De annuleringsvoorwaarden voor je accommodatie

Misschien wil je weten waar je aan toe bent vóór je reserveert, of wellicht moet je nu meteen annuleren. Hieronder lees je hoe je de annuleringsvoorwaarden voor je verblijf vindt:

Voordat je reserveert

De annuleringsgegevens staan op de advertentiepagina. Ook tijdens het reserveren krijg je deze nog te zien, uiteraard voordat je betaalt.

Nadat je gereserveerd hebt

De voorwaarden en je annuleringsmogelijkheden vind je terug onder je Reizen. Klik of tik op Reisgegevens tonen om de Annuleringsvoorwaarden te bekijken. De tijden en datums in de annuleringsvoorwaarden zijn die van de tijdzone van de accommodatie. Annuleringsdeadlines voor het ontvangen van restitutie zijn gebaseerd op de aankomsttijd van de accommodatie in de lokale tijdzone, of 15.00 uur als er geen aankomsttijd is opgegeven.

Als je wilt weten welk bedrag je terugkrijgt, begin dan met het annuleren van je reservering. Je krijgt dan een uitgebreid restitutie-overzicht te zien. Afhankelijk van de duur van je verblijf, het tijdstip van annuleren en de geldende annuleringsvoorwaarden voor je reservering, kun je mogelijk een gedeeltelijke restitutie krijgen bij annulering na het inchecken. Meer informatie over de verschillende annuleringsvoorwaarden.

Lees ook de informatie over restitutie bij annuleringen. Het terugbetaalde bedrag is nooit hoger dan het bedrag dat je daadwerkelijk hebt betaald op het moment dat je annuleert. Meer informatie over restitutiebedragen.

Verzachtende omstandigheden

Is er sprake van een noodgeval of natuurramp? Mogelijk kun je dan restitutie wegens verzachtende omstandigheden krijgen. Lees welke mogelijkheden je hebt als je vanwege de COVID-19-pandemie moet annuleren.

Annuleringsvoorwaarden voor hosts

Als je zelf host bent of meer wilt weten over de verschillende annuleringsvoorwaarden, raadpleeg dan de annuleringsvoorwaarden voor je accommodatie.

Problemen tijdens je reis

Als er bij aankomst problemen met je accommodatie zijn en de host deze niet snel kan oplossen, valt die situatie mogelijk onder ons Beleid voor omboeken en restitutie.