Annuleringsvoorwaarden voor hosts
Ingangsdatum: 9 oktober 2023
Het komt maar zelden voor dat een host annuleert, en soms kan de host daar ook helemaal niets aan doen. Dat neemt niet weg dat een annulering de plannen van de gast in de war kan schoppen en het vertrouwen in onze community kan ondermijnen. Om die redenen kan Airbnb kosten in rekening brengen en andere consequenties aan een annulering verbinden als een host een bevestigde boeking voor een verblijf annuleert of als de host onder deze voorwaarden verantwoordelijk wordt bevonden voor een annulering. De annuleringskosten en andere consequenties die in deze voorwaarden uiteengezet worden, zijn bedoeld om duidelijk te maken wat de kosten en andere gevolgen van een annulering zijn voor gasten, de community van hosts en Airbnb. We zien af van de annuleringskosten, en in sommige gevallen ook van de andere sancties, als de host annuleert vanwege een ingrijpende gebeurtenis of een andere geldige reden waar de host geen invloed op heeft.
Annuleringskosten
Als een host een bevestigde boeking annuleert of als de host onder deze voorwaarden verantwoordelijk wordt bevonden voor een annulering, brengen we annuleringskosten in rekening van minimaal $ 50 USD. De hoogte van het bedrag hangt af van het boekingsbedrag en het moment waarop de boeking is geannuleerd:
- Als de boeking binnen 48 uur voor aankomst wordt geannuleerd (of pas na aankomst), bedragen de kosten 50% van het boekingsbedrag voor de nachten die de gast niet in je accommodatie doorgebracht heeft.
- Als de boeking tussen 48 uur en 30 dagen voor aankomst wordt geannuleerd, bedragen de kosten 25% van het boekingsbedrag.
- Als de boeking meer dan 30 dagen voor aankomst wordt geannuleerd, bedragen de kosten 10% van het boekingsbedrag.
- Voor boekingen van 28 dagen of langer worden de bovenstaande annuleringskosten berekend als een percentage van het niet-restitueerbare deel van de boeking over de periode van annulering tot 30 dagen na de annuleringsdatum, in plaats van het volledige boekingsbedrag.
Bij de berekening van de annuleringskosten gaan we uit van het boekingsbedrag. Dit bestaat uit het basistarief, de schoonmaakkosten en een eventuele toeslag voor huisdieren, maar is exclusief belastingen en de servicekosten voor gasten. Als de annuleringskosten lager uitvallen dan $ 50 USD, brengen we het minimumbedrag van $ 50 USD in rekening.
We houden de annuleringskosten gewoonlijk in op de eerstvolgende uitbetaling(en) aan de host, zoals vermeld in de Betalingsvoorwaarden. Hosts die annuleren (of daar verantwoordelijk voor worden bevonden) hebben niet alleen te maken met de annuleringskosten en andere consequenties die in deze voorwaarden worden vermeld, maar krijgen de geannuleerde boeking ook niet uitbetaald. Als het bedrag al was uitbetaald, wordt het alsnog ingehouden op de eerstvolgende uitbetaling(en).
Situaties waarin mogelijk geen annuleringskosten worden berekend
In bepaalde situaties zien we af van de annuleringskosten die in deze voorwaarden worden vermeld. Dit doen we bijvoorbeeld wanneer de host annuleert vanwege ingrijpende omstandigheden of een andere geldige reden waar de host geen invloed op heeft. Hosts die van mening zijn dat een van de bovenstaande situaties op hen van toepassing is, moeten daarvoor bewijsmateriaal aanleveren. Op basis van het beschikbare bewijsmateriaal beslissen we of we afzien van eventuele kosten en andere consequenties.
Als we geen annuleringskosten berekenen, kunnen er alsnog andere consequenties voor de host zijn. We kunnen bijvoorbeeld de kalender van de advertentie blokkeren.
Ongeacht of we afzien van kosten of andere gevolgen, ontvangt de host geen uitbetaling voor de geannuleerde boeking.
Andere consequenties
Naast annuleringskosten zijn er ook andere mogelijke gevolgen, bijvoorbeeld dat de host geen boeking voor de accommodatie mag accepteren op de betreffende datums door de kalender van de advertentie te blokkeren.
Wanneer je als host zonder geldige reden een bevestigde boeking annuleert, kan dat nog meer consequenties hebben. Daar lees je meer over in onze Gebruiksvoorwaarden en basisregels voor hosts. Mogelijk wordt je advertentie of account geschorst of verwijderd. Ook bestaat de kans dat je jeSuperhost-status kwijtraakt.
Wanneer een host verantwoordelijk wordt bevonden voor een annulering
Een host kan verantwoordelijk bevonden worden voor een annulering als de werkelijke accommodatie wezenlijk afwijkt van hoe deze werd beschreven tijdens het boeken. In deze gevallen krijgt de host annuleringskosten en andere sancties opgelegd, ongeacht wie het initiatief neemt tot de annulering. Een paar voorbeelden ter verduidelijking: een dubbele boeking van de accommodatie, het onderbrengen van een gast in een andere accommodatie dan de gast heeft geboekt of onjuiste informatie op de advertentie die wezenlijk gevolgen heeft voor het verblijf van de gast, zoals het adverteren van een zwembad terwijl er geen zwembad is waar gasten gebruik van mogen maken.
Andere dingen om aan te denken
Als hosts een boeking moeten afzeggen (ongeacht welke reden), is het hun verantwoordelijkheid om tijdig te annuleren, zodat de gast andere plannen kan maken. Het is niet toegestaan om aan de gast te vragen of die de boeking wil annuleren.
Het afleggen van een valse verklaring of het aanleveren van vals bewijsmateriaal in verband met deze annuleringsvoorwaarden is in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden en kan onder meer tot gevolg hebben dat we je account sluiten.
Deze voorwaarden gelden voor alle annuleringen op of na de genoemde ingangsdatum. Het recht van gasten of hosts om juridische stappen te ondernemen, blijft onverminderd van kracht. Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden zijn altijd in overeenstemming met onze Gebruiksvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op verblijven, maar niet op boekingen voor ervaringen.
Gerelateerde artikelen
- Host
Als host een boeking annuleren zonder nadelige gevolgen
Als een host om een geldige reden moet annuleren, handelen we dit in overleg met de host zo goed mogelijk af. We helpen de gasten bij het vi… - Host
Hoe een host een reservering annuleert
Je kunt als host een reservering annuleren, maar als het moment van aankomst binnen 24 uur is, kan dit mogelijk niet meer online. Wijzigingen, annuleringen en restituties voor hosts
Soms komt het voor dat de plannen van jou of je gasten wijzigen. Om alles soepel te laten verlopen, vind je hier wat nuttige informatie.