Hoe annuleer ik een reservering als host van een ervaring?

Als je een ingeplande ervaring wilt annuleren, zoek je die op in je kalender en selecteer je Ervaring annuleren. Je gasten worden op de hoogte gesteld en krijgen het volledige bedrag terug.

Annuleringssancties

Een annulering kan de plannen van je gasten flink in de war schoppen. Daarom krijg je mogelijk een of meer sancties opgelegd als je een ervaring annuleert die al door een gast is gereserveerd.

Wanneer je annuleert, kan er tot 20% van het reserveringsbedrag van de geannuleerde ervaring in mindering worden gebracht op je eerstvolgende uitbetaling. Voordat je definitief annuleert, laten we je weten of er kosten in rekening worden gebracht.

Regelmatig annuleren is een vorm van niet komen opdagen en is in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden. Als je vaak annuleert, wordt je ervaring mogelijk van Airbnb verwijderd.

Weersomstandigheden

Als je ervaring buiten plaatsvindt, kun je annuleren als de weersomstandigheden tot een onveilige of onprettige situatie voor je gasten leiden. In dat geval krijg je geen sanctie opgelegd.

Mogelijk vragen we je om bewijsmateriaal, zodat we kunnen controleren of je annulering vanwege de weersomstandigheden gerechtvaardigd was.

Noodgevallen of veiligheidsproblemen

Er kan zich altijd een noodgeval voordoen. Je krijgt dan ook geen sanctie opgelegd als de reden van je annulering onder de Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden valt of als je wegens een geldige veiligheidsreden annuleert.

Verzetten naar een andere datum of tijd

Als je een ervaring in overleg met je gasten naar een ander moment verplaatst, moet je na het annuleren even contact met ons opnemen om ons hiervan op de hoogte te stellen. We controleren dan of je gasten inderdaad akkoord zijn gegaan. Als dat het geval is, maken we de eventuele opgelegde sancties ongedaan.