Ga direct naar inhoud
Spring naar belangrijkste inhoud voor hulp

Wat is Airbnb's Afpersingsbeleid?

Beoordelingen zijn een manier waarop gasten en verhuurders van Airbnb hun ervaringen met de community kunnen delen. Elke poging om beoordelingen of reacties op beoordelingen te gebruiken om een gebruiker tot iets te dwingen waartoe hij of zij niet verplicht is, is een misbruik van beoordelingen en dit staan wij niet toe. (Lees meer over hoe beoordelingen werken.)

Dit beleid is van toepassing op situaties zoals, maar niet beperkt tot:

  • gasten die dreigen recensies of beoordelingen te gebruiken in een poging om een verhuurder te dwingen om terugbetalingen, extra vergoedingen of een wederzijdse positieve recensie te geven.
  • verhuurders die een gast dwingen om een positieve recensie of beoordeling achter te laten of te herzien in ruil voor een gedeeltelijke of volledige terugbetaling of wederzijdse recensie. Verhuurders mogen ook geen korting of een gratis verblijf aanbieden in ruil voor het herzien van een bestaande recensie door een gast.
  • Verhuurders die een gast vragen om specifieke acties uit te voeren met betrekking tot een recensie in ruil voor een oplossing voor een geschil tussen de partijen.

Dit beleid verbiedt niet:

  • dat een gast contact opneemt met een verhuurder om een probleem te melden voordat hij een recensie achterlaat.
  • dat een verhuurder een gast vraagt om een eerlijke positieve recensie of beoordeling achter te laten die een positieve ervaring weergeeft.
  • dat een verhuurder of gast een recensie herziet binnen de tijdslimieten voor herziening.

Verhuurders en gasten kunnen geen recensies bewerken nadat ze zijn gepubliceerd.

Door een recensie te plaatsen, ga je ermee akkoord alle richtlijnen en beleidsregels van Airbnb te volgen, inclusief het Afpersingsbeleid, dat Airbnb naar eigen goeddunken mag handhaven. Wie zich hier niet aan houdt riskeert beperking, schorsing of beëinding van zijn of haar Airbnb-account.

Als je denkt dat je afpersing hebt ervaren, kun je contact met ons opnemen.