Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je reisplannen vanwege COVID-19 zijn veranderd, kun je je reserveringen wijzigen of annuleren op de pagina 'Reizen'.

    Wanneer moet ik betalen voor een reservering?

    Als de host je aanvraag accepteert of je een reservering maakt met Direct Reserveren, wordt het bedrag in rekening gebracht op je betaalmethode zodra je reservering is bevestigd (met uitzondering van een eventuele waarborgsom).

    Als je gebruikmaakt van een betaalplan, betaal je bij de bevestiging van je reservering alvast een deel van het totaalbedrag. Het openstaande saldo wordt automatisch afgeschreven op de datum(s) die bij het afrekenen worden vermeld.

    Of de reservering nu over twee dagen of over twee maanden plaatsvindt, we houden de betaling tot 24 uur voor het inchecken vast voordat we deze uitbetalen aan de host. Zo hebben jij en je host genoeg tijd om er zeker van te zijn dat alles naar verwachting verloopt.

    Betaalplannen

    Controleren wanneer toekomstige betalingen worden afgeschreven nadat je het betalingsbewijs hebt ontvangen:

    1. Ga naar Reizen en kies de betreffende reis.
    2. Selecteer onder Reisoverzicht de desbetreffende reservering.
    3. Selecteer onder Betalingsgegevens de optie Betalingsbewijzen ophalen en betalingen beheren.
    4. Ga onder Je betalingsgegevens naar Geplande betalingen.

    Langetermijnreserveringen

    Als je voor 28 of meer nachten reserveert, moet je bij bevestiging voor de eerste maand direct een eerste bedrag betalen. De overige betalingen worden maandelijks in rekening gebracht. Je krijgt de maandelijkse betaaldatums bij het afrekenen te zien.

    Waarborgsommen

    Als Airbnb een waarborgsom verplicht stelt voor jouw bevestigde reservering, wordt dit bedrag 48 uur voor de begindatum van je reservering vastgehouden op je betaalmethode. Er wordt nog niets afgeschreven, maar totdat het bedrag wordt vrijgegeven kun je het niet uitgeven. Als we de waarborgsom niet kunnen vasthouden op je betaalmethode, kan de reservering geannuleerd worden. Zorg dus dat je betaalmethode geldig is en dat er voldoende geld op staat. Als blijkt dat we de waarborgsom niet kunnen machtigen, word je per e-mail op de hoogte gesteld en heb je 12 uur de tijd om een andere betaalmethode door te geven. Als dat niet lukt, annuleren we je reservering en krijg je het bedrag terugbetaald. Zolang zich tijdens je verblijf geen materiële schade voordoet, geven we het gereserveerde bedrag na het uitchecken weer vrij. Dit kan tot 14 dagen na het uitchecken duren.

    Reserveringen in India

    Omdat er voor Indiase creditcards twee-factorauthenticatie nodig is, betalen gasten daar de volledige kosten van de reservering bij het indienen van een reserveringsaanvraag. Vanwege de twee-factorauthenticatie is het niet mogelijk om van betaalmethode te veranderen nadat je hebt gereserveerd. Als de host je aanvraag niet accepteert of als deze verloopt, krijg je volledige restitutie. Het restitutieproces wordt in dat geval onmiddellijk in gang gezet. Je ontvangt de restitutie zodra je bank of financiële instelling de teruggave heeft verwerkt. Houd er rekening mee dat het wat langer kan duren voordat de restitutie op je rekening staat. Als je het bedrag niet ziet staan, hebben we het waarschijnlijk wel overgemaakt, maar sommige banken en financiële instellingen hebben tot wel tien dagen nodig om een teruggave te verwerken.

    Je moet betalen voor elke ingediende reserveringsaanvraag. Als meerdere reserveringsaanvragen voor dezelfde datums worden bevestigd, is er sprake van een dubbele reservering en kom je niet in aanmerking voor restitutie.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?