Bij het typen van de zoektermen krijg je suggesties. Om deze te bekijken, gebruik je de pijltjestoetsen omhoog en omlaag. Met enter maak je een keuze. Als de selectie een zin is, wordt die zin als zoekopdracht gebruikt. Als de suggestie een link is, wordt de pagina geopend in de browser.
Zo werkt het
Gast

Buiten Airbnb om betalen

Je betaalt het volledige bedrag van je reservering vrijwel altijd aan Airbnb. Als je een deel van je reservering buiten Airbnb om hebt betaald, kan het om fraude gaan.

Als je vermoedt dat er sprake is van fraude, moet je onmiddellijk contact met ons opnemen.

Toeslagen die een host rechtstreeks mag innen

Bepaalde toeslagen en belastingen mogen hosts rechtstreeks bij hun gasten innen, dus buiten Airbnb om.

Deze toeslagen moeten niet alleen in de advertentietekst vermeld staan, maar ook in de prijsspecificatie die je ziet voordat je reserveert. De host kan het verschuldigde bedrag voorafgaand aan je verblijf, bij aankomst of binnen 48 uur na je vertrek innen.

Toeslagen en extra kosten:

  • Waarborgsom: Die wordt soms in rekening gebracht om de kosten te dekken van aanvullende schoonmaakwerkzaamheden of het herstellen van schade die tijdens je verblijf is ontstaan. Meer informatie over de inning van een waarborgsom.
  • Resorttoeslagen: Denk aan voorzieningen als wifi of een parkeerservice.
  • Incidentele kosten: Bijvoorbeeld een luchthavenshuttle of parkeerkosten.
  • Plaatselijke toeristenbelasting: In sommige gebieden zijn hosts wettelijk verplicht om deze belasting zelf te innen. Hier lees je meer over belastingen voor gasten.

Wanneer moet je iets melden?

Heb je geheel onverwacht een verzoek van een onbekende ontvangen om buiten de site om te betalen? Zoiets moet je onmiddellijk bij ons melden.

Andere waarschuwingssignalen zijn bijvoorbeeld een verzoek om een bedrag per bankoverschrijving te voldoen, een digitale factuur in pdf-formaat of een factuur die je per post ontvangt. Als je termen als Western Union, MoneyGram, cheque, postwissel of Liberty Reserve tegenkomt, moet je op je hoede zijn.

Een verdacht bericht rapporteren:

  1. Ga naar je inbox en klik op het gesprek met het verdachte bericht.
  2. Klik in het bericht op het pictogram met het vlaggetje .
  3. Kies de reden waarom je deze persoon wilt rapporteren en beantwoord de vragen.

Een e-mail rapporteren

Als iemand je per e-mail vraagt om buiten de site om te betalen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Dit geldt ook voor afzenders met een e-mailadres van airbnb.com.

Soorten oplichterij

Hieronder zie je een paar veelvoorkomende vormen van oplichting. Je kunt je daartegen beschermen door altijd via het Airbnb-platform te reserveren, je e-mailadres privé te houden en e-mails die van Airbnb afkomstig lijken te zijn altijd goed te controleren.

  • Voorschotfraude: Iemand biedt geld of stelt je een andere beloning in het vooruitzicht als je eerst een bedrag buiten Airbnb om betaalt.
  • Phishing: Iemand stuurt een e-mail of een link die afkomstig lijkt te zijn van Airbnb of een andere betrouwbare site. Dit soort berichten zijn bedoeld om je vertrouwelijke informatie afhandig te maken en kunnen kwaadaardige software (malware) bevatten waarmee een onbevoegd persoon toegang tot je wachtwoorden en adresboek krijgt.
  • Reiszwendel: Iemand biedt je een geweldige deal aan voor een accommodatie als je per bankoverschrijving betaalt, maar geeft vervolgens niet thuis.
  • Overbetaling: Een gast biedt aan om meer te betalen dan de reservering daadwerkelijk kost en vraagt de host vervolgens om het verschil contant terug te betalen.
  • Reservering via externe partij: Iemand biedt aan om een Airbnb-accommodatie via een externe website of dienst te reserveren en te betalen, meestal met de smoes dat ze daar een tegoedbon of korting van Airbnb kunnen verzilveren. Voor dit soort reserveringen wordt vaak met een gestolen creditcard betaald.

    Let op: Reserveringen die buiten Airbnb om worden gemaakt, zijn in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden. Als wij merken dat een reservering via een externe dienstverlener is gemaakt, kunnen we die reservering annuleren én zowel het account van degene die de reservering heeft gemaakt als dat van de gast deactiveren.

    Had je iets aan dit artikel?

    Gerelateerde artikelen

    Krijg hulp bij je reserveringen, account en nog veel meer.
    Inloggen of aanmelden