake is van een van de genoemde uitzonderingen. Als een host een reservering om de een of andere reden niet kan laten doorgaan, is het de verantwoordelijkheid van de host (en niet van de gast) om tijdig te annuleren, zodat de gast andere plannen kan maken.

    Annuleringskosten

    Als je een bevestigde reservering annuleert, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Meestal verrekenen we deze kosten met de eerste uitbetaling na de desbetreffende annulering. Hoe hoog het verrekende bedrag is, hangt af van het moment waarop je de reservering hebt geaccepteerd en hoe kort voor aankomst je hebt geannuleerd:

    • Als je meer dan zeven dagen voor aankomst annuleert, houden we $ 50 USD in op je volgende uitbetaling.
    • Als je minder dan zeven dagen voor aankomst annuleert, houden we $ 100 USD in op je volgende uitbetaling.

    De annuleringskosten worden kwijtgescholden als je ten minste tien opeenvolgende reserveringen hebt laten doorgaan zonder te annuleren, tenzij er sprake was van bepaalde omstandigheden.

    Niet-beschikbare/geblokkeerde kalender

    Als je een bevestigde reservering annuleert, wordt je kalender mogelijk geblokkeerd. In dat geval kun je geen nieuwe reserveringen accepteren die overlappen met de geannuleerde reservering.

    Openbare recensie

    Als je voor de aankomstdatum annuleert, verschijnt er een automatische recensie op je advertentieprofiel waarin staat dat je een reservering hebt geannuleerd. Zo'n recensie kan niet worden verwijderd, maar je kunt in de meeste gevallen wel een openbare reactie plaatsen met een uitleg waarom je moest annuleren.

    Als je op de aankomstdatum zelf of op een later tijdstip annuleert, kunnen gasten een openbare recensie achterlaten op het profiel van je advertentie.

    Schorsing en deactivering van je account

    Als je binnen een jaar drie of meer reserveringen annuleert, kunnen we je advertentie schorsen of deactiveren.

    Superhost-status

    Als je je Superhost-status wilt behouden, moet je in elke beoordelingsperiode aan de Superhost-vereisten voldoen. Een van de vereisten is dat je een annuleringspercentage van maximaal één procent hebt.

    Uitzonderingen

    Onder bepaalde omstandigheden zijn de bovenstaande maatregelen niet van toepassing. Hier lees je welke omstandigheden dat zijn.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?

    Gerelateerde artikelen