Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je wilt weten wat je annulerings- en restitutiemogelijkheden zijn, selecteer je een reservering op de pagina 'Reizen'. Onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden gelden alleen voor bepaalde reserveringen. We geven meer informatie op de 1e en 15e van elke maand.

    Wanneer krijg ik mijn restitutie?

    De meeste restituties staan binnen tien dagen op je rekening, maar voor sommige betaalmethoden en regio's kan dit langer duren.

    We geven je restitutie vrij op de dag dat je reservering wordt geannuleerd. Zodra we de betaalopdracht hebben verzonden, is je restitutie onderweg. Je bank of creditcardmaatschappij kan je vertellen wanneer het geld op je rekening staat.

    Hieronder wordt bij benadering aangegeven wanneer restituties over het algemeen binnen zijn, afhankelijk van hoe je hebt betaald en waar je woont:

    • gangbare creditcards, waaronder prepaid creditcards en betaalpassen: 5-15 werkdagen, behalve in Brazilië, waar maximaal twee creditcardafschriften overheen kunnen gaan
    • Airbnb for Work-tegoed: binnen 24 uur
    • tegoed Airbnb-cadeaubon: binnen 24 uur
    • Alipay: 1 werkdag
    • Apple Pay: binnen 24 uur
    • Aura: maximaal twee creditcardafschriften
    • Elo: maximaal twee creditcardafschriften
    • Google Pay: binnen 24 uur
    • Hipercard: maximaal twee creditcardafschriften
    • Hongbao-krediet: binnen 24 uur
    • iDEAL: maximaal vijf werkdagen
    • PayPal: binnen 24 uur
    • PayU: maximaal tien werkdagen
    • Postepay: 7-15 werkdagen
    • Sofort Überweisung: maximaal vijf werkdagen
    • WeChat Pay: één werkdag
    • andere betaalmethoden: 15 werkdagen
    Gerelateerde artikelen
    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?