Superhost-status: erkenning van het summum van gastvrijheid
Het Superhost-programma beloont de best beoordeelde en meest ervaren hosts van Airbnb en zet die in de schijnwerpers.
Het Superhost-programma beloont de best beoordeelde en meest ervaren hosts van Airbnb en zet die in de schijnwerpers.
Voordelen voor Superhosts
Als Superhost val je meer op, kun je meer verdienen en krijg je exclusieve beloningen. Dat is onze manier om je te bedanken voor je ongekende gastvrijheid.
Als Superhost val je meer op, kun je meer verdienen en krijg je exclusieve beloningen. Dat is onze manier om je te bedanken voor je ongekende gastvrijheid.
Ook jij kunt meer verdienen
Superhosts zien hun inkomsten vaak flink toenemen. Wanneer je advertentie meer opvalt en gasten meer vertrouwen in je hebben, kan dat meer geld opleveren.
Meer gasten
Gasten zien je accommodatie in de zoekresultaten, in e-mails en op allerlei andere plekken. Er is zelfs een speciaal zoekfilter voor advertenties van Superhosts. We zetten ook een Superhost-badge in je profiel en je advertentie, zodat je echt opvalt.
Exclusieve beloningen
Je krijgt 20% extra, boven op de gebruikelijke bonus die je ontvangt als je een nieuwe host doorverwijst. En na elk jaar dat je Superhost bent geweest, krijg je een reistegoedbon van $ 100 USD.
Hoe je Superhost wordt
We controleren eens in de drie maanden of je het afgelopen jaar aan de volgende criteria hebt voldaan.* In dat geval krijg of behoud je de status van Superhost.
We controleren eens in de drie maanden of je het afgelopen jaar aan de volgende criteria hebt voldaan.* In dat geval krijg of behoud je de status van Superhost.
Algehele beoordeling van 4,8 of hoger
Superhosts hebben een gemiddelde beoordeling van 4,8 of hoger, gebaseerd op recensies van de Airbnb-gasten die ze het afgelopen jaar hebben ontvangen. Gasten weten dat ze van deze hosts buitengewone gastvrijheid kunnen verwachten.
Minimaal tien verblijven
Superhosts hebben in het afgelopen jaar minimaal tien keer gasten ontvangen of 100 nachten verhuurd (verdeeld over minimaal drie afgeronde verblijven). Je gasten kunnen er zeker van zijn dat ze bij een ervaren host verblijven.
Minder dan 1% annuleringen
Superhosts annuleren in minder dan één procent van de gevallen (verzachtende omstandigheden worden niet meegerekend). Dit betekent nul annuleringen voor hosts met minder dan 100 reserveringen per jaar. Voor gasten is het prettig om te weten dat hun host vrijwel nooit annuleert.
Responsgraad van 90%
Superhosts reageren binnen 24 uur op 90% van de nieuwe berichten. Gasten die een Superhost een vraag stellen, weten ze dat snel een reactie krijgen.
*Tijdens de huidige COVID-19-pandemie zien we voor bestaande Superhosts af van sommige van deze vereisten. Meer informatie
Antwoord op je vragen
Als je een reservering moet annuleren vanwege een noodsituatie of een andere reden die onvermijdelijk is, controleer dan of er sprake is van verzachtende omstandigheden. Als dat zo is, kunnen eventuele boetes worden kwijtgescholden en zal je annulering geen invloed hebben om in aanmerking te komen voor de Superhost-status.
Neem binnen 14 dagen nadat je de reservering hebt geannuleerd, contact op met Airbnb om een claim in te dienen (of voordat je volgende gast arriveert). Je kan worden verplicht om documentatie in te dienen, zodat Airbnb deze kan beoordelen.
Meer informatie over de voorwaarden bij verzachtende omstandigheden van Airbnb
Je hoeft geen bepaalde minimumtermijn als host actief te zijn geweest om Superhost te worden. Zolang je aan het begin van de evaluatieperiode (die eens in de drie maanden plaatsvindt) aan alle criteria voldoet, kun je de status van Superhost krijgen.
Wanneer we controleren of je aan de Superhost-criteria voldoet, bekijken we altijd hoe je het in het afgelopen jaar als host hebt gedaan.
Airbnb Plus is bedoeld voor woningen die aan een aantal strenge kwaliteits- en inrichtingseisen voldoen.
Behalve aan de woning worden ook aan de host een aantal eisen gesteld. Om in aanmerking te komen voor het Plus-programma, moet je als host aan de Superhost-standaard voor gastvrijheid voldoen:
- een gemiddelde algehele beoordeling van 4,8 of hoger in het afgelopen jaar
- geen annuleringen in het afgelopen jaar (tenzij er sprake was van verzachtende omstandigheden)
Het Airbnb Plus-programma stelt een aantal eisen aan zowel de host als de woning. Superhosts voldoen aan deze criteria voor de host:
: - een gemiddelde algehele beoordeling van 4,8 of hoger in het afgelopen jaar
- geen annuleringen in het afgelopen jaar (tenzij er sprake was van verzachtende omstandigheden)
Voor Plus-woningen geldt dat ze met zorg moeten zijn ingericht, van alle gemakken moeten zijn voorzien en goed onderhouden moeten zijn. Voor het Airbnb Plus-programma komen zowel privékamers als gehele woningen in aanmerking.
Als je zelf Superhost bent in een stad waar Airbnb Plus wordt aangeboden, nodigt Airbnb je hier mogelijk voor uit. Wanneer je deze uitnodiging accepteert, komt er iemand bij je langs om samen de checklist met alle eisen door te nemen. Je kunt ook gebruikmaken van aanvullende diensten, zoals een professionele fotoshoot.