Wat wordt er van hosts en hun accommodatie verwacht

Alle hosts moet aan deze basisnormen voldoen, zodat gasten weten waar ze aan toe zijn.

Wat we niet toestaan

• Verhuren zonder toestemming en/of de juiste licenties: Airbnb vereist dat alle hosts gemachtigd zijn om te verhuren en dat hosts aan alle van toepassing zijnde wetten voldoen.
• Onbetrouwbare communicatie: hosts moeten snel reageren en bereid zijn om binnen een redelijke termijn vragen van gasten of Airbnb te beantwoorden en alle noodzakelijke stappen van Airbnb te volgen om problemen op te lossen.
• Onnauwkeurige advertenties: de accommodatie, locatie, advertentietype, privacyniveaus en voorzieningen van een host moeten overeenkomen met wat er op het moment van reserveren in de advertentiebeschrijving staat. Hosts mogen gegevens voor een geaccepteerde reservering alleen aanpassen na toestemming van de gast.
• Onveilig verblijf: hosts moeten ervoor zorgen dat elk verblijf bij de hoofdingang kan worden beveiligd en er moeten sleutels of toegangscodes worden verstrekt voor alle belangrijke toegangspunten.
• Onbetrouwbaar inchecken: hosts moeten gasten de juiste informatie geven over toegang tot hun verblijf bij aankomst (zoals de juiste toegangscodes en duidelijke routebeschrijvingen). Hosts die van plan zijn gasten bij het inchecken te ontmoeten, moeten ervoor zorgen dat ze op de afgesproken tijd aanwezig zijn. Het gebruik van kluisjes of toegangscodes moet beveiligd zijn (bijv. codes wijzigen tussen reserveringen in).
• Vuile verblijven: de accommodatie van een host mag gasten niet blootstellen aan gezondheidsrisico's (bijv. schimmel, ongedierte), moet zeer netjes zijn en tussen verblijven door worden schoongemaakt.
• Onveilig verblijf: hosts moeten ervoor zorgen dat er geen verborgen veiligheidsrisico's zijn in en rondom accommodaties of bij ervaringen (bijv. geblokkeerde nooduitgangen, risico' s op elektrische schokken, rattengif). Hosts moeten eventuele veiligheidsrisico's verhelpen als deze door een gast of Airbnb aangekaart worden.
• Arbitrage: gebruik van een derde partij om een hotel of accommodatie van een derde partij te reserveren en deze tegen een te hoog tarief op Airbnb te adverteren, is niet toegestaan. Hosts moeten zich aan specifieke regels houden voor timeshares of vergelijkbare accommodaties, wanneer ze overwegen om wel of niet op Airbnb te adverteren.
• Exploitatie van dieren: verblijven of ervaringen waarbij dieren worden uitgebuit, hebben geen plaats in onze community (bijv. dierentuinen langs de weg, trofeejachtervaringen). Hosts moeten zich aan de richtlijnen voor dierenwelzijn van Airbnb houden.

Lees meer over deStandaard voor gastvrijheid.

We staan voor je klaar

Laat het ons weten als je getuige bent van gedrag dat in strijd is met ons beleid of hier zelf mee te maken hebt gekregen.