Ga direct naar inhoud
Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Hoe verifieert Airbnb je identiteit?

    Bij Airbnb zijn we altijd bezig om onze community voor iedereen zo veilig mogelijk te maken. Daarom vragen we je mogelijk om een officieel legitimatiebewijs voordat je een accommodatie of ervaring reserveert of host wordt, of om je wettelijke naam te bevestigen en je adres toe te voegen. Dit helpt ons onder andere om Airbnb veilig te houden en om fraude tegen te gaan.

    Hoe Airbnb je identiteit verifieert

    Wanneer je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren, moet je ofwel je officiële naam en adres doorgeven of een foto van een officieel legitimatiebewijs (zoals een rijbewijs, een paspoort of een nationale identiteitskaart) verstrekken. Daarnaast word je mogelijk gevraagd om een nieuwe foto van jezelf te maken. Dit is een andere foto dan je profielfoto, die je mogelijk ook moet verstrekken.

    Als je wordt gevraagd om een foto van jezelf te maken, moet die overeenkomen met de foto op je legitimatiebewijs. Je legitimatiebewijs moet bovendien geldig zijn. Als de foto's niet met elkaar overeenkomen, je nog geen 18 bent of je legitimatiebewijs niet geldig lijkt te zijn, kun je geen reservering maken waarvoor een legitimatiebewijs vereist is. Ben je nog geen 18 jaar? Dan worden ook al je huidige reserveringen geannuleerd.

    Je kunt je identiteit mogelijk op verschillende manieren bevestigen:

    • met je telefoon een foto van je legitimatiebewijs maken
    • met de camera op je computer of mobiele apparaat een foto maken
    • een eerder gemaakte foto van je legitimatiebewijs uploaden
    • je officiële voor- en achternaam opgeven
    • je adres opgeven (het adres waarop ook je rekeningafschriften of energierekeningen bezorgd worden

    Wanneer iemand deze verificatieprocedure heeft doorlopen, wil dat nog niet zeggen dat deze persoon wordt aanbevolen als host of gast, dat de identiteit van deze persoon gegarandeerd klopt of dat het volkomen veilig is om contact te hebben met deze persoon. Gebruik altijd je gezonde verstand en doe je voordeel met onze veiligheidstips voor gasten en hosts.

    Wanneer je je identiteit moet bevestigen

    Je kunt dit verzoek om verschillende redenen krijgen. Sommige hosts hebben bijvoorbeeld ingesteld dat alleen gasten met een geverifieerde identiteit hun woning of ervaring kunnen reserveren.

    Het kan ook gebeuren dat Airbnb je vraagt om je identiteit te bevestigen, zodat we kunnen controleren of je bent wie je zegt dat je bent.

    Wat de reden ook is, je legitimatiebewijs wordt nooit aan een host of andere Airbnb-gebruiker verstrekt.

    Als je de bevestiging van je identiteit op een later moment wilt afronden, is dat geen enkel probleem. Op airbnb.com/verify kun je verdergaan waar je was gebleven.

    Soorten legitimatie

    Afhankelijk van je locatie en uit welk land je komt, kun je mogelijk een van de volgende officiële legitimatiebewijzen toevoegen:

    • rijbewijs
    • paspoort
    • nationale identiteitskaart

    Het moet een officieel legitimatiebewijs zijn met daarop een foto van jezelf, dus geen pasje van bijvoorbeeld een school, bibliotheek of sportschool.

    Als je een rijbewijs toevoegt, moet je twee foto's aanleveren: een van de voorkant en een van de achterkant.

    Als je een paspoort toevoegt, zorg er dan voor dat de cijfers onderaan de pagina met je pasfoto ook op de foto staan.

    Voor inwoners van Singapore, Hongkong, Nederland, Japan en Korea: Zorg dat je persoons- of burgerservicenummer niet op de foto van je legitimatiebewijs staat, ongeacht welk soort legitimatiebewijs je toevoegt. Als je een nieuwe foto van je legitimatiebewijs maakt, kun je het nummer met een stukje tape afdekken. Alle andere gegevens moeten wel zichtbaar zijn. Upload je een eerder gemaakte foto van je legitimatiebewijs? Maak daarop dan eerst je BSN of persoonsnummer onzichtbaar.

    Voor inwoners van Duitsland: Geef altijd duidelijk aan dat het een kopie van het origineel is, ongeacht welk soort legitimatiebewijs je uploadt. Dit kun je doen door een watermerk (of iets soortgelijks) met 'Airbnb-kopie' aan de afbeelding van je legitimatiebewijs toe te voegen. Zorg er daarbij voor dat alle gegevens op het legitimatiebewijs goed zichtbaar blijven.

    Andere manieren waarop we je identiteit verifiëren

    In sommige gevallen hoef je mogelijk geen officieel legitimatiebewijs toe te voegen. Als je je wettelijke naam en adres toevoegt, kunnen we aan de hand daarvan controleren dat je bent wie je zegt dat je bent (dit adres moet overeenkomen met het adres waarop je bankdocumenten of energierekeningen ontvangt). We vergelijken deze gegevens met de informatie in beveiligde databases van derden.

    Wat er aan je host wordt doorgegeven

    Als je om een officieel legitimatiebewijs bent gevraagd, wordt het volgende mogelijk aan je host doorgegeven:

    • de voornaam op je legitimatiebewijs
    • of je jonger of ouder dan 25 jaar bent
    • of je een legitimatiebewijs hebt geüpload
    • je profielfoto en je profielnaam

    De volgende gegevens van jou als gast worden nooit aan je host of andere Airbnb-gebruikers doorgegeven:

    • de foto van je legitimatiebewijs
    • de foto die je van jezelf hebt gemaakt als onderdeel van de verificatie van je legitimatiebewijs (als dat van je wordt gevraagd)
    • je adres

    Privacy

    We nemen privacy heel serieus. De gegevens die je verstrekt als je je officiële legitimatiebewijs toevoegt, vallen onder ons Privacybeleid en worden naar ons en onze externe databases verstuurd via dezelfde beveiligde versleuteling waar websites gebruik van maken om creditcardgegevens mee te versturen. Onze externe databases verwerken deze informatie in overeenstemming met onze contracten met deze externe partijen.

    In Nederland, Korea, Singapore, Hongkong of Japan

    Om je privacy te beschermen is het belangrijk dat je nationale persoonsnummer (BSN, RRN, NRIC, HKID, MyNumber, enz.) niet op de foto van je legitimatiebewijs staat. Als je een Koreaanse identiteitskaart of een Koreaans rijbewijs uploadt, moeten de eerste zes cijfers zichtbaar zijn (dat is je geboortedatum).

    Maak je een nieuwe foto van je legitimatiebewijs, zorg er dan voor dat alle andere informatie zichtbaar is. Bedek alleen het persoonsnummer (bijvoorbeeld met zwart plakband). Upload je een eerder gemaakte foto van je legitimatiebewijs? Maak daarop dan je persoonsnummer onzichtbaar.

    We hebben een aantal veranderingen doorgevoerd om je persoonsnummer beter te beschermen. Heb je jouw legitimatiebewijs vóór onderstaande datum toegevoegd en stond je identificatienummer op die foto? Geen probleem. We hebben die foto van jouw legitimatiebewijs al definitief verwijderd of de foto aangepast. Je hoeft dus niets meer te doen. Als je jouw legitimatiebewijs ná die datum hebt toegevoegd, dan hebben we de foto opgeslagen en voor jouw eigen veiligheid je persoonsnummer verwijderd.

    • Nederland, burgerservicenummer (BSN): 5 september 2017
    • Korea, resident registration number (RRN): 15 mei 2018
    • Singapore, National Registration Identity Card (NRIC)/ander nationaal persoonsnummer: september 2019
    • Hong Kong, Hong Kong Identity Card (HKID): 1 oktober 2019
    • Japan, MyNumber/individueel nummer: 1 oktober 2019

    De foto van je legitimatiebewijs opslaan en verwijderen

    De opslag van je officiële legitimatiebewijs valt onder ons Privacybeleid, waarin onze inspanningen om je gegevens te beschermen staan beschreven.

    We raden je aan de foto van je legitimatiebewijs niet te verwijderen. Als je dit wel doet, worden alle aankomende reserveringen geannuleerd.

    Je kunt de foto van je legitimatiebewijs 90 dagen na je meest recente reservering verwijderen.

    De foto van je legitimatiebewijs verwijderen: Ga in je Accountinstellingen naar je Persoonlijke informatie. Kies naast Officieel legitimatiebewijs voor Verwijderen.

    Profielfoto's kunnen ook worden verwijderd, maar de foto die je van jezelf maakt (als dat van je wordt gevraagd) kan niet worden verwijderd.

    Andere manieren waarop identificatiegegevens gebruikt kunnen worden

    Als jij en andere gasten en hosts identificatiegegevens verstrekken, zorgt dit voor vertrouwen binnen de Airbnb-community. Het helpt ons ook om Airbnb veilig te houden, fraude te bestrijden en nog veel meer. Er zijn een aantal manieren waarop identificatiegegevens gebruikt kunnen worden.

    Ten eerste kunnen we hier bij Airbnb je identificatiegegevens gebruiken om al onze gasten en hosts beter te beschermen. Dankzij deze informatie kunnen we controleren dat iedereen is wie hij zegt dat hij is. Zo zijn we beter in staat om frauduleuze personen bij Airbnb vandaan te houden. Het helpt ons ook om accounts veiliger te houden en beter te kunnen vaststellen dat iedereen die Airbnb gebruikt ouder is dan 18 jaar.

    Daarnaast kunnen we, indien dit is toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, de informatie op je officiële legitimatiebewijs, zoals je volledige naam, adres en geboortedatum, verstrekken aan onze dienstverleners om een antecedentenonderzoek uit te voeren. Hierbij wordt gekeken naar strafrechtelijke veroordelingen en geregistreerde zedendelinquenten. Op dit moment zijn deze controles nog beperkt tot gebruikers in de Verenigde Staten. Hoewel wij geloven dat deze controles ons helpen fraude en misbruik van onze diensten tegen te gaan, garanderen ze niet dat je interacties met mensen die via Airbnb reserveren veilig of probleemloos zijn. Lees zorgvuldig ons bericht over de beperkingen van antecendentenonderzoeken.

    Indien dit is toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, kunnen we bepaalde identificatiegegevens ook doorgeven aan banken en andere financiële instellingen (waardoor deze belasting-, witwas- en sanctiewetgeving kunnen handhaven) en aan rechtshandhavingsinstanties (die mogelijk onderzoek doen waarvoor de medewerking van Airbnb is vereist).

    Het is ons doel om nauw samen te werken met deze organisaties, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en tegelijkertijd de privacy en veiligheid van iedereen die gebruikmaakt van Airbnb te waarborgen.

    Over het vergelijken van foto's

    Als je wordt gevraagd een foto van jezelf te maken, vergelijken we deze foto met de foto op het door jou verstrekte officiële legitimatiebewijs. Zo kunnen we bevestigen dat je bent wie je zegt dat je bent.

    Foto's vergelijken kan ons nuttige informatie geven, maar er bestaat geen programma voor gezichtsherkenning dat onfeilbaar is. De effectiviteit van een vergelijking van gezichtskenmerken kan sterk variëren, afhankelijk van de vaardigheid en het oordeel van degene die de controle uitvoert, de kwaliteit en resolutie van de foto's, en of er tussen de twee foto's sprake is van grote verschillen in het uiterlijk van de persoon (zoals bijvoorbeeld een verschil in leeftijd, gewicht of kleding).

    Hierdoor kan dit proces soms foto's met elkaar 'matchen' die niet van dezelfde persoon zijn, of foto's die wél van dezelfde persoon zijn juist niet met elkaar matchen. Frauduleuze personen kunnen zelfs de meest geavanceerde en zorgvuldige procedures om foto's te vergelijken omzeilen.

    We geven geen enkele garantie of bevestiging omtrent de nauwkeurigheid of effectiviteit van fotovergelijkingsresultaten. Je moet er niet van uitgaan dat een afgeronde fotovergelijkingsprocedure een garantie geeft van de identiteit van een persoon, of dat het betekent dat je veilig met deze persoon kunt communiceren.

    Probleemoplossing

    Lees meer over het indienen van je officiële legitimatiebewijs als je problemen ondervindt.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?

    Gerelateerde artikelen