Onze inspanningen voor toegankelijkheid en inclusiviteit voor mensen met een beperking

Toegankelijkheid op onze website en in de app

We werken op drie manieren aan het beter toegankelijk maken van onze website en app:

• Multifunctionele teams van ingenieurs, ontwerpers en technische programmamanagers doen hun best om producten te ontwikkelen die geschikt zijn voor iedereen.
• Bij het ontwikkelen houden we zoveel mogelijk rekening met de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent.
• We gaan te rade bij mensen met toegankelijkheidsbehoeften, en hun ervaringen worden meegenomen bij het ontwikkelen en verbeteren van producten.

Accommodaties met toegankelijkheidsvoorzieningen

Hosts kunnen de toegankelijkheidsvoorzieningen van hun woning onder de aandacht brengen, zodat gasten voldoende informatie hebben om te bepalen of een accommodatie geschikt voor ze is.

Toegankelijkheidsvoorzieningen zijn bijvoorbeeld een drempelvrije toegang tot de woning en verschillende kamers, deuropeningen met een breedte van meer dan 81 cm, en extra aanpassingen aan de badkamer zoals een drempelvrije douche, een douchestoel of handgrepen. Hosts die toegankelijkheidsvoorzieningen aan hun advertentie toevoegen, moeten ten minste één foto per voorziening uploaden. Aan de hand van deze foto's beoordeelt ons team vervolgens of de voorzieningen aan onze richtlijnen voldoen.

Daarnaast kunnen gasten de zoekresultaten filteren op de gewenste combinatie van toegankelijkheidsvoorzieningen. Via de categorie Aangepast kunnen gasten filteren op unieke woningen met geverifieerde toegankelijkheidsvoorzieningen. Denk bijvoorbeeld aan drempelvrije toegang tot de woning en minstens één slaapkamer en badkamer, plus een extra aanpassing in de badkamer.

Ervaringen met toegankelijkheidsvoorzieningen

Hosts kunnen benadrukken welke toegankelijkheidsvoorzieningen op het gebied van mobiliteit, communicatie en zintuiglijke aspecten ze bieden, waardoor ook gasten met toegankelijkheidsbehoeften mee kunnen doen.

Informatie over zulke voorzieningen kan waardevol zijn voor gasten en hun keuze mede bepalen. Denk bijvoorbeeld aan de fysieke toegankelijkheid tot de locatie, de mogelijkheid om in gebarentaal te communiceren of de beschikbaarheid van een rustige ruimte waar een gast zich even kan terugtrekken. Alle voorzieningen die op de advertentie staan vermeld, moeten uitgebreid worden beschreven conform de richtlijnen van Airbnb. Hosts kunnen er ook voor kiezen om begeleiders van gasten met een beperking gratis te laten deelnemen. Hiervoor zijn speciale tarieven voor begeleiders.

Net als bij accommodaties kunnen gasten hun zoekresultaten filteren op toegankelijkheidsvoorzieningen om een ervaring te vinden die bij ze past.

Hulpdieren

Een host moet een hulpdier altijd toelaten (zelfs als huisdieren niet zijn toegestaan), behalve als dit om gezondheids- en veiligheidsredenen niet mogelijk is. Meer informatie over ons beleid voor hulpdieren.

Anti-discriminatiebeleid

De Airbnb-community is gebouwd op inclusiviteit en respect, en we tolereren geen enkele vorm van discriminatie. Zie ons Anti-discriminatiebeleid. Hosts mogen gasten niet discrimineren of afwijzen op basis van hun beperking. Meld het als je gediscrimineerd wordt op Airbnb.

Contact opnemen

We blijven ons inzetten voor een toegankelijker Airbnb. Heb je hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.