Recensies van hosts en gasten over verblijven

Recensies zijn cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen op Airbnb. Hosts en gasten kunnen elkaar langs die weg feedback geven, en onze community kan op basis van de recensies een weloverwogen beslissing nemen wanneer ze een accommodatie of ervaring willen boeken. Bovendien geeft een recensie alvast een indruk van wat je kunt verwachten. Hieronder vertellen we je alles over recensies voor verblijven.

Wie een recensie over een verblijf mag schrijven

Hosts en gasten hebben na vertrek 14 dagen om hun recensie in te dienen. Gasten en hosts kunnen ook een recensie achterlaten voor bepaalde boekingen die op of na de dag van aankomst (na 0.00 uur in de tijdzone van de accommodatie) zijn geannuleerd.

Recensies worden pas geplaatst nadat beide partijen hun recensie hebben ingediend of nadat de periode van 14 dagen is verstreken, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Als een host vóór de dag van aankomst annuleert, kunnen zowel de host als de gast geen recensie over het verblijf achterlaten. Lees meer over de recensietermijn.

Een recensie over een verblijf schrijven

Na je verblijf stuurt Airbnb je een e-mail met het verzoek een recensie te schrijven over je meest recente host of gast. In de e-mail staat een link naar de recensiepagina, zodat je andere leden van de community kunt vertellen over je verblijf. Kun je de link niet vinden in je e-mail, schrijf dan rechtstreeks op Airbnb een recensie:

• Als gast ga je naar Reizen of je Berichten van Airbnb.
• Als host ga je naar Vandaag of je Berichten van Airbnb.

Meer informatie over het aanpassen van een door jou geschreven recensie en hetverwijderen ofreageren van recensies.

Opmerking: Airbnb toont mogelijk sommige van je gegevens (bijvoorbeeld je woonplaats en land, verblijfsdatum, type reis en verblijfsduur) aan andere gasten bij de recensies op een advertentiepagina. Neem contact met ons op om dit soort informatie te verbergen.

Beoordelaar en reisgegevens

Je krijgt mogelijk meer informatie over de beoordelaars. Daardoor weet je beter wie er in de accommodatie hebben verbleven, zodat je goed kunt bepalen of een woning bij jouw wensen aansluit. Het gaat om de volgende informatie:

• stad, land, continent of regio
• verblijfsdatum (bijvoorbeeld: jun 2023, 3 weken geleden, vandaag, enz.)
• type reis (bijvoorbeeld: een verblijf met kinderen, een groep of huisdieren)
• verblijfsduur (bijvoorbeeld: een verblijf van één nacht, een paar nachten, ongeveer een week of langer dan een week)

Opmerking: deze informatie staat openbaar op de profielpagina van de beoordelaar of is door de beoordelaar verstrekt bij de aanmelding voor Airbnb of het afronden van de boeking. Neem contact met ons op om dit soort informatie te verbergen.

Beoordelingen

Bij elke recensie staat een algehele sterrenbeoordeling van de gasten op een schaal van één tot vijf sterren. De algehele beoordeling is gebaseerd op de relatieve verdeling van alle sterrenbeoordelingen. Ook staan er gemiddelde beoordelingen voor deze subcategorieën: netheid, nauwkeurigheid, aankomst, communicatie, locatie en waar voor je geld. Hierdoor weten gasten beter wat ze kunnen verwachten. Voor hosts is dit waardevolle feedback voor eventuele verbeterpunten.

Weergave van recensies, zoeken en sorteren

Recensies worden standaard in chronologische volgorde weergegeven, waarbij de nieuwste recensie als eerste wordt getoond. Gebruikers kunnen ook recensies doorzoeken en sorteren. Op de nieuwe en verbeterde recensiepagina is het mogelijk recensies te sorteren op datum en hoogste of laagste beoordeling. Je kunt ook zoeken op trefwoorden (bijvoorbeeld: netheid, internetsnelheid, locatie, enz.).

Airbnb.org-verblijven

Recensies voor Airbnb.org-verblijven werken net even anders. Meer informatie hierover vind je in dit Helpcentrum-artikel.