Zo werkt het
•
Host
Je gast terugbetalen
Je gast terugbetalen
Het kan de beste hosts overkomen: wifi doet het niet of het bubbelbad is niet warm. Als iets het plezier van gasten in de weg staat, kun je hen voor, tijdens of na het verblijf een volledige of gedeeltelijke restitutie geven. We zullen ze onmiddellijk op de hoogte stellen en de restitutie binnen 48 uur verwerken.
Zodra jij het geld hebt overgemaakt, wordt de transactie als definitief beschouwd.
Restituties vóór het inchecken
Ga naar Boekingen om een gast al voor de aankomstdatum restitutie te geven. Kies de betreffende boeking en klik of tik vervolgens op Geld sturen of vragen.
Een gast restitutie geven:
- Klik achtereenvolgens op Resolutiecentrum en Geld sturen.
- Selecteer de gast aan wie je geld wilt sturen en klik op Volgende.
- Selecteer onder Kies een reden de beschrijving die het best op jouw situatie aansluit.
- Klik op Volgende.
- Voer het restitutiebedrag in en schrijf een bericht voor je gast.
- Klik achtereenvolgens op Volgende en Verzenden.
- Tik achtereenvolgens op Profiel
en Naar hostmodus gaan 
. - Tik op Boekingen en kies de boeking die je wilt annuleren.
- Ga naar Geld sturen of vragen.
- Tik achtereenvolgens op Geld sturen en Volgende.
- Selecteer onder Kies een reden de beschrijving die het best bij jouw situatie past en tik op Volgende.
- Voer het restitutiebedrag in en schrijf een bericht voor je gast.
- Tik achtereenvolgens op Volgende en Verzenden.
- Tik achtereenvolgens op Profiel en Naar hostmodus gaan .
- Tik op Boekingen en kies de boeking die je wilt annuleren.
- Ga naar Geld sturen of vragen.
- Tik achtereenvolgens op Geld sturen en Volgende.
- Selecteer onder Kies een reden de beschrijving die het best bij jouw situatie past en tik op Volgende.
- Voer het restitutiebedrag in en schrijf een bericht voor je gast.
- Tik achtereenvolgens op Volgende en Verzenden.
- Tik achtereenvolgens op Resolutiecentrum en Geld sturen.
- Selecteer de gast aan wie je geld wilt sturen en tik op Volgende.
- Selecteer onder Kies een reden de beschrijving die het best op jouw situatie aansluit.
- Tik op Volgende.
- Voer het restitutiebedrag in en schrijf een bericht voor je gast.
- Tik achtereenvolgens op Volgende en Verzenden.
Hosts moeten binnen 60 dagen na het uitchecken een restitutie of verzoek indienen.
Had je iets aan dit artikel?
Gerelateerde artikelen
- Host
Als je gast annuleert
Als je gast een reservering annuleert, brengen wij je hiervan op de hoogte en geven we automatisch de datums op je kalender vrij, zodat je w… - Host
Je uitbetaling als een gast annuleert
Als een gast (voor of tijdens een reis) annuleert, wordt diegene automatisch terugbetaald op basis van je annuleringsvoorwaarden, op een paa… Wijzigingen, annuleringen en restituties voor hosts
Soms komt het voor dat de plannen van jou of je gasten wijzigen. Om alles soepel te laten verlopen, vind je hier wat nuttige informatie.
Hulp met je boekingen, account en nog veel meer.
Inloggen of aanmelden