Responstijd van host

Wanneer je je host een bericht moet sturen

Je kunt op elk moment contact opnemen met een host. Soms is dat echt nodig en op andere momenten kan het gewoon handig zijn.

Tenzij je een accommodatie met Direct Reserveren hebt gevonden, heb je de goedkeuring van de host nodig om deze te reserveren. Bij Bevestigen en betalen voeg je een kort bericht toe over waarom je erheen reist en wanneer je aankomt.

Goede momenten om contact op te nemen

• Voordat je een reserveringsaanvraag indient: je kunt alvast even hallo zeggen of controleren of de accommodatie echt beschikbaar is.
• Als je een vraag hebt: je moet voor jezelf duidelijk hebben wat je kunt verwachten. Lees de advertentiebeschrijving goed door om er zeker van te zijn dat het antwoord daar niet in staat.

Wanneer je een reactie krijgt

Hosts hebben 24 uur de tijd om je aanvraag te accepteren of te weigeren, maar de overgrote meerderheid reageert al binnen 12 uur. Bovendien is de kans groot dat het nóg sneller gaat: meer dan de helft van alle reserveringsaanvragen wordt binnen één uur na ontvangst door de host geaccepteerd.

Je kunt de status van je reserveringsaanvraag altijd zelf opzoeken, maar je krijgt sowieso een e-mail als er iets verandert.

Zodra de host je aanvraag heeft bevestigd, wordt je betaling volledig in rekening gebracht door Airbnb. Als de host je aanvraag weigert of niet op tijd reageert, wordt je betaalmethode niet belast en kun je een andere accommodatie reserveren.

Heb je meer informatie nodig van je host? Je kunt je host een bericht sturen vanuit je Inbox of door naar je Reizen te gaan.

Geen reactie gekregen?

De meeste hosts reageren binnen een paar uur, maar tijdzones en geen internetverbinding kunnen de reactietijd vertragen. Probeer in de tussentijd contact op te nemen met andere hosts in de regio. Zorg ervoor dat je niet meer dan één reserveringsaanvraag voor dezelfde datums indient om dubbele reserveringen te voorkomen.

Wil je niet op een reactie van de host wachten? Ga dan voor accommodaties die je direct kunt reserveren. Zo ben je verzekerd van een reservering zonder eerst op de bevestiging van de host te hoeven wachten. Mits je natuurlijk wel je account volledig hebt ingesteld.