Ga direct naar inhoud
Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Hoe lees en verstuur ik berichten?

    Een berichtenreeks op Airbnb begint met een informatieverzoek of een reserveringsaanvraag van een gast. Daarna ontvang je alle berichten die betrekking hebben op die aanvraag of dat informatieverzoek in je inbox.

    Je moet op je Airbnb-account ingelogd zijn om berichten te kunnen lezen of sturen en je kunt maximaal 25 berichten sturen binnen een periode van 24 uur.

    Een bericht lezen of verzenden

    1. Ga naar je Berichten.
    2. Klik op een berichtenreeks om bestaande berichten te lezen of een nieuw bericht te sturen.

    Een bericht uit je inbox verwijderen

    1. Ga naar je Berichten.
    2. Open de berichtenreeks die je wilt archiveren.
    3. Ga met je muis over het pictogram Archief bovenaan de pagina en klik op Archiveren.
    4. Om een bericht te lezen dat je hebt gearchiveerd, klik je op het keuzemenu boven je berichten en selecteer je Gearchiveerde gesprekken.

    Wat je nog meer moet weten

    Als je op een bericht klikt, kun je het gesprek lezen en ook de volgende informatie vinden in het deelvenster Details:

    • Een link naar het profiel van de gebruiker, inclusief het aantal recensies, verificaties en beschrijving.
    • Reserverings- en betalingsgegevens, zoals de datum van een informatieverzoek, het aantal gasten en een overzicht van de prijsinformatie.
    • Zaken als reserveringsbevestigingen, goedkeuringen vooraf en speciale aanbiedingen die in de tijdlijn van de gesprekken zijn genoteerd.
    • Hosts vinden hier meer informatie over het beheren van berichten van gasten.

    Let op: Als een bericht je een ongemakkelijk gevoel geeft of als iemand probeert je over te halen om buiten Airbnb om te betalen, klik je op het vlaggetje naast het bericht om het ons te laten weten. Deze functie is alleen beschikbaar op de website van Airbnb en niet in de app.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?

    Gerelateerde artikelen