Standaardberichten opstellen en automatisch naar gasten sturen
Want better communication with less effort? Use scheduled messages to save time by automatically sending messages based on triggers like a new reservation, check-in, or check-out.
Personalizing templates with shortcodes
The templates can be personalized with shortcodes, which are placeholders you can choose that automatically fill in guest, reservation, and listing details. You can access shortcodes through a drop-down menu when you compose a message. You’ll also have to add the corresponding information for each shortcode in your listings, such as check-in and checkout times, or else the shortcode will display as unavailable in the message.
Scheduled messages
Common use cases for scheduled messaging and shortcodes (indicated in bold) include:
Sending a thank you message shortly after booking
- Dear guest first name, thank you for confirming your reservation
- I am excited to welcome you on check-in date on or after our check-in time, which is check-in time
- As a reminder, here are our house rules: house rules
Sending a check-in reminder a couple days before the trip starts
- The listing is at address and here are the directions: directions
- The wifi network is called wifi name and the password is wifi password
- Let me know if you need any advice about city
Sending a checkout reminder the morning before the trip ends
- Quick reminder that checkout is tomorrow (checkout date) any time before checkout time
- As a reminder, your confirmation code is confirmation code
Shortcodes
The full list of shortcodes includes:
- Guest’s first name
- Guest’s last name
- Guest’s phone number
- Check-in date
- Check-in time
- Checkout date
- Checkout time
- Total trip price
- Average nightly price
- Cleaning fee
- Listing name
- Listing address
- Listing city
- Wi-fi name
- Wi-fi password
- Confirmation code
- Directions
- Check-in Instructions
- House Rules
- House Manual
- Guidebook
- Getting around
- Guest Access
- Guest Interaction
- Guest city
- Guest country
- Neighborhood
- Number of guests
- Number of nights
- Number of bathrooms
- Number of bedrooms
- Number of beds
- Primary host first name
- Primary host last name
You can always choose to skip, customize, or send messages early, and you’ll be able to review a full timeline of every message sent for each reservation.
If you want to send these templates manually instead of automatically, learn more about quick replies.
Een standaardbericht aanmaken
Als je een bericht voor een advertentie aanmaakt en inplant, wordt dit verzonden voor zowel huidige als aankomende boekingen. Standaardberichten worden verzonden op basis van de tijdzone van de accommodatie. Ook is de ingestelde taal voor het sjabloon van invloed op de vertaling van je shortcodes.
Een standaardbericht maken op een computer
- Klik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Klik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Klik op + Nieuw bericht.
- Voer een naam in voor het sjabloon.
- Schrijf je bericht en voeg shortcodes in om dit te personaliseren.
- Zorg dat de ingestelde taal aansluit bij die van je bericht.
- Selecteer de Advertenties waarvoor je dit bericht wilt gebruiken.
- Selecteer wanneer dit bericht verstuurd wordt: Boeking bevestigd, Aankomst of Vertrek.
- Selecteer hoever van tevoren of naderhand het bericht verstuurd moet worden.
- Klik op Opslaan.
Een standaardbericht maken in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op + Nieuw bericht.
- Voer een naam in voor het sjabloon.
- Schrijf je bericht en voeg shortcodes in om dit te personaliseren.
- Zorg dat de ingestelde taal aansluit bij die van je bericht.
- Selecteer de advertenties waarvoor je dit bericht wilt gebruiken.
- Selecteer wanneer dit bericht verstuurd wordt: Boeking bevestigd, Aankomst of Vertrek.
- Selecteer hoever van tevoren of naderhand het bericht verstuurd moet worden.
- Tik op Opslaan.
Een standaardbericht maken in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op + Nieuw bericht.
- Voer een naam in voor het sjabloon.
- Schrijf je bericht en voeg shortcodes in om dit te personaliseren.
- Zorg dat de ingestelde taal aansluit bij die van je bericht.
- Selecteer de advertenties waarvoor je dit bericht wilt gebruiken.
- Selecteer wanneer dit bericht verstuurd wordt: Boeking bevestigd, Aankomst of Vertrek.
- Selecteer hoever van tevoren of naderhand het bericht verstuurd moet worden.
- Tik op Opslaan.
Een standaardbericht maken via een mobiele browser
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op + Nieuw bericht.
- Voer een naam in voor het sjabloon.
- Schrijf je bericht en voeg shortcodes in om dit te personaliseren.
- Zorg dat de ingestelde taal aansluit bij die van je bericht.
- Selecteer de advertenties waarvoor je dit bericht wilt gebruiken.
- Selecteer wanneer dit bericht verstuurd wordt: Boeking bevestigd, Aankomst of Vertrek.
- Selecteer hoever van tevoren of naderhand het bericht verstuurd moet worden.
- Tik op Opslaan.
Messages won’t be scheduled for last minute bookings or short stays where the trigger time is greater or equal to the lead time.
- If a trigger is set for 2 days before checkout, but the stay is only 1 or 2 days long, the schedule will be skipped.
- If a trigger is set for 1 day before check-in, but the booking is made last minute the day before check-in, the schedule will be skipped.
Een standaardbericht aanpassen
Een standaardbericht aanpassen op een computer
- Klik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Klik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Klik op het sjabloon dat je wilt aanpassen.
- Voer je wijzigingen door en klik op Opslaan.
Een standaardbericht aanpassen in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op het sjabloon dat je wilt aanpassen.
- Voer je wijzigingen door en tik op Opslaan.
Een standaardbericht aanpassen in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op het sjabloon dat je wilt aanpassen.
- Voer je wijzigingen door en tik op Opslaan.
Een standaardbericht aanpassen via een mobiele browser
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op het sjabloon dat je wilt aanpassen.
- Voer je wijzigingen door en tik op Opslaan.
Geplande berichten voor een bepaalde gast raadplegen
Je kunt vorige en aankomende standaardberichten raadplegen via de berichtenreeks van de gast en het dialoogvenster voor standaardberichten.
Een standaardbericht controleren op een computer
- Klik op Berichten en selecteer de berichtenreeks met de gast.
- Klik naast het veld waarin je een bericht schrijft op het pictogram Standaardberichten met een klok.
Een standaardbericht controleren in de Airbnb-app
- Klik op Berichten en selecteer de berichtenreeks met de gast.
- Tik naast het veld waarin je een bericht schrijft op het pictogram Standaardberichten met een klok.
Een standaardbericht controleren in de Airbnb-app
- Klik op Berichten en selecteer de berichtenreeks met de gast.
- Tik naast het veld waarin je een bericht schrijft op het pictogram Standaardberichten met een klok.
Een standaardbericht controleren via een mobiele browser
- Klik op Berichten en selecteer de berichtenreeks met de gast.
- Tik naast het veld waarin je een bericht schrijft op het pictogram Standaardberichten met een klok.
You’ll get a list of all scheduled messages that have been sent or skipped, as well as messages that will be sent in the future. If a guest has multiple reservations, each reservation’s timeline is collapsible.
Een standaardbericht wijzigen voordat dit wordt verzonden
Je kunt een standaardbericht overslaan, eerder versturen of aanpassen zonder het sjabloon te wijzigen.
Een standaardbericht controleren op een computer
- Klik op Berichten en selecteer de berichtenreeks met de gast.
- Klik op het pictogram Standaardberichten naast het veld waarin je een bericht schrijft.
- Selecteer het bericht dat je wilt Aanpassen of klik op Overslaan of Nu verzenden.
Een standaardbericht controleren in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en selecteer de berichtenreeks met de gast.
- Tik op het pictogram Standaardberichten naast het veld waarin je een bericht schrijft.
- Selecteer het bericht dat je wilt Aanpassen of klik op Overslaan of Nu verzenden.
Een standaardbericht controleren in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en selecteer de berichtenreeks met de gast.
- Tik op het pictogram Standaardberichten naast het veld waarin je een bericht schrijft.
- Selecteer het bericht dat je wilt Aanpassen of klik op Overslaan of Nu verzenden.
Een standaardbericht controleren via een mobiele browser
- Tik op Berichten en selecteer de berichtenreeks met de gast.
- Tik op het pictogram Standaardberichten naast het veld waarin je een bericht schrijft.
- Selecteer het bericht dat je wilt Aanpassen of klik op Overslaan of Nu verzenden.
Een standaardbericht niet meer gebruiken voor een advertentie
Een standaardbericht verwijderen op een computer
- Klik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Klik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Klik op het sjabloon dat je niet meer voor een bepaalde advertentie wilt gebruiken.
- Ga naar Advertenties en klik op Aanpassen.
- Deselecteer de betreffende advertenties en klik op Opslaan.
Een standaardbericht verwijderen in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op het sjabloon dat je niet meer voor een bepaalde advertentie wilt gebruiken.
- Ga naar Advertenties en tik op Aanpassen.
- Deselecteer de betreffende advertenties en tik op Opslaan.
Een standaardbericht verwijderen in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op het sjabloon dat je niet meer voor een bepaalde advertentie wilt gebruiken.
- Ga naar Advertenties en tik op Aanpassen.
- Deselecteer de betreffende advertenties en tik op Opslaan.
Een standaardbericht verwijderen via een mobiele browser
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Tik op het sjabloon dat je niet meer voor een bepaalde advertentie wilt gebruiken.
- Ga naar Advertenties en tik op Aanpassen.
- Deselecteer de betreffende advertenties en tik op Opslaan.
Een standaardbericht voor alle advertenties verwijderen
Verwijder je een sjabloon, dan worden de bijbehorende standaardberichten vanaf dat moment niet meer verzonden voor alle advertenties waarvoor je dit sjabloon gebruikt.
Een standaardbericht verwijderen op een computer
- Klik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Klik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Kies het sjabloon dat je wilt verwijderen.
- Scrol naar het sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon verwijderen.
Een standaardbericht verwijderen in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Kies het sjabloon dat je wilt verwijderen.
- Scrol naar het sjabloon en tik vervolgens op Sjabloon verwijderen.
Een standaardbericht verwijderen in de Airbnb-app
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Kies het sjabloon dat je wilt verwijderen.
- Scrol naar het sjabloon en tik vervolgens op Sjabloon verwijderen.
Een standaardbericht verwijderen via een mobiele browser
- Tik op Berichten en vervolgens op Menu.
- Tik onder Instellingen op Standaardberichten.
- Kies het sjabloon dat je wilt verwijderen.
- Scrol naar het sjabloon en tik vervolgens op Sjabloon verwijderen.
Hosting with a team or co-host
If you host with a team, team members with guest management permissions will share the same set of scheduled messages, and all messages will be sent from the team owner. Any of the team members will be able to skip and edit upcoming scheduled messages, and create new templates that can be used by the team. Any saved messages you previously created will now be accessible in your team’s shared messages.
If you host with a co-host, your co-host can access your scheduled message history and upcoming message list from each conversation’s message thread, and will be able to skip and edit upcoming scheduled messages. Your co-host will also be able to apply their own templates to your listing, but they won’t be able to view or edit your templates.
Gerelateerde artikelen
- Host
Snelle reacties maken en versturen naar gasten
Hosts kunnen antwoordsjablonen aanmaken die met shortcodes zijn gepersonaliseerd om gast-, reserverings- en advertentiegegevens dynamisch in… - Host
Voorzieningen bevestigen
Gasten zijn eerder geneigd om te reserveren als de advertentiegegevens nauwkeurig zijn en professioneel overkomen. - Host
Wat zijn taaksjablonen?
Met taaksjablonen kun je een checklist met verschillende stappen instellen en vooraf taakinstellingen bepalen, die je kunt gebruiken wanneer…