VEILIGHEID EN COVID-19

Aangescherpte normen voor elk verblijf

NIEUWE NORMEN

Veiligheid is een gedeelde verantwoordelijkheid

De veiligheid van onze community is onze prioriteit. Airbnb-hosts over de hele wereld hebben ingestemd met onze bijgewerkte COVID-19-veiligheids- en -schoonmaakprocedures zodat jij er met een gerust hart even tussenuit kunt. Dit is een nieuwe evolutie in de veiligheidsnormen van Airbnb en we hebben al onze hosts* gevraagd vóór 20 november 2020 met deze nieuwe richtlijnen in te stemmen.

De veiligheid van onze community is onze prioriteit. Airbnb-hosts over de hele wereld hebben ingestemd met onze bijgewerkte COVID-19-veiligheids- en -schoonmaakprocedures zodat jij er met een gerust hart even tussenuit kunt. Dit is een nieuwe evolutie in de veiligheidsnormen van Airbnb en we hebben al onze hosts* gevraagd vóór 20 november 2020 met deze nieuwe richtlijnen in te stemmen.

Het dragen van mondkapjes
Gasten en hosts moeten een mondkapje dragen in de omgang met elkaar.
Sociale onthouding
Hosts en gasten moeten 1,5 meter of meer afstand houden van elkaar, zoals aanbevolen door wereldwijde gezondheidsorganisaties.
Aangescherpte schoonmaak
Hosts over de hele wereld hebben ingestemd met ons aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen, dat door experts wordt ondersteund.

AANGESCHERPTE SCHOONMAAK

Comfortabel, want hygiënisch

We vragen hosts om zich te houden aan ons aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen dat verder gaat dan de basisschoonmaak en zorgt dat de hele accommodatie ontsmet wordt. Het door experts ondersteunde schoonmaakprotocol is een belangrijke stap in het veilig houden van onze community.

We vragen hosts om zich te houden aan ons aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen dat verder gaat dan de basisschoonmaak en zorgt dat de hele accommodatie ontsmet wordt. Het door experts ondersteunde schoonmaakprotocol is een belangrijke stap in het veilig houden van onze community.

ACCOMMODATIES IN DE BUURT

Privéruimte, weg van de menigte

Privéwoningen. Contactloos inchecken. Ruime, open buitenruimtes. Ruimte om te ademen. Vind accommodaties met de voorzieningen die jij het belangrijkst vindt.

Privéwoningen. Contactloos inchecken. Ruime, open buitenruimtes. Ruimte om te ademen. Vind accommodaties met de voorzieningen die jij het belangrijkst vindt.

Antwoord op je vragen

Hoe weet ik of een accommodatie voldoet aan de nieuwe veiligheids- en schoonmaakrichtlijnen?

Vanaf 20 november moeten alle hosts (behalve in China) zich houden aan onze nieuwe COVID-19-veiligheids- en schoonmaakrichtlijnen. Als ze dat niet doen, krijgen ze een waarschuwing, worden ze geschorst of worden ze zelfs verwijderd van het Airbnb-platform. Bovenaan de advertentiepagina van een host kun je altijd zien of een host in heeft gestemd met het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen. Daar staat dan een pictogram voor stralend schone accommodaties. Meer informatie over de Hygiënemaatregelen van Airbnb.

Alle hosts en gasten moeten zich tijdens hun verblijf ook houden aan enkele essentiële COVID-19-veiligheidsmaatregelen die worden aanbevolen door de Wereldgezondheidsorganisatie en het Amerikaanse Center for Disease Control. Dit omvat het dragen van een mondkapje en sociale onthouding met iemand die geen deel uitmaakt van je reservering, zoals je host. We raden je natuurlijk ook aan om geen gasten te ontvangen en niet te reizen als je aan COVID-19 bent blootgesteld of symptomen hebt. Bekijk onze COVID-19-gezondheidsrichtlijnen voor de community.

Je kunt via de Airbnb-app altijd contact opnemen met een host als je specifieke vragen hebt over diens gezondheids- en veiligheidspraktijken.

Hoe wijzig of annuleer ik een bestaande reservering?

Onder Reizen op de Airbnb-website of in de app vind je meer informatie over je annuleringsmogelijkheden als je je reservering wilt wijzigen of annuleren. We hebben deze informatiebron in het leven geroepen om gasten te helpen met annuleren of annuleringsvoorwaarden. Gasten die niet kunnen reizen vanwege COVID-19 en op of voor 14 maart 2020 hebben gereserveerd, komen mogelijk in aanmerking voor gratis annuleren. Lees meer over onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden.

Hoe kom ik als reiziger meer te weten over hoe Airbnb reageert op COVID-19?

Ga naar ons COVID-19-informatiecentrum voor reizigers voor artikelen en informatie over reisbeperkingen, beleid en meer.

Welke COVID-19-voorwaarden gelden er voor Airbnb-ervaringen?

Airbnb-ervaringen gaan weer open in landen waar de relevante overheidsregels dit toestaan. Van gasten en hosts wordt verwacht dat ze specifieke veiligheidsprotocollen handhaven voor ervaringen op locatie, zoals sociale onthouding, het dragen van een mondkapje en thuisblijven als je aan COVID-19 bent blootgesteld of als je je ziek voelt. Lees meer over onze gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen voor ervaringen.

Boek je liever ervaring alleen met je eigen gezelschap, dan kun je overwegen om een privéreservering te maken. Als je je ongemakkelijk voelt in groepsverband of als ervaringen op locatie nog niet zijn heropend op jouw locatie, neem dan vooral een kijkje tussen onze online ervaringen.

Welke flexibele reserveringsopties zijn beschikbaar op Airbnb?

Annuleringsvoorwaarden worden bepaald door hosts en kunnen flexibel, gemiddeld en streng zijn, afhankelijk van de advertentie. Je vindt de annuleringsvoorwaarden van elke accommodatie op de hoofdpagina van de advertentie. We hebben een nieuw zoekfilter toegevoegd waarmee je accommodaties met flexibele annuleringsvoorwaarden makkelijker kunt vinden. Meer informatie over het nieuwe filter.

Hoe kom ik als host meer te weten?

Hosts kunnen terecht bij ons COVID-19-informatiecentrum voor artikelen en informatiebronnen over verhuren tijdens en na de COVID-19-pandemie. Of ga naar onze aangescherpte schoonmaakhandleiding voor meer informatie over het aangescherpte schoonmaakprotocol in vijf stappen van Airbnb.

Vanaf 20 november moeten alle hosts zich houden aan onze nieuwe COVID-19-veiligheids- en schoonmaakvoorschriften. Als je niet vóór deze datum bevestigt dat je je aan de vereisten houdt, krijg je een waarschuwing, kan je account geschorst worden of kun je zelfs van Airbnb verwijderd worden.

Andere informatiebronnen

COVID-19-gezondheidsrichtlijnen voor de community

Wereldwijde reisbeperkingen en -adviezen

Annuleringsvoorwaarden

Informatie voor hosts