Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je wilt weten wat je annulerings- en restitutiemogelijkheden zijn, selecteer je een reservering op de pagina 'Reizen'. Onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden gelden alleen voor bepaalde reserveringen. We geven meer informatie op de 1e en 15e van elke maand.
    Basisbeginselen van Airbnb

    Wat zijn de gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen voor hosts en gasten op Airbnb?

    Tijdens de COVID-19-pandemie is het belangrijk om rekening te houden met gezondheid en veiligheid. We hebben de volgende richtlijnen opgesteld voor hosts en gasten van Airbnb-accommodaties, op basis van de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie en deAmerikaanse Centers for Disease Control. Je moet ook de reisadviezen van de overheid in de gaten blijven houden en alle nationale en lokale richtlijnen volgen.

    Airbnb heeft richtlijnen en programma's geïntroduceerd om gezondheids- en veiligheidsproblemen aan te pakken, maar deze maatregelen kunnen niet alle risico's wegnemen. Vooral als je in een hogere risicocategorie valt (bijvoorbeeld mensen ouder dan 65 jaar of mensen met reeds bestaande medische aandoeningen zoals diabetes of hartziekten), raden we je aan om professioneel advies te zoeken en extra voorzorgsmaatregelen te nemen als je een accommodatie reserveert of een ervaring boekt op Airbnb. Lees meer over de gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen voor Airbnb-ervaringen.

    Laten we in deze ongekende tijden ons best doen om elkaar te steunen en het welzijn van onze community te bevorderen. Alle hosts en gasten worden geacht deze richtlijnen na te leven. Als gast kom je niet in aanmerking voor een restitutie als je host je reservering annuleert omdat je niet aan deze richtlijnen hebt voldaan. Daarentegen kom je als host niet in aanmerking voor een uitbetaling als een gast een verblijf annuleert omdat niet aan de gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen is voldaan. Een host of gast die deze richtlijnen herhaaldelijk schendt, kan te maken krijgen met andere maatregelen, zoals schorsing van het account of verwijdering uit de community.

    Reis of verhuur niet als je onlangs bent blootgesteld aan of symptomen hebt van COVID-19

    Om de gezondheid en veiligheid van onze community te beschermen, mogen volgens de voorwaarden van Airbnb hosts (en alle mensen die voor of tijdens een verblijf in de accommodatie aanwezig kunnen zijn) hun accommodatie(s) niet betreden en geen contact hebben met hun gasten en mogen gasten niet bij een accommodatie inchecken in de volgende gevallen:

    • Je bent besmet met COVID-19 of je bent in de afgelopen 30 dagen positief getest op het virus.
    • Je vermoedt dat je ziek bent of aan COVID-19 bent blootgesteld en wacht op de testresultaten om te ontdekken of je vermoedens kloppen.
    • Je hebt symptomen of denkt dat je mogelijk COVID-19 hebt opgelopen.
    • Je hebt in de afgelopen 14 dagen nauw en langdurig contact gehad met iemand die (vermoedelijk) COVID-19 heeft.*

    Lees de volgende documenten voor meer informatie over wat je moet doen in geval van ziekte of blootstelling aan COVID-19:

    *Houd er rekening mee dat er voor accommodaties voor hulpverleners andere regels gelden.

    Volg de richtlijnen voor sociale onthouding

    Waarschuwing: Met ingang van 20 augustus 2020 heeft Airbnb een wereldwijd verbod uitgevaardigd op alle feesten en evenementen in Airbnb-accommodaties, inclusief een maximale bezetting van 16 personen. Dit verbod op feesten is van toepassing op alle toekomstige reserveringen op Airbnb en blijft vooralsnog voor onbepaalde tijd van kracht. Lees onze voorwaarden voor feesten en evenementen voor meer informatie.

    Als je in een gemeenschappelijke of gedeelde ruimte bent (als host of gast), houd dan altijd afstand van iedereen die geen deel uitmaakt van je reservering, zoals aanbevolen door de relevante instanties (bijvoorbeeld: 1,5 meter volgens de Nederlandse overheid). Hosts moeten fysiek contact met gasten vermijden en waar mogelijk zelf inchecken aanbieden.

    Als je het niet prettig vindt om in een privékamer of gedeelde ruimte te verblijven, overweeg dan om in plaats daarvan een gehele woning te reserveren. Als je je niet prettig voelt bij het verhuren van een privékamer of gedeelde ruimte, kun je je gehele woning adverteren. Als dat niet mogelijk is, kun je tijdelijk stoppen met verhuren.

    Draag een mondkapje

    Als hosts en gasten bij elkaar in de buurt moeten komen of als er een gemeenschappelijke ruimte is die toegankelijk is voor personen die geen deel uitmaken van je reservering, draag dan altijd een mondkapje dat aan de aanbevelingen van officiële instanties voldoet, zoals de Amerikaanse CDC of de Europese CDC.

    Was je handen regelmatig

    Was je handen regelmatig, vooral als je in contact bent met mensen die geen deel uitmaken van je reservering en oppervlakken en gebruiksvoorwerpen aanraakt in een gedeelde of gemeenschappelijke ruimte.

    • Was je handen tenminste 20 seconden met water en zeep.
    • Als water en zeep niet beschikbaar zijn, gebruik dan een ontsmettende handgel met ten minste 60% alcohol. Bedek je handen en wrijf ze tegen elkaar tot ze droog aanvoelen.

    Richtlijnen voor alle hosts

    Daarnaast raden we alle hosts aan om het volgende te doen:

    • Houd je aan het aangescherpte schoonmaakprotocol van Airbnb voor het schoonmaken en ontsmetten van je ruimte, dat in samenwerking met deskundigen is opgesteld.
    • Houd je aan de lokale richtlijnen voor het totale aantal mensen dat in de accommodatie mag verblijven.

    Aanvullende richtlijnen voor hosts van privékamers en gedeelde ruimtes

    Hosts van privékamers of gedeelde ruimtes moeten ook:

    • het aantal gasten beperken, zodat ze voldoende afstand kunnen houden in alle gemeenschappelijke ruimtes
    • de ruimtes waar gasten toegang toe hebben beperken om onnodige blootstelling voor jou en je gasten te voorkomen
    • gemeenschappelijke ruimtes ventileren tijdens het verblijf wanneer dit veilig is, zoals gespecificeerd in het schoonmaakprotocol
    • gemeenschappelijke ruimtes (zoals badkamers en keukens) zo vaak mogelijk schoonmaken en ontsmetten

    Sommige overheden kunnen beperkingen of aanvullende verplichtingen opleggen voor de verhuur van privékamers of gedeelde kamers. Zorg dat je op de hoogte bent van eventuele aanvullende schoonmaak- en veiligheidsrichtlijnen van jouw lokale overheids- of gezondheidsinstanties en deze opvolgt.

    Wat moet je doen als je tijdens of na je verblijf positief op COVID-19 wordt getest?

    Als je als host onlangs positief getest bent op COVID-19 of als je symptomen van COVID-19 hebt en onlangs in een accommodatie verbleef of contact hebt gehad met gasten, neem dan contact met ons op. Je moet ook de betreffende lokale instanties en je arts op de hoogte stellen.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?
    Kun je niet vinden wat je nodig hebt?
    Kies een rol om specifieke hulp te vinden.