Ga direct naar inhoud
Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Gelden de Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden tijdens de COVID-19-pandemie voor mijn reservering?

    Tip: je moet aan bepaalde voorwaarden voldoen om te annuleren onder onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden, maar je kunt altijd annuleren onder de annuleringsvoorwaarden van je host. Gebruik het filter Flexibele annuleringsmogelijkheden als je een accommodatie zoekt, zodat je een ruimte kunt kiezen die bij jouw behoeften aansluit.

    In ons officiële artikel wordt precies uitgelegd hoe de Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden van toepassing zijn op annuleringen als gevolg van COVID-19.

    Met onderstaande samenvatting kun je controleren of jouw reservering in aanmerking komt.

    Je reservering komt in aanmerking als deze aan elk van de volgende voorwaarden voldoet

    • Je hebt gereserveerd vóór of op 14 maart 2020
      • en de aankomstdatum ligt binnen 45 dagen vanaf vandaag;
      • en je hebt nog niet geannuleerd;
      • en je bent nog niet ingecheckt;
      • en je kunt meer reizen als gevolg van de pandemie.

    Als al het bovenstaande van toepassing is, kun je zelf annuleren en krijg je de annulerings- en restitutiemogelijkheden te zien. Als je onder de voorwaarden wilt annuleren, moet je bewijzen of verklaren dat je je reservering niet kunt voltooien vanwege COVID-19.

    Opmerking: als je COVID-19 hebt, kun je altijd onder deze voorwaarden annuleren door contact op te nemen met ons communityteam. Je moet hier wel bewijsmateriaal voor aanleveren.

    Je reservering komt niet in aanmerking als je vanwege COVID-19 annuleert en een of meer van het volgende van toepassing is

    • De reservering is na 14 maart 2020 gemaakt.
    • De aankomstdatum ligt meer dan 45 dagen in de toekomst vanaf vandaag.
    • De reservering is al geannuleerd.
    • Je bent al ingecheckt.

    Als je niet in aanmerking komt en toch annuleert, is je restitutie afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van je host. Je krijgt je restitutiebedrag te zien voordat je de annulering bevestigt. In dit geval worden uitbetalingen aan de host en restituties voor de gast in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden van de host verwerkt. Bij het maken van de reservering ben je met die voorwaarden akkoord gegaan.

    Opmerking: wanneer een reservering wordt geannuleerd, worden eventuele uitbetalingen aan de host en restituties voor de gast in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden van de host verwerkt. Reserveringen die geannuleerd zijn voordat bepaalde dekking was aangekondigd of verlengd, worden daarom niet opnieuw in overweging genomen.

    Mogelijkheden voor als je reservering niet in aanmerking komt

    Als je plannen flexibel zijn, kun je in overleg met je host je reservering omboeken naar een latere datum.

    Je kunt ook contact met je host opnemen en extra restitutie aanvragen. Als je host akkoord gaat, kan diegene via het Resolutiecentrum veilig geld naar je overmaken.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?

    Gerelateerde artikelen