HOST PROTECTION

Verhuurdersgarantie van Airbnb

Als een gast tijdens een verblijf schade aan je ruimte of eigendommen veroorzaakt en jou daarvoor geen vergoeding betaalt, ben je mogelijk tot $ 1.000.000 USD beschermd voor materiële schade.

Als een gast tijdens een verblijf schade aan je ruimte of eigendommen veroorzaakt en jou daarvoor geen vergoeding betaalt, ben je mogelijk tot $ 1.000.000 USD beschermd voor materiële schade.

Automatisch van toepassing op hosts overal ter wereld*
Beschermt hosts van aankomst tot vertrek
Ongeëvenaard in de reisbranche

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

Wat valt onder de dekking?

De Verhuurdersgarantie van Airbnb kan bescherming bieden bij:

  • schade aan je ruimte veroorzaakt door gasten
  • schade aan je eigendommen veroorzaakt door gasten
  • schade veroorzaakt door een hulpdier van een gast

De Verhuurdersgarantie van Airbnb biedt geen bescherming voor:

  • diefstal van contant geld en waardepapieren (bijv. spaarobligaties, aandelencertificaten)
  • schade door normale slijtage
  • lichamelijk letsel of materiële schade bij gasten of anderen (deze zijn wellicht gedekt door de Host Protection Insurance)

Vol vertrouwen gasten ontvangen

Identiteitsverificatie

Je kunt als voorwaarde stellen dat je gasten hun identiteit moeten verifiëren voordat wij hun reservering bevestigen. Het kan zijn dat gasten ter verificatie persoonsgegevens bij Airbnb moeten indienen, zoals een officieel legitimatiebewijs.

Veilige communicatie

Als er iets misgaat, dan kun je via ons beveiligde berichtensysteem met gasten communiceren en problemen oplossen. De Verhuurdersgarantie is er om te helpen als je samen niet tot een oplossing komt.

24/7 klantenservice

Als jou of je gasten iets overkomt of als er schade aan je accommodatie is, staat ons wereldwijde communityteam voor je klaar.

De Verhuurdersgarantie speelde een belangrijke rol in mijn besluit om me voor Airbnb aan te melden. Want bij schade of problemen, kan ik daarop terugvallen."
De Verhuurdersgarantie speelde een belangrijke rol in mijn besluit om me voor Airbnb aan te melden. Want bij schade of problemen, kan ik daarop terugvallen."

Dennis, host in Londen

Dennis, host in Londen

De Verhuurdersgarantie speelde een belangrijke rol in mijn besluit om me voor Airbnb aan te melden. Want bij schade of problemen, kan ik daarop terugvallen."
De Verhuurdersgarantie speelde een belangrijke rol in mijn besluit om me voor Airbnb aan te melden. Want bij schade of problemen, kan ik daarop terugvallen."

Dennis, host in Londen

Dennis, host in Londen

We zetten ons wereldwijd in om een veilige en betrouwbare community te creëren.

We zetten ons wereldwijd in om een veilige en betrouwbare community te creëren.

Veiligheidstip: bekijk de profielen van gasten

Als je meer wilt weten over een gast voordat je de reserveringsaanvraag accepteert, kun je het profiel van de gast of de recensies van andere hosts bekijken. Hosts en gasten kunnen alleen een recensie schrijven nadat de gast vertrokken is, zodat je zeker weet dat de feedback op echte reserveringen gebaseerd is.

Veiligheidstip: bekijk de profielen van gasten

Als je meer wilt weten over een gast voordat je de reserveringsaanvraag accepteert, kun je het profiel van de gast of de recensies van andere hosts bekijken. Hosts en gasten kunnen alleen een recensie schrijven nadat de gast vertrokken is, zodat je zeker weet dat de feedback op echte reserveringen gebaseerd is.

Zo dien je een verzoek voor een vergoeding in

1. Verzamel bewijs van de schade.

Dit kunnen foto's, video's, offertes en/of betalingsbewijzen zijn.

2. Neem via het Resolutiecentrum contact op met je gast.

Je moet binnen 14 dagen na vertrek van de gast of voordat de volgende gast aankomt (afhankelijk van wat eerder plaatsvindt) een vergoeding aanvragen. De gast heeft 72 uur om op jouw verzoek te reageren.

3. Krijg een vergoeding of betrek Airbnb erbij.

Als de gast niet bereid is om het volledige bedrag te betalen, kom je mogelijk in aanmerking voor een vergoeding onder de Verhuurdersgarantie van Airbnb. Een medewerker van de klantenservice begeleidt je hierbij.

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

Antwoord op je vragen

Wat is de Verhuurdersgarantie van Airbnb?

De Verhuurdersgarantie van Airbnb biedt een host bescherming tot $ 1.000.000 USD voor schade aan gedekte eigendommen in het zeldzame geval dat een gast schade veroorzaakt waarvan de kosten hoger uitvallen dan de waarborgsom, of als er geen waarborgsom betaald is.

De Verhuurdersgarantie dekt geen contant geld, waardepapieren, verzamelobjecten, zeldzame kunstwerken, sieraden, huisdieren of persoonlijke aansprakelijkheid. Wij adviseren hosts om eventuele kostbaarheden veilig op te bergen of weg te halen wanneer ze gasten ontvangen. Het programma dekt ook geen verlies van eigendommen of schade als gevolg van slijtage. Meer informatie

Wat is de Host Protection Insurance?

De Host Protection Insurance biedt een primaire aansprakelijkheidsdekking tot maximaal $ 1.000.000 USD per gebeurtenis in geval van een claim van een derde bij lichamelijk letsel of materiële schade gerelateerd aan een verblijf via Airbnb.

Op deze dekking zijn bepaalde voorwaarden, beperkingen en uitzonderingen van toepassing en er geldt een maximum van $ 1.000.000 USD per accommodatie. Meer informatie

Wat is het verschil tussen de Verhuurdersgarantie en de Host Protection Insurance van Airbnb?

De Verhuurdersgarantie en Host Protection Insurance zijn twee verschillende programma's van Airbnb om hosts tegen schade of letsel te beschermen.

Verhuurdersgarantie: de Verhuurdersgarantie van Airbnb is bedoeld om hosts te beschermen in het zeldzame geval dat een gast schade aan hun bezittingen of ruimte veroorzaakt. De Verhuurdersgarantie is geen verzekering en vervangt niet je opstal- of inboedelverzekering.

Host Protection Insurance: de Host Protection Insurance is een verzekering die hosts beschermt in het geval van claims van derden voor lichamelijk letsel of materiële schade. De Host Protection Insurance beschermt alle hosts, ongeacht de andere verzekeringen die ze zelf hebben afgesloten. Deze verzekering is echter alleen bedoeld om schade te dekken die gerelateerd is aan een verblijf via Airbnb. Meer informatie

Hoe vraag ik om een vergoeding onder de Verhuurdersgarantie?

Hosts en gasten lossen hun problemen vaak onderling op via het Resolutiecentrum. Als je dat nog niet hebt gedaan, neem dan eerst contact op met je gast om diegene op de hoogte te stellen van je klacht. Dien daarna een betalingsverzoek in via ons Resolutiecentrum.

Lees eerst aandachtig de Algemene voorwaarden van de Verhuurdersgarantie als je een probleem met een gast niet kunt oplossen. Verzoeken moeten binnen 14 dagen na het vertrek van de gast worden ingediend of voordat de volgende gast aankomt (afhankelijk van wat eerder plaatsvindt). Meer informatie

Hoe werkt een verzekering voor huiseigenaren bij Airbnb?

De Host Protection Insurance van Airbnb is een primaire verzekering en biedt aansprakelijkheidsdekking voor hosts en, indien van toepassing, hun huisbazen. Er gelden bepaalde voorwaarden, beperkingen en uitsluitingen.

Als je vragen hebt over hoe de dekking van deze polis zich verhoudt tot bijvoorbeeld een opstal- of inboedelverzekering, kun je deze aan je verzekeraar stellen. Sommige polissen beschermen huiseigenaren en huurders tegen bepaalde rechtszaken als gevolg van letsel van een bezoeker, terwijl andere dat niet doen. Ook al is jouw aansprakelijkheid met betrekking tot een Airbnb-verblijf normaal gesproken door de Host Protection Insurance gedekt, is het altijd een goed idee om je verzekeraar over het verhuren van je ruimte te informeren. Meer informatie

Is de Verhuurdersgarantie ook van toepassing op Open Homes?

Ja. De Verhuurdersgarantie van Airbnb biedt een host bescherming tot $ 1.000.000 USD voor schade aan gedekte eigendommen in het zeldzame geval dat een gast schade aanricht die hoger uitvalt dan de waarborgsom, of als er geen sprake is van een waarborgsom. De Verhuurdersgarantie geldt voor alle verblijven die via Airbnb gereserveerd zijn, dus ook Open Homes. Meer informatie

Klaar om te beginnen met verhuren?

Klaar om te beginnen met verhuren?