Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Hoe het Resolutiecentrum je helpt

    Moet je geld vragen of sturen voor zaken met betrekking tot je Airbnb-reis of Airbnb-ervaring? Geen probleem. Ga naar het Resolutiecentrum om een restitutie- of betalingsverzoek te openen.

    Je hebt na de vertrekdatum van je reservering tot 60 dagen de tijd om een verzoek in te dienen bij het Resolutiecentrum.

    Belangrijk: mogelijk moet je een betalingsmethode toevoegen voordat je via het Resolutiecentrum geld kunt sturen of om geld kunt vragen.

    Meer hulp nodig?

    Soms komen hosts en gasten er samen niet uit. Als jullie binnen 72 uur niet tot een overeenstemming zijn gekomen, krijg je de mogelijkheid om Airbnb erbij te betrekken.

    Een speciaal teamlid neemt dan alle verstrekte informatie door en stelt eventueel vragen voordat er een definitieve beslissing wordt genomen.

    Schadevergoeding ontvangen

    Als een gast tijdens een Airbnb-verblijf schade veroorzaakt, kun je via ons Resolutiecentrum een AirCover-aanvraag indienen. Meer informatie over de procedure.

    In het Informatiecentrum vind je tips over hoe je uitdagingen voor hosts kunt aangaan en onverwachte omstandigheden kunt incalculeren.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?

    Gerelateerde artikelen