Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over COVID-19
    Als je reisplannen vanwege COVID-19 zijn veranderd, kun je je reserveringen wijzigen of annuleren op de pagina 'Reizen'.

    Hoe lees en verstuur ik berichten?

    Berichten op Airbnb beginnen wanneer een gast een informatieverzoek of reserveringsaanvraag indient. Daarna ontvang je alle berichten die betrekking hebben op die aanvraag in je inbox.

    Je moet op je Airbnb-account ingelogd zijn om berichten te kunnen lezen of sturen en je kunt maximaal 30 berichten sturen binnen een periode van 24 uur.

    Een bericht lezen of sturen:

    1. Ga naar je Berichten
    2. Selecteer Reizen of Verhuren
    3. Klik op een berichtenreeks om bestaande berichten te lezen of een nieuw bericht te sturen

    Een bericht uit je inbox verwijderen

    1. Ga naar je Berichten
    2. Klik opReizen of Verhuren
    3. Ga met je muis over de berichtenreeks die je wilt verwijderen en selecteer Archiveren.

    Om een bericht te lezen dat je hebt gearchiveerd, klik je op het keuzemenu boven je berichten en selecteer je Gearchiveerd.

    Meer details

    Als je je door een bericht ongemakkelijk voelt of als iemand probeert je buiten Airbnb om te laten betalen, klik je op het vlagpictogram naast het bericht om ons dit te laten weten.

    Als je op een bericht klikt, kun je het gesprek lezen en ook de volgende informatie vinden (ofwel op de pagina als je een desktopcomputer gebruikt of door op de link Details bovenaan de berichten te tikken als je de Airbnb-app gebruikt):

    • Host- of gastprofielen met het aantal recensies, verificaties en de beschrijving
    • Reserverings- en betalingsgegevens zoals de datum van het informatieverzoek, het aantal gasten en de prijsspecificatie
    • Gebeurtenissen zoals reserveringsbevestigingen, goedkeuringen vooraf en speciale aanbiedingen die worden vermeld in de tijdlijn van de gesprekken
    • Alle acties die van jou vereist zijn, inclusief informatieverzoeken of reserveringsaanvragen (je vindt een melding bovenaan de pagina, boven het gesprek)

    Hosts zien hier ook informatie over hoeveel de gast betaalt, wat ze verdienen en een momentopname van hun kalender.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?