Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je op zoek bent naar de annulerings- en restitutiemogelijkheden, selecteer je een reservering op de pagina 'Reizen'. Onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden gelden alleen voor bepaalde reserveringen. Als je aankomstdatum na 15 augustus valt, vind je hier vanaf 15 juli 2020 meer informatie over.

    Waarom moet ik rechtstreeks via Airbnb betalen en communiceren?

    Door te betalen en communiceren via Airbnb zorg je dat je beschermd bent onder de Gebruiksvoorwaarden, Betalingsvoorwaarden, het Annulerings- en Restitutiebeleid, de Verhuurdersgarantie, het Host Protection Insurance-programma en andere veiligheidsmaatregelen. Het maakt het ook gemakkelijker om belangrijke reserveringsgegevens te vinden en bekijken, zoals het adres van een advertentie, je reisschema, je incheckgegevens en andere nuttige informatie. We kunnen je deze voordelen niet bieden als je reservering niet gemaakt en betaald wordt via Airbnb.

    Betalen of communiceren buiten Airbnb om maakt het ook moeilijker voor ons om je informatie te beschermen, en brengt een risico op fraude en andere veiligheidsproblemen met zich mee, zoals phishing.

    Rapporteer verdachte berichten

    Betaal je reservering nooit buiten Airbnb om. Als iemand je vraagt om buiten het betaalsysteem van onze site om te betalen - of als je denkt dat iemand je links stuurt naar een nepsite die lijkt op Airbnb - laat je ons dat weten via dit formulier om een bericht te rapporteren.

    Als je een verhuurder niet via Airbnb hebt betaald (maar bijvoorbeeld per bankoverschrijving) heb je mogelijk een frauduleuze reservering betaald. laat ons dit onmiddellijk weten zodat we je kunnen helpen.

    Bij twijfel: check of je reservering via Airbnb is gemaakt.

    Om een bericht te rapporteren:

    1. Ga naar je Berichten op airbnb.com en klik op het gesprek met het verdachte bericht
    2. Klik in het bericht op het vlaggetje
    3. Selecteer de reden waarom je melding maakt van deze persoon en klik op Volgende
    4. Als je ook alle communicatie met deze persoon wilt blokkeren, klik je op Ja, nu blokkeren
    Gerelateerde artikelen
    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?