Je legitimatiebewijs uploaden

Wanneer je een verblijf boekt waarvoor identiteitsverificatie vereist is, vindt deze stap tijdens de betaling plaats. Dat duurt meestal minder dan een minuut. Na het indienen van je gegevens kan het tot 12 uur duren voordat de identiteitsverificatie gecontroleerd en goedgekeurd is.

Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om je identiteit te verifiëren aan de hand van de gegevens die je hebt verstrekt, vragen we je om je identiteit op een andere manier te verifiëren, bijvoorbeeld met je officiële legitimatiebewijs.

Waar we om kunnen vragen

In het kader van ons identiteitsverificatieproces kunnen we je vragen om het volgende aan ons te verstrekken:

• Je officiële naam, adres en/of andere persoonlijke gegevens. Dat is voor ons meestal voldoende om je identiteit te verifiëren.
• Een foto van een officieel legitimatiebewijs. Dit kan een rijbewijs, paspoort, identiteitskaart of visum zijn. Meer informatie over soorten legitimatiebewijzen.
• Een selfie. Soms moeten we naast je legitimatiebewijs ook om een foto vragen. Als je geen selfie kunt maken die we aan je legitimatiebewijs kunnen koppelen, neem je contact met ons op voor een alternatieve verificatiemethode.

Meer informatie over identiteitsverificatie.

Lukt het niet? Misschien helpt dit:

• Controleer je berichten: Mogelijk heb je per sms, e-mail of telefonisch aanvullende informatie ontvangen. Denk je dat je geen e-mail hebt gekregen? Hier lees je wat er dan aan de hand is.
• Geef toestemming om je camera te gebruiken: Mogelijk heeft de Airbnb-app of je browser momenteel geen toegang tot de camera. Lukt het nog steeds niet? Open de app opnieuw of laad de pagina opnieuw.
• Kies foto's van hoge kwaliteit: Maak de foto in een goedverlichte ruimte, controleer of je gezicht in beeld is en zorg dat alles binnen de witte lijntjes valt. Met de auto-modus kan de app automatisch foto's van hoge kwaliteit maken. Je kunt altijd terugschakelen naar de handmatige modus. Religieuze hoofdbedekking is prima, zolang we je ogen, neus en mond maar kunnen zien.
• Upload alleen foto's van een origineel en onbeschadigd legitimatiebewijs (dus niet van een fotokopie): We accepteren geen fotokopie, pdf of andere digitale kopie van het legitimatiebewijs. Zorg dat de pasfoto duidelijk is en dat er geen vlekken op zitten. Heeft je legitimatiebewijs een voor- en achterkant, zoals een rijbewijs of identiteitskaart? Upload dan van beide kanten een foto.
• Zorg dat je een geldig legitimatiebewijs indient: We accepteren geen legitimatiebewijs van de school, de universiteit, de bibliotheek, de sportschool of het leger. Meer informatie over soorten legitimatiebewijzen voor verificatie.
• Maak een foto van het officiële legitimatiebewijs: We accepteren geen foto van het scherm van een mobiele telefoon of computer met daarop het officiële legitimatiebewijs.